中國網(wǎng)絡(luò)集團人力資源咨詢?nèi)藛T訪談提綱(編輯修改稿)
2025-05-04 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展遠景的滿意度和忠誠度、客戶對服務的滿意度之現(xiàn)狀；訪談要點：178。 公司有內(nèi)部滿意度調(diào)查嗎？員工對哪些方面最為滿意？員工對哪些方面提出改善需求？178。 公司有進行客戶滿意度調(diào)查嗎？客戶投訴和監(jiān)督機制是否建立？公司有專職人員進行售后服務跟蹤嗎？客戶投訴的處理時效如何？178。 對于任職二年以上的員工，公司有相應的激勵措施嗎？請描述一下？1對本次管理咨詢項目的意見和建議？訪談要點：178。 現(xiàn)階段在管理咨詢方面您最想解決的是哪些問題?178。 希望因特教育對此次管理咨詢達到什么樣的效果?二、員工訪談提綱：企業(yè)戰(zhàn)略——企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值觀和近期發(fā)展戰(zhàn)略的認識程度；訪談要點：178。 您對公司的戰(zhàn)略目標清楚嗎？戰(zhàn)略目標的分解及落實的情況如何？請描述一下？178。 您對公司的發(fā)展方向了解嗎？您希望公司向哪些方面發(fā)展？178。 您認為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見和建議？178。 您認為公司的發(fā)展前景如何？您個人在公司的職業(yè)發(fā)展有什么打算？178。 您認為公司的整體的管理水平怎么樣？您認為在哪些方面需要提升和改善？178。 公司的戰(zhàn)略有沒有向員工宣導？通過什么方式進行的？178。 公司全體員工對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略達成共識了嗎？請描述一下？管理制度層面——制度的制定、執(zhí)行、宣導之現(xiàn)狀；訪談要點：178。 公司現(xiàn)在有哪些規(guī)章制度？執(zhí)行的效果怎樣？178。 公司員工清楚這些管理制度嗎？如何向員工進行宣導？178。 在哪些方面您需要您的上司或其他領(lǐng)導的幫助？您的上司一般會交代您什么樣的工作？178。 上司能為您解決哪些方面的問題？178。 其他部門的領(lǐng)導找您機會多嗎？都是那方面的問題？本職工作層面——現(xiàn)有工作職責、工作環(huán)境、工作標準、工作關(guān)系之現(xiàn)狀；訪談要點：178。 一般情況下您上班后的第一件事是什么？您認為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？178。 您認為在工作時間內(nèi)，您能夠完成本職工作嗎？您認為的最重要的工作占您每天工作時間的多少？一般情況下您怎么安排您的工作時間？178。 能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應包裹哪些內(nèi)容？178。 您認為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？ 178。 您認為您做本職工作的最大優(yōu)勢是什么？178。 您認為您與其他人的工作相比誰的更重要？為什么？178。 如果讓您自選一個職位，您會選什么，為什么？178。 有哪些人的工作能影響您的最重要工作的完成質(zhì)量？如果是他們影響了您，您會怎么解決？178。 您的工作完成質(zhì)量好壞對您的上司有多大影響？您能決定誰的工作質(zhì)量好壞?178。 您自己評價本職務的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？178。 假如對您這個職務進行考評，您認為有誰進行考評比較公正？178。 考評中您認為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？178。 若把績效和薪酬聯(lián)系起來，您認為薪酬的多少應為固定工資，多少應為績效工資？178。 如果執(zhí)行績效考評，您認為什么樣的方法最好？178。 您個人認為實行績效考評對公司有多大好處？對員工有什么好處？178。 公司有明確的部門職能與崗位職責嗎？存在哪些問題？178。 公
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