中國物流企業(yè)的流程優(yōu)化初探(編輯修改稿)
2025-05-04 22:46 本頁面
【文章內容簡介】 足流程、采購流程、外包管理流程、技術開發(fā)流程。其中的采購流程應用的是廣義的采購概念，包括服務對象的開發(fā)、進入物資的接收、管理、分揀包裝等。訂單滿足流程又稱為供應流程，是包含訂單接收、庫存管理、配送等將物資送往需求方的過程。在物流企業(yè)中，這兩個流程比生產企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，中間界限很模糊，因此也可以統(tǒng)一為一個流程，即物流管理流程。外包流程是現(xiàn)代物流企業(yè)的一個新特征，對部分物流功能外包給更具比較優(yōu)勢的企業(yè)去完成，內容包括外包合同的訂立、外包服務的監(jiān)控、自身物流功能與外包物流功能的接口與集成等。需求管理主要是服務合同的管理和物流網絡的整合?？蛻絷P系和服務管理流程是物流企業(yè)突出供應鏈管理、保持長期關系的舉措，以客戶滿意程度的評估和提高為中心工作。技術開發(fā)流程是為提高物流服務速度和效率進行的物流技術和信息系統(tǒng)的創(chuàng)新。當然，物流企業(yè)還包括其它流程，如人力資源管理流程和知識管理流程等。傳統(tǒng)物流企業(yè)即使存在流程（大多雖然具有基本的物流作業(yè)，但沒有很好地設計和組織，沒有共同目標和一體化，從而構不成流程），也由很多弊端。通常是運輸路線、批次不合理，物流成本偏高；不能適應外界環(huán)境變化的需要，貨主或客戶的要求難以實現(xiàn)；過程中介太多，過于復雜，不利于企業(yè)準確把握商品在庫或在途情況；缺少流程的外包與合作，資源配置不合理。從流程角度看，國內物流企業(yè)完全符合現(xiàn)代物流的流程要求的還不多，多數(shù)是處于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流的轉型期，在業(yè)務范圍、經營戰(zhàn)略和專業(yè)化等方面有些已經成功轉型，但在流程優(yōu)化上還有一段距離。即使是符合現(xiàn)代物流要求的物流企業(yè)如海爾物流等，流程也需要不斷優(yōu)化完善，以便更符合電子商務與集成供應鏈的要求。流程優(yōu)化將是國內物流企業(yè)提高效率的關鍵性和長期任務。：含義、目標及內容物流企業(yè)流程優(yōu)化，是指遵循現(xiàn)代物流企業(yè)運作的基本規(guī)律，根據企業(yè)自身特點，分析診斷企業(yè)的所有流程，以用戶為中心和利用信息技術，使傳統(tǒng)物流流程在統(tǒng)一的框架內不斷得以優(yōu)化，逐漸向精簡化、核心化、高效化和信息化的流程轉變的過程。物流企業(yè)流程優(yōu)化的目標就是促使傳統(tǒng)物流企業(yè)業(yè)務流程的漸進變革，轉型為符合現(xiàn)代物流要求的精簡化、核心化、高效化和信息化的流程。精簡化：盡可能地從企業(yè)整體的利益出發(fā)，來合理劃分各種流程的始端與終端，分配任務。減少非增值活動以及物流動作的合理化。作業(yè)交給最合適的人去完成，并且分工穩(wěn)定、職責明確。核心化：物流是一個龐大而復雜的系統(tǒng)。僅就運輸方式來說，就有鐵路、水路、空運、集裝箱、管道等多種方式。即使是專業(yè)物流公司，實際上也無法做到一應俱全。因此，國外一些大型物流企業(yè)，也并不強調所有的物流環(huán)節(jié)都由自己承擔。核心物流企業(yè)主要對配送中心的各個環(huán)節(jié)進行嚴格科學的管理，而從配送中心到各供應點的貨物運送則全部委托給專業(yè)運輸企業(yè)。核心化的進一步發(fā)展將是，物流企業(yè)以流程和信息為核心，實現(xiàn)進一步整合，采取資本運作的方式實現(xiàn)資產重組，從而實現(xiàn)硬件資源共享和業(yè)務流程重組，成為物流企業(yè)聯(lián)盟。高效化：通過數(shù)字化備貨(Digital Packing)或計算機等現(xiàn)代技術實現(xiàn)進貨、保管、在庫管理、出貨管理等物流活動的效率化、省力化和智能化。信息化：以信息技術為支撐，通過對信息的全面掌握和動態(tài)控制來實現(xiàn)對物流的調配，能夠對物資在整個流程的狀態(tài)進行可視管理。物流企業(yè)流程優(yōu)化的內容按照范圍來劃分，有物流企業(yè)內部的流程優(yōu)化和供應鏈流程優(yōu)化。但即使是內部流程，也應該基于供應鏈的全局來考慮改進和優(yōu)化。按照變革的程度來劃分，可以分為適應平緩環(huán)境、注重局部提高的流程提高過程和適應急劇變化的環(huán)境、注重全局的流程再造過程。4中國物流企業(yè)流程優(yōu)化策略與關鍵在流程優(yōu)化之中，需要對現(xiàn)有流程進行分解，然后按照績效目標來重新組配。基本原則是：從最終用戶開始，滿足最終用戶的需要；整個流程應被看作一個整體，每一項活動的處理不能超過一次，這樣才能最大限度地消除重復活動；由處于最合理位置的人來完成工作，保證每個成員做自己最擅長的工作；整個流程應該只由一個數(shù)據庫支持，每個成員共享所有共同信息，以使資源配置更精確和有效。（1）以物流流程為核心，實行企業(yè)組織結構優(yōu)化。流程優(yōu)化的首要任務是選定正確的目標。一般是從能最大限度地提高業(yè)務效率的流程開始。物流企業(yè)的比較優(yōu)勢就是以更高效率、更低成本提供有值得物流服務，從而關鍵流程應該是物流流程。另一方面，組織結構是流程優(yōu)化的根本保證。因此，要以高效的
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