【文章內(nèi)容簡介】 次評價(jià)發(fā)現(xiàn)所培養(yǎng)的人不合格，一定要早下決心，否則費(fèi)時(shí)耗力，結(jié)果還不好。十九：對于員工的表揚(yáng)、處罰的操作細(xì)則：目的：為了防止員工覺得：吃大鍋飯、得不到能力的體現(xiàn)，導(dǎo)致員工的激情不高、責(zé)任心不強(qiáng)。采購經(jīng)理對以下幾種情況及時(shí)給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。 對現(xiàn)在的價(jià)格基礎(chǔ)上，只要采購員能想一切辦法，保證質(zhì)量的前提下降價(jià)的情況。 對找到更好的供應(yīng)商代替現(xiàn)有不合理的供應(yīng)商的情況。 對能夠及時(shí)完成上級交辦的任務(wù)并且效果很好而且能夠及時(shí)回復(fù)。 對采購員能夠引進(jìn)新的產(chǎn)品回來以及能夠?qū)徹浀姆椒ㄉ嫌幸恍┖玫慕ㄗh。 對能夠按時(shí)完成任務(wù)的前提下又能主動(dòng)對其他產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)并且總結(jié)分析市場行情。 在做任何事時(shí)都能夠考慮團(tuán)體意識，能夠積極配合好其他部門的工作。 能夠?qū)ψ约核?fù)責(zé)的品項(xiàng)在質(zhì)量，價(jià)格把握上做的很好的。 能夠發(fā)現(xiàn)本部門或其他部門的問題并能夠提出一些好的建議和想法。 能夠起好帶頭作用，并且對制度流程執(zhí)行的很好。 能夠在其他的同事有困難或需要幫助的時(shí)候積極給予幫助。 反之以上這些如果有員工做的不好的及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)，甚至于處罰。二十：對出現(xiàn)了問題不能及時(shí)給予解決拖沓并且反饋不及時(shí)的操作細(xì)則。目的：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，有問必答。 作為采購經(jīng)理嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行好目標(biāo)分解表及門店回訪制度，針對出現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行8小時(shí)復(fù)命制，不管能不能解決一定要及時(shí)給相關(guān)部門回復(fù)讓相關(guān)部門心中有數(shù)。 如果在解決問題時(shí)有困難，或需要需要其他部門配合的一定要及時(shí)以上級溝通協(xié)調(diào)解決，不能夠出現(xiàn)覺得麻煩，有困難，就把問題放在一邊不管，在解決每一個(gè)問題時(shí)一定要找到問題的根源，并且對每出現(xiàn)一個(gè)問題時(shí)都要認(rèn)真思考，要舉一反三的反復(fù)思考，杜絕其他類似的事情發(fā)生，特別是在處理內(nèi)部采購員出現(xiàn)的問題，誰對誰非，一定要及時(shí)給予判定，該處罰的及時(shí)給予處罰，該批評教育的給予批評教育。 如果采購經(jīng)理平衡不好及時(shí)給予上級匯報(bào)請求幫助，不能拖延不處理?？傊谔幚頃r(shí)一定要給員工講解方法和問題的嚴(yán)重性。讓員工明白你是在幫助他進(jìn)步而不是單一的批評和處罰。 二十一：親情化工作的開展及對員工的關(guān)心、思想動(dòng)態(tài)了解操作細(xì)則。目的：提高員工工作激情，凝聚員工。自己認(rèn)為每天都很忙，整天慢著做具體的業(yè)務(wù)工作，抽不出時(shí)間和采購員溝通了解采購員的家庭狀況及思想動(dòng)態(tài)，沒有給采購員制定目標(biāo)，讓員工覺得很茫然，整天就想一個(gè)機(jī)器人一樣，作為采購經(jīng)理應(yīng)該從一些小的方面對員工關(guān)心。讓員工感到雖然工作很苦，但是心里感到很溫暖。如：由員工不吃早餐、經(jīng)常不按時(shí)吃飯，回來晚了沒有人問侯，不知道員工的生日、生病了不會主動(dòng)安排員工休假或者協(xié)助買藥，以及帶員工看病。工作安排不合理導(dǎo)致員工每天很忙、很累，上班時(shí)間長、不按時(shí)下班等。從其他片區(qū)掉到自己片區(qū)的員工，不能給予很好的幫助，不理不問，也不了解其家庭情況、工作狀況等。在日常工作中對員工的觀察不到位，這些行為讓員工感到得不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。沒有根據(jù)員工的實(shí)際情況制定目標(biāo)。1：采購經(jīng)理對采購員吃住要經(jīng)常問候了解，甚至抽查是否按時(shí)吃飯。認(rèn)真執(zhí)行采購部工作匯報(bào)制度，每月月初和員工一起制定工作計(jì)劃，月底和員工一起總結(jié)計(jì)劃完成情況，不合理的進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，多講工作方法。給員工明確他以后的發(fā)展和目標(biāo)。作為采購經(jīng)理每周至少和每一個(gè)采購員單獨(dú)溝通一次近期工作狀況及了解采購員的思想動(dòng)態(tài)?？垂ぷ髦泻蜕钌鲜欠裼欣щy，及時(shí)給予解決。作為采購經(jīng)理應(yīng)該把各個(gè)采購員的生日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，給采購助理，采購助理按時(shí)提醒采購經(jīng)理，跟據(jù)情況給員工準(zhǔn)備一個(gè)小禮物或者送上生日祝福。生日當(dāng)天盡量安排采購員休假。作為采購經(jīng)理對員工的家庭情況的了解，整理好保存。每年至少有1—2次的家訪，到家里代表公司慰問采購員的父母，并且告訴他的父母此人在公司的表現(xiàn)情況收入等。 如果員工生病了應(yīng)該主動(dòng)安排員工休假或者協(xié)助買藥，以及帶員工看病等。每月至少組織采購員1—2次業(yè)余活動(dòng)，【活動(dòng)要求：集體參與的所有業(yè)余活動(dòng)，集體組織學(xué)習(xí)看書、看采購方面的光碟，集體組織的比賽活動(dòng)、看電影、到公園玩等、讓采購員不要覺得太枯燥。二十二：作為采購經(jīng)理自身的帶頭作用及對業(yè)務(wù)的熟練掌握的提升的操作細(xì)則 。 目的：養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自己業(yè)務(wù)能力。 對A、B類產(chǎn)品自己要參與和采購員一起去購買，（主要把控價(jià)格、質(zhì)量、供應(yīng)商的選擇） 自身要嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行采購部的流程制度以及公司各項(xiàng)指示。 作為采購經(jīng)理出現(xiàn)了問題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不要找太多理由要及時(shí)想法解決并對自己進(jìn)行自我批評和處罰。 作為采購經(jīng)理要想管理好團(tuán)隊(duì)及讓員工認(rèn)可。首先要從各個(gè)環(huán)節(jié)、日常的一些行為嚴(yán)格要求自己，有一個(gè)準(zhǔn)則做事先做人，只有自己做好了才有資格去要求下面的員工，這就是采購經(jīng)理的目標(biāo)。 自己要虛心接受意見，學(xué)會聆聽，多請教同級或上級以及供應(yīng)商一些好的工作方法供應(yīng)商才是真正的專家，可以把供應(yīng)商當(dāng)成最好的培訓(xùn)師。 自身的行為習(xí)慣要注意，不能夠太隨意，跟員工的相處要保持距離，不出現(xiàn)跟某個(gè)員工特別好，這樣不便于管理，另外在如何時(shí)候說話算話，不能出現(xiàn)出而返而，遇到問題要要站在公司的角度去考慮問題，先找自身的問題，不能夠出現(xiàn)只考慮自己部門，而對其他部門只是埋怨，不解決實(shí)際問題，要提高自我約束力，隨時(shí)控制好自己的情緒。 作為一個(gè)管理者不管遇到任何問題時(shí)要沉著冷靜的考慮清楚在做決定，不要盲目的下決定，特別是遇到供應(yīng)商的貨送不過來，或質(zhì)量有問題不要只知道很兇的責(zé)怪供應(yīng)商，應(yīng)該要分析為什么出現(xiàn)這種情況想方法幫助供應(yīng)商解決，另外有時(shí)說話要委婉一點(diǎn)，不管跟員工、供應(yīng)商，還是和上級控制好自己語氣，因?yàn)樽约菏且粋€(gè)管理人員要注意公司現(xiàn)象以及自身現(xiàn)象，時(shí)刻提醒自己，要自我修煉。因?yàn)樽约旱囊谎砸恍邢旅娴膯T工都在學(xué)習(xí)，切忌有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的員工。二十三、工作調(diào)理性好的操作細(xì)則。 目的：工作有條理性、計(jì)劃性。1：采購經(jīng)理圍繞著日流程月流程以及按照月初列出的工作計(jì)劃開展工作。2：按時(shí)完成各個(gè)會議催辦單的工作。3：突發(fā)事件的處理實(shí)行8小時(shí)復(fù)命制。4：每天晚上在下班之前在工作筆記本上列出明天的工作計(jì)劃，劃分出緊急與不緊急的、重要與不重要的事。緊急，重要的事先做，不緊急、不重要的工作要放在最后來做，另外突發(fā)事件要及時(shí)處理，并進(jìn)行思考，打算怎么做，想解決什么問題。6：及時(shí)完成上級交辦的和其他部門交辦工作。無論完成還是沒有完成要及時(shí)給予回復(fù)。7：圍繞著采購、采購經(jīng)理績效考核表的項(xiàng)目開展工作。每天讓采購助理給采購主管提醒日工作流程，在每天晚上下班之前先列出自己的工作計(jì)劃， 二十四、把其他部門存在的問題及時(shí)反饋出來操作細(xì)則。 比如計(jì)劃部經(jīng)常有加急計(jì)劃，收貨處在收貨時(shí)不合理，作為管理者總是在當(dāng)時(shí)不能把問題暴露出來，下來在抱怨，這種思想意識不好，不能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)來考慮問題，不會換位思考，總是認(rèn)為反映了也無用沒有人解決，要調(diào)整思想，一定要以大局為重，其實(shí)問題不暴露出來害了自己又害了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，問題越埋越深，越托越嚴(yán)重，反而增加自己部門工作不利益開展，也讓會讓員工埋怨，讓員工失去工作激情，和責(zé)任感，覺得和這樣的領(lǐng)導(dǎo)一起共事沒有發(fā)展前途。所以做為一個(gè)管理者，一定要及時(shí)的暴露問題，反饋問題，協(xié)助解決問題。 反饋問題的對象一定是相關(guān)部門的經(jīng)理人員，不能夠直接跟員工溝通，這樣會造成時(shí)間拖很長時(shí)間結(jié)果問題得不到解決。二十五、有時(shí)在接受任務(wù)時(shí)還沒有去做就答應(yīng)對方可能做不到這種習(xí)慣糾正的操作細(xì)則。目的：養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立榜樣。作為一個(gè)管理者不管接受任何任務(wù)時(shí)先去做，在做的過程中如果有困難請求幫助，而不能直接給對方說，自己做不到，或不可行，哪怕失敗了沒有關(guān)系，最起碼自己清楚做到心中有數(shù)，而不是想當(dāng)然的認(rèn)為不行，一定要敢于去嘗試新的事物，總比等待好。二十六、做事不能隨意，要嚴(yán)格要求自己，對員工要求標(biāo)準(zhǔn)要高的操作細(xì)則。目的：養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樹立榜樣 首先要嚴(yán)格要求自己，起好帶頭作用，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，隨時(shí)引導(dǎo)員工做任何事情要認(rèn)真、仔細(xì)的去做，對自身業(yè)務(wù)掌握和日常行為習(xí)慣要有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)意識，在業(yè)務(wù)上一定要高標(biāo)準(zhǔn)的要求員工，什么為好，什么為不好，做錯(cuò)了一定要追究責(zé)任，立刻批評、處罰。在此同時(shí)要教會員工改正的工作方法。二十七、對人的管理操作細(xì)則要求：1．首先要得到人心，要想采購員很用心的做事，敬業(yè)，激情高，就要從一些小事做起。作為采購主管，對自己所管轄的采購人員，對他們要深入了解，平時(shí)對他們的生活，休息時(shí)間多一些問候，關(guān)懷，比如經(jīng)常提醒他們要按時(shí)吃飯；晚上早點(diǎn)休息；有時(shí)有個(gè)別采購回來晚了，安排人給他留點(diǎn)飯菜；看到他感冒生病了，如果是輕微的小感冒，可以給他買一點(diǎn)感冒藥，如果嚴(yán)重即帶他到醫(yī)院看病，以及安排休假，在生病期間多關(guān)注他的病情，以及生活安排 ①分季節(jié)給予不同的關(guān)心，夏季很容易中暑，霍香正氣液，酸梅粉等，一人發(fā)一個(gè)水杯，太陽帽之類，司機(jī)每人發(fā)一副太陽鏡，提醒采購司機(jī)上市場多喝水，不能吃路邊不干凈的食物，變質(zhì)食物。②冬季太冷，要注意提醒采購的衣服，鞋的保暖工作。讓員工有一種感動(dòng)。2． 平時(shí)在日常工作中，要經(jīng)常和員工進(jìn)行溝通，了解他們到底有什么需求，及時(shí)給予幫助，如家庭困難，比如父母，兒女，等生活是否需要幫助，工作中解決不了的事情給予指導(dǎo)幫助。3． 鼓勵(lì)員工多提意見和想法，對提得好的及時(shí)給予表揚(yáng)、口頭表揚(yáng)、物資獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。4． 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有個(gè)別員工干得好的，一定對他給予重點(diǎn)關(guān)注，比如可以多給他交辦一些任務(wù)，如有一些會議多讓他參加學(xué)習(xí)，讓他知道你很重視他，對他的要求要嚴(yán)格，以他為標(biāo)桿讓其他員工向他學(xué)習(xí)。5． 每月至少有一到兩次跟隨每一個(gè)采購看他們的購貨過程中的細(xì)節(jié)工作。如何詢價(jià)，如何和供應(yīng)商談判，如何尋找貨源的進(jìn)貨渠道，從中如有不正確或做得不到位的應(yīng)該立刻給他指出來，教他一些方法，這樣的講解培訓(xùn)是比較有效的。6． 每天讓采購人員自己總結(jié)一天中哪些產(chǎn)品在以前的基礎(chǔ)上降價(jià)，或漲價(jià)，分別說出原因，這樣的好處讓所有采購都知道了解，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)其他采購員的一些方法。作為采購主管要分析如果在上一次的價(jià)格上同一型號同等質(zhì)量的產(chǎn)品降了價(jià)一定要根據(jù)降低的成本多少給予一些鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、和肯定。對買的高的產(chǎn)品分析原因，給以批評及處罰。7． 如果說采購重新引進(jìn)新的產(chǎn)品或新的供應(yīng)商，隆低了成本且銷售還不錯(cuò)，采購主管應(yīng)上報(bào)創(chuàng)新。8． 作為主管人員平時(shí)的日常工作要起好帶頭作用，以身作則。因?yàn)樽约旱难孕信e止，行為都會影響到員工，要把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)指出來，優(yōu)點(diǎn)展示出來讓大家一起學(xué)習(xí)，缺點(diǎn)及時(shí)給予幫助，培訓(xùn)指導(dǎo)。讓員工明白，你是發(fā)自內(nèi)心的想幫助他進(jìn)步，幫助他做得更好。二十八：業(yè)務(wù)上的管理操作細(xì)則要求作為一名普通的采購員，他的業(yè)務(wù)和工作能力的提升非常重要，但如果讓他自己去慢慢摸索和總結(jié)就太慢了，而且時(shí)間長了讓員工會變成維持現(xiàn)狀，死板，不靈活，沒有創(chuàng)新，工作效率低，做事不會舉一反三，而且還會經(jīng)常出錯(cuò)。作為采購主管要改變以上現(xiàn)狀： 要嚴(yán)格要求采購員，主要是認(rèn)真執(zhí)行采購的流程制度，如果某采購員沒有按流程制度執(zhí)行，一定要嚴(yán)肅處理，處理結(jié)果在采購內(nèi)部通報(bào)批評等。采購知道那是不能去犯的。 采購主管要把自己定位在培訓(xùn)師，隨時(shí)隨地在現(xiàn)產(chǎn)采購過程中給予培訓(xùn)，糾正指導(dǎo)，下來把培訓(xùn)過的內(nèi)容定在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行考試，考得好的及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，考得差的批評，重新補(bǔ)考，直到考試合格為止。主要目的是讓采購員掌握。 按一帶一的方式，帶采購人員的業(yè)務(wù)，比如：某采購經(jīng)常出現(xiàn)買回來產(chǎn)品總是出現(xiàn)質(zhì)量問題，那說明他不會辨別質(zhì)量，這種情況一定自己帶著他上市場，讓他在一旁看著，你教他如何辨別質(zhì)量，如何選購產(chǎn)品，一定要跟他講清楚注意哪些細(xì)節(jié)。保證把他教會為止 要求采購員下來必須把自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的品種，類型，規(guī)格型號，品牌要熟記，在每月至少有一次考試，考試結(jié)果出來后及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，處罰。迫使采購必須熟練掌握。 給采購人員培訓(xùn)我們每一個(gè)產(chǎn)品的用途，用途不一樣，質(zhì)量要求也不一樣如：了解其貨物的用途及貨物性能。根據(jù)貨物的使用范圍來靈活掌握采購方式，有時(shí)同等價(jià)格的貨物成本價(jià)不一定相同。如庫房計(jì)劃購買大棗800斤，那么我們首先要清楚大棗是用來搭配鍋底做配料用的，我們在購買時(shí)就不宜購買太大的大棗，如果棗太大會提高我們的成本，同樣一斤小棗能配10個(gè)鍋底，而稍大的棗卻只能配6個(gè)鍋底，所以成本就上升了；大棗必須保證顏色正紅、無蟲蛀、無黑棗現(xiàn)象，且干濕度要合適，大小均勻即可。 每天及時(shí)傳達(dá)上級的一些制度，方法和工作方向。二十九、對采購的監(jiān)督目的：反腐敗，杜絕出現(xiàn)貪污受賄等行為工作。1】采購為已私利一般采取的方式回扣：A、故意抬高采購