物業(yè)公司考核制度(編輯修改稿)
2024-11-29 19:34 本頁面
【文章內容簡介】 未達要求者，扣 3 分 /次（項）。 泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～ 20 分 /次。 工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域 10 平方米內發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣 1 分 /次（處）。 故意刁難業(yè)主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好 處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣 20 分 /次，情節(jié)嚴重者予辭退。 主管負責人督查不嚴，導致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣 5～ 20 分 /次或另行處理。 業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣 2 分 /次。 各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。 各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。 考 核細則 部門負責人考核評分細則 所管理物業(yè)范圍內發(fā)生安全責任事故，根據事故責任大小扣 20 分 /次或予行政處理，或按有關法律、法規(guī)處理。 所管轄物業(yè)配套設施、設備完好率 98%，每降 1 個百分點，扣 5 分 /個百分點。 所管轄物業(yè)各項管理、服務規(guī)范未建立、健全，每缺一項，扣 1 分 /項。 每半年由公司調查一次業(yè)主滿意率，未達規(guī)定值，每降1 個百分點，扣 5 分 /個百分點。 員工培訓不符合有關規(guī)定，扣 5 分 /次。 未經主管領導同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣 5～ 20 分 /次，情節(jié)嚴重，另行處理。 違反公司人事管理制度和財務管理制度，扣 10～ 20 分 /次。 工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。 收費員考核評分細則 嚴格執(zhí)行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣 2 分 /次（項）。 各科目按規(guī)定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣 2 分/次（項）。 建立、完善各種收費臺帳，保管、使
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