電子商務(wù)與物流管理(編輯修改稿)
2025-05-04 21:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)的集成。前端服務(wù)包括咨詢服務(wù)（確認(rèn)用戶需求）網(wǎng)站設(shè)計(jì)/管理、客戶集成方案實(shí)施等。后端服務(wù)則包括六類主要的業(yè)務(wù)：訂單管理、倉儲(chǔ)于分拔、運(yùn)輸與交付、退貨管理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)管理和分析。第四方物流：是指一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源，能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流的基本特征：1) 第四方物流有能力提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案，是集成管理咨詢和第三方物流服務(wù)的集成商。2) 第四方物流是通過對供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價(jià)值，在向客戶提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案的同時(shí)，滿足客戶特殊需求。3) 成為第四方物流企業(yè)需具備一定的條件和技術(shù)集成和人力資源管理的能力，并具有較雄厚的專業(yè)人才和良好的組織管理第四方物流公司的基本動(dòng)作方式：超能力組合協(xié)同運(yùn)作模型方案集成商模型行業(yè)創(chuàng)新者模型。第五章：電子商務(wù)下的配送*（重點(diǎn)章節(jié)）配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。電子商務(wù)面臨的物流配送問題：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付手段、安全認(rèn)證、物流配送是電子商務(wù)的本個(gè)門檻。其中物流配送最花力氣。物流配送是完成電子商務(wù)完整交易過程的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它是實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的最終保證。目前困擾著我國電子商務(wù)的物流配送問題主要有：商品配送成本過高商品倉儲(chǔ)費(fèi)用高配送渠道不完善。電子商務(wù)物流配送問題解決策略：1) 國家在政策上、資金上對社會(huì)化、電子化的物流配送系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行支持和幫助。2) 物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用。3) 電子商務(wù)企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況，尋求最優(yōu)的物流配送方案，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的依賴。方法有：建立良好的供應(yīng)鏈關(guān)系將物流配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)的第三方物流公司去完成電子商務(wù)企業(yè)共同投資，建立社會(huì)化的電子商務(wù)物流配送網(wǎng)絡(luò)。配送中心：是以組織配送銷售或供應(yīng)，執(zhí)行實(shí)物配送為主要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送服務(wù)功能可分為以下兩個(gè)方兩：傳統(tǒng)的物流配送功能（物流的七大功能要素）增值性物流服務(wù)功能（增加便利性的功能加速反應(yīng)速度的功能降低成本的功能延伸功能）電子設(shè)備下的物流配送中心特征：配送反應(yīng)速度快配送功能集成化配送服務(wù)系列化配送作業(yè)規(guī)?；渌湍繕?biāo)系統(tǒng)化配送手段現(xiàn)代化配送組織網(wǎng)化配送經(jīng)營市場化配送流程自動(dòng)化配送管理法制化。、 配送中心按經(jīng)濟(jì)功能進(jìn)行分類可分為：供應(yīng)型配送中心（英國斯溫頓Honda汽車配件配送中心）流通型配送中心（日本阪神配送中心）加工型配送中心（上海六家船廠聯(lián)建的船板處理配送中心）儲(chǔ)存型配送中心（瑞士GIBAGEIGY公司的配送中心擁有世界上規(guī)模居于前列的儲(chǔ)存庫）銷售型配送中心（如我國的海爾集團(tuán)、美國的Keebler芝加哥配送中心等）按運(yùn)營主體的不同進(jìn)行分類可為分：以制造疝主體的配送中心以批發(fā)商為主體的配送中心以零售業(yè)為主體的配送中心以倉儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心。 按物流配送采用的模式進(jìn)行分類可為分：集貨型配送模式散貨型配送模式混合型配送模式。 按物流服務(wù)范圍劃分：城市配送中心區(qū)域配送中心3國際配送中心。配送中心的作業(yè)流程：1) 進(jìn)貨入庫作業(yè)管理（包括收貨、檢驗(yàn)、和入庫三個(gè)流程）(數(shù)量檢查有四種方式:直接檢查、盲查、半盲查、聯(lián)合檢查)2) 在庫保管作業(yè)管理3) 加工作業(yè)管理（包括：分割加工、分裝加工、分選加工、促銷包裝、貼標(biāo)加工）4) 理貨作業(yè)管理(理貨作業(yè)是配貨作業(yè)最主要的前置工作，有播種方式、摘果方式兩種)5) 配貨作業(yè)管理（配送作業(yè)過程包括計(jì)劃、實(shí)施兩個(gè)階段）。配送中心的配送模式：自營物流配送模式共同配送模式第三方配送模式。第六章：供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理*(重點(diǎn)章節(jié))供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，將產(chǎn)品服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈、而且是一條增值鏈。供應(yīng)璉的特性：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性、創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性。 供應(yīng)鏈的類型：1) 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性來劃分。——可分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。2) 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系來劃分。——可分為平衡供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。3) 根據(jù)供應(yīng)鏈中各子系統(tǒng)的交互作用來劃分——可分為合作型和對搞型供應(yīng)鏈。4) 根據(jù)供應(yīng)鏈所涉及的范圍來劃分。——可分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈。5) 根據(jù)供應(yīng)鏈動(dòng)力因素的來源劃分?！梢詾榉帧巴剖健惫?yīng)鏈“拉式”供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理是一種集成化管理模式供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀念供應(yīng)鏈管理以最終用戶為中心。 供應(yīng)鏈管理的作用：1降低庫存量為決策人員提供服務(wù)改善企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系提高服務(wù)質(zhì)量，刺激消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合。 供應(yīng)鏈管理的原則：1以客戶為中心相關(guān)企業(yè)間共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用信息技術(shù)信息共享。 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理主要涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求本個(gè)主要領(lǐng)域，主要有七大關(guān)鍵業(yè)務(wù)——客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理完成訂單生產(chǎn)流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)和商品化。 供應(yīng)鏈管理帶來的變革：供應(yīng)鏈管理帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)采購在供應(yīng)鏈中占據(jù)重要地位戰(zhàn)略性地管理供應(yīng)來源使產(chǎn)品有區(qū)別地接近顧客并加快其在供應(yīng)鏈中的轉(zhuǎn)變根據(jù)不同的服務(wù)需求細(xì)分顧客群，并在供應(yīng)鏈獲益的情況下為其服務(wù)針對顧客細(xì)分群體的服務(wù)需求和收益性來定制物流網(wǎng)絡(luò)。*（重點(diǎn)章節(jié)）傳統(tǒng)物流管理的三大缺陷：采取較高庫存水平市場需求反應(yīng)慢對產(chǎn)品采取單一的處理方式。供應(yīng)鏈管理和物流一體化管理的區(qū)別：從范圍來看，物流為供應(yīng)鏈的一個(gè)子
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1