服務體系流程圖(編輯修改稿)
2025-05-04 21:39 本頁面
【文章內容簡介】 關人員反饋；（7）維修工程師需要得到客戶方面的確認后可以完結任務。對外送修流程圖確定外送設備確定外部維修單位送修至外部維修單位取回相關維修單據定期監(jiān)督 、催促維修進度修復？取回并復檢修復設備否是流程說明：（1）、確定對外送修設備是指考慮保修期內的設備及本公司或本地區(qū)無法處理的；（2）、外送前須與外送設備的接收單位溝通并取得聯系；（3）、將設備留存于外部維修站必須取回相關并取機憑據；（4）、外送后有計劃性地對外部維修站進行監(jiān)督和催促方面的跟蹤工作；（5）、通過維修解決問題后，故障設備交付客戶前須自行復檢確認；（6）、若無法修復，需重新尋找合適的外部維修單位。疑難案件處理流程案件確認立案安排處理負責人收集、分析相關資料處理案件能夠解決進行案件反饋跟蹤處理結果案件完結求助于上級主管領導請示解決方案否是流程說明：（1）、技術服務部文員及部門負責人根據疑難案件條件檢查并確認符合條件的服務事件；
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