服務(wù)體系流程圖(編輯修改稿)
2025-05-04 21:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)人員反饋；（7）維修工程師需要得到客戶方面的確認(rèn)后可以完結(jié)任務(wù)。對(duì)外送修流程圖確定外送設(shè)備確定外部維修單位送修至外部維修單位取回相關(guān)維修單據(jù)定期監(jiān)督 、催促維修進(jìn)度修復(fù)？取回并復(fù)檢修復(fù)設(shè)備否是流程說(shuō)明：（1）、確定對(duì)外送修設(shè)備是指考慮保修期內(nèi)的設(shè)備及本公司或本地區(qū)無(wú)法處理的；（2）、外送前須與外送設(shè)備的接收單位溝通并取得聯(lián)系；（3）、將設(shè)備留存于外部維修站必須取回相關(guān)并取機(jī)憑據(jù)；（4）、外送后有計(jì)劃性地對(duì)外部維修站進(jìn)行監(jiān)督和催促方面的跟蹤工作；（5）、通過(guò)維修解決問(wèn)題后，故障設(shè)備交付客戶前須自行復(fù)檢確認(rèn)；（6）、若無(wú)法修復(fù)，需重新尋找合適的外部維修單位。疑難案件處理流程案件確認(rèn)立案安排處理負(fù)責(zé)人收集、分析相關(guān)資料處理案件能夠解決進(jìn)行案件反饋跟蹤處理結(jié)果案件完結(jié)求助于上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決方案否是流程說(shuō)明：（1）、技術(shù)服務(wù)部文員及部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)疑難案件條件檢查并確認(rèn)符合條件的服務(wù)事件；
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