北京物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-04 20:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擅自設(shè)立強制性收費項目，亂收費用的； 不實行明碼標價或不按規(guī)定實行明碼標價的； 只收費不服務(wù)或不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費用的； 其他違反本辦法規(guī)定的行為?！ 〉诙藯l 本辦法由市發(fā)展和改革委員會、市建設(shè)委員會按各自職責負責解釋?！ 〉诙艞l 本辦法自2005年 月 日起執(zhí)行。 原《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》（京價（房）字[1997]第196號）、《北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費辦法（試行）》（京價（房）字[2000]163號）、《北京市高檔住宅物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》（京價（房）字[1998]第394號）、《關(guān)于調(diào)整委托管理住宅電梯高壓水泵收費標準的通知》（京價（房）字[1996]第274號）同時廢止。本辦法執(zhí)行之前的其他有關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。本辦法實施前，在房屋買賣合同、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理公約中確定的物業(yè)服務(wù)收費標準超出住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導價收費標準浮動幅度上限的普通居住小區(qū)，可執(zhí)行至2005年 月 日。在此期間，如果成立業(yè)主大會或物業(yè)管理企業(yè)與全體業(yè)主重新協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費標準的，按本辦法第六條規(guī)定執(zhí)行；未成立業(yè)主大會或物業(yè)管理企業(yè)未能與全體業(yè)主重新協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費標準的，2005年 月 日起，一律按照住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導價執(zhí)行。北京市物業(yè)服務(wù)收費政府指導價收費標準一、住宅物業(yè)服務(wù)收費基準價標準：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)范圍服務(wù)標準綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及公共財產(chǎn)和公共事物的管理（1)負責制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；（2)每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施；（3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；（4)協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作；（5)管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；（6)與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準。（7)應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理；（8)全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；（9)每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)的80％；（10）建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行；（11）投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險（)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行維護按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準；不包括另行收費的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標準》；（2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；（4）單元樓外園區(qū)照明能源費用（不包括市政道路路燈電費）。綠化養(yǎng)護小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地按市園林局規(guī)定的二級養(yǎng)護標準養(yǎng)護。清潔衛(wèi)生小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外維護和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括：（1)有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；（2)設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（3)每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；（4)對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃。（5)按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；（6)在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃；（7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。秩序維護小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外公共區(qū)域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管，包括：（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措
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