“感動業(yè)主”——物業(yè)管理、服務(wù)細節(jié)策劃-“金點子”集錦(一)(編輯修改稿)
2025-05-04 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有灰塵、雜物?！ ?事先知道業(yè)主家有紅白喜事，立即報經(jīng)理安排禮節(jié)事宜。 每日的巡樓重點檢查衛(wèi)生情況、樓道照明是否完好、有無安全隱患，有問題及時落實解決?！ ? 業(yè)主以及他們的家人有重大疾病發(fā)生或家有不幸，應(yīng)有經(jīng)理帶人上門探視問候?！ ? 任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱?！ ? 雨雪及大風(fēng)的天氣下，檢查業(yè)主家陽臺狀況（晾曬物、窗戶窗簾、陽臺易墜物），有問題及對通知業(yè)主。狀況嚴重的附書面通知?！ ? 利用電子公示牌、廣播系統(tǒng)，將重要信息及時傳達給業(yè)主?！ ? 尊重業(yè)主的隱私權(quán)、在無業(yè)主授意情況下，不得泄露關(guān)于業(yè)主的任何信息?！ ? 關(guān)注業(yè)主各類信息變化，與業(yè)主建立良性互動關(guān)系，及時宣傳物業(yè)公司新舉措，征求業(yè)主意見，適時送上問候或祝福。 1 通過對講機溝通時注意規(guī)范用語，不得帶口頭禪、講笑等，或攻擊、議論業(yè)主?！ 《?、 保安篇 立崗的人員（包括立崗、巡邏人員）見到業(yè)主私家車應(yīng)行敬手禮。 糾正任何違章前應(yīng)先舉手敬禮?！ ?遇有老弱病殘幼或業(yè)主攜有大宗物品，馬上主動上前詢問是否需要幫忙，并盡可能予以幫助。 阻止可疑車輛、人員進入小區(qū)時也應(yīng)先敬禮?！ ?任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱?！ ?有業(yè)主搬家及紅白喜事車隊停放和進出時，應(yīng)安排專人維持秩序和指揮車輛。 阻止出租車進入小區(qū)時，應(yīng)主動上前幫業(yè)主卸載所攜大宗物品?！ ?巡邏時關(guān)注各家陽臺狀況（晾曬物、窗戶、易墜物），有問題及時告之管家部通知業(yè)主?！ ?業(yè)主車輛停放主動予以合理引導(dǎo)停放，以利于現(xiàn)有車位合理利用，嚴禁車輛占道并及時予以疏通?！?
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