“感動(dòng)業(yè)主”——物業(yè)管理、服務(wù)細(xì)節(jié)策劃-“金點(diǎn)子”集錦(一)(編輯修改稿)
2025-05-04 07:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有灰塵、雜物?！ ?事先知道業(yè)主家有紅白喜事，立即報(bào)經(jīng)理安排禮節(jié)事宜?！ ?每日的巡樓重點(diǎn)檢查衛(wèi)生情況、樓道照明是否完好、有無(wú)安全隱患，有問(wèn)題及時(shí)落實(shí)解決?！ ? 業(yè)主以及他們的家人有重大疾病發(fā)生或家有不幸，應(yīng)有經(jīng)理帶人上門(mén)探視問(wèn)候?！ ? 任何地點(diǎn)看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱?！ ? 雨雪及大風(fēng)的天氣下，檢查業(yè)主家陽(yáng)臺(tái)狀況（晾曬物、窗戶(hù)窗簾、陽(yáng)臺(tái)易墜物），有問(wèn)題及對(duì)通知業(yè)主。狀況嚴(yán)重的附書(shū)面通知?！ ? 利用電子公示牌、廣播系統(tǒng)，將重要信息及時(shí)傳達(dá)給業(yè)主。 1 尊重業(yè)主的隱私權(quán)、在無(wú)業(yè)主授意情況下，不得泄露關(guān)于業(yè)主的任何信息?！ ? 關(guān)注業(yè)主各類(lèi)信息變化，與業(yè)主建立良性互動(dòng)關(guān)系，及時(shí)宣傳物業(yè)公司新舉措，征求業(yè)主意見(jiàn)，適時(shí)送上問(wèn)候或祝福?！ ? 通過(guò)對(duì)講機(jī)溝通時(shí)注意規(guī)范用語(yǔ)，不得帶口頭禪、講笑等，或攻擊、議論業(yè)主?！ 《?保安篇 立崗的人員（包括立崗、巡邏人員）見(jiàn)到業(yè)主私家車(chē)應(yīng)行敬手禮?！ ?糾正任何違章前應(yīng)先舉手敬禮?！ ?遇有老弱病殘幼或業(yè)主攜有大宗物品，馬上主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫忙，并盡可能予以幫助。 阻止可疑車(chē)輛、人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)也應(yīng)先敬禮?！ ?任何地點(diǎn)看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱?！ ?有業(yè)主搬家及紅白喜事車(chē)隊(duì)停放和進(jìn)出時(shí)，應(yīng)安排專(zhuān)人維持秩序和指揮車(chē)輛?！ ?阻止出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫業(yè)主卸載所攜大宗物品?！ ?巡邏時(shí)關(guān)注各家陽(yáng)臺(tái)狀況（晾曬物、窗戶(hù)、易墜物），有問(wèn)題及時(shí)告之管家部通知業(yè)主?！ ?業(yè)主車(chē)輛停放主動(dòng)予以合理引導(dǎo)停放，以利于現(xiàn)有車(chē)位合理利用，嚴(yán)禁車(chē)輛占道并及時(shí)予以疏通?！?
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