qcc小集團成員的組成及職責(編輯修改稿)
2025-05-04 06:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應從調(diào)查現(xiàn)狀開始活動。通過調(diào)查現(xiàn)狀，掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，進一步發(fā)現(xiàn)問題的關鍵和主攻方向，同時也為確定目標值打下基礎。 調(diào)查現(xiàn)狀時，為掌握第一手資料和保證資料的準確可靠，應注意以下各點：（1）注意調(diào)查的客觀性。所謂客觀性，既調(diào)查的情況要保證真實可靠，調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，并做到準確無誤，不能主觀臆造。對數(shù)據(jù)的分析處理應采用較科學的方法，避免產(chǎn)生差錯，得出錯誤的結論。（2）注意調(diào)查的時間性。所謂時間性，即對調(diào)查的起止時間要有一定約束，起止時間至少有一端要為小集團活動時間所覆蓋，否則調(diào)查情況離該小組活動時間太遠，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查對活動提供的現(xiàn)狀就不準確、不可靠，因此應注意調(diào)查現(xiàn)狀的時間性。設定目標值目標值能為小集團活動指出明確的方向和具體目標，也為小組活動效果的檢查提供依據(jù)。設定目標值時應注意：（1） 目標值應與課題一致。課題所要解決的問題應在目標值中得到體現(xiàn)，例如所選課的課題為“加強工序管理，提高關鍵工序一次合格率”，目標值就應明確提高一次合格率的指標，而不應該確定要節(jié)約多少費用。（2） 目標值應明確集中。小集團活動每次的目標最好定1個，最多不超過2個，若目標值太多勢必目標過于分散，很難取得明確顯效果。（3） 目標值應切實可行。小集團應對課題進行可行性分析，使確定的目標值既有高水準又能切實可行，避免因目標過高，達不到預期目的而影響士氣。目標值應從實際出發(fā)，只要能解決存在質(zhì)量問題，有所收益就應積極活動。 設定目標常用的方法通常有柱狀圖、折線圖等。 分析原因 小集團進行現(xiàn)狀調(diào)查，并初步找到主要質(zhì)量問題所在后，可按人、機、料、法、環(huán)、測等6大因素進行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因。分析原因應注意以下幾點：（1） 要針對存在的問題尋找原因。一般來講，在現(xiàn)狀調(diào)查時，已經(jīng)找出問題的癥結，應針對癥結來分析原因。而不應把找到的問題棄之不顧，又針對課題的總問題分析原因，這樣就會犯邏輯錯誤，也不能解決問題。（2） 分析原因要展示問題的全貌。要從4MIE即人、機、料、法、環(huán)等各因素角度把有影響的原因都找出來，避免遺漏。（3） 分析原因要徹底。針對某一方面的原因，要反復思考“為什么”，一層一層地展開分析下去，從原因類別展開到第一層原因、第二層原因、再到第三層原因，直到展開至可直接采取對策的具體因素為止。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖等。確定主要原因通常在原因分析階段，會發(fā)現(xiàn)可能影響問題的原因有很多條，其中有的確實是影響問題的主要原因，有的則不是。這一步驟就是要對諸多原因進行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，將目前
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