mba課程之管理學(xué)第12章(編輯修改稿)
2025-05-04 06:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中的工作可以具體劃定邊界，交給各方合適人選來完成，從而更快、更省、更有效地完成任務(wù)。也正是如此，流程中這些基本工作的劃定，是隨著時(shí)代與技術(shù)的變化而變化的。例如，傳統(tǒng)工廠中操作工必須在生產(chǎn)線的固定崗位上操作一個(gè)對(duì)象，而現(xiàn)代工廠中整個(gè)生產(chǎn)流程全自動(dòng)化了，只需一個(gè)人照管全流程便可。（2）邏輯關(guān)系這是指流程中具體工作之間存在著一種先后順序的關(guān)系，這種先后順序的關(guān)系就是甲工作必須在乙工作之前完成，乙工作必須在丙工作之前完成，等等。如果違背了這個(gè)先后順序關(guān)系，那么流程最終要完成的任務(wù)必將成問題。事實(shí)上，也正是這種先后的邏輯關(guān)系構(gòu)成了流程本身。但是一個(gè)流程的邏輯關(guān)系不是唯一的。這不是說完成任務(wù)的目的不唯一，而是指完成任務(wù)的途徑即從流程的起點(diǎn)到終點(diǎn)的路線是可選擇的。這種選擇雖然不改變總的完成任務(wù)的內(nèi)在邏輯，但每一路線的基本工作及基本工作的邏輯關(guān)系有相應(yīng)的改變。例如，從接訂單到生產(chǎn)，從生產(chǎn)到發(fā)貨履約這么一個(gè)基本生產(chǎn)流程就可以有不同的路徑:比較兩圖可以看出，總的邏輯關(guān)系不變，但路徑不完全相同，這是因?yàn)榍皥D中，是企業(yè)自己生產(chǎn)加工，后圖中是企業(yè)外部加工然后自己組裝。表面上看，外部加工組裝多了工作環(huán)節(jié)，會(huì)導(dǎo)致成本增加，其實(shí)不然，因?yàn)橥獠考庸な悄阏加昧藙e人的資產(chǎn)，而旦遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可隨時(shí)拋掉外加工的單位。（3）轉(zhuǎn)換時(shí)間這是指流程每一基本工作環(huán)節(jié)或基本工作完成后至下一個(gè)工作環(huán)節(jié)啟動(dòng)時(shí)的時(shí)間間隔，時(shí)間越小則表明兩者轉(zhuǎn)換的時(shí)間愈短，反之則愈長(zhǎng)。一個(gè)流程中工作界定后由專業(yè)化人士來執(zhí)行固然能大大提高效率，但如果分解界定的工作部分完成后從這個(gè)人手中到那個(gè)人手中需要很長(zhǎng)時(shí)間的話，則將導(dǎo)致效率的降低。特別是當(dāng)市場(chǎng)上消費(fèi)者需求變化很快時(shí)，流程的間隔時(shí)間很長(zhǎng)的話，完成任務(wù)的效率就會(huì)很差，并且可能喪失許許多多的市場(chǎng)機(jī)遇。一個(gè)能夠既快又好地完成特定任務(wù)的流程，既需要合理地確定基本工作單位，并選擇專業(yè)化人士或設(shè)備來完成它，也需要基本工作單位的工作任務(wù)完成后，先后順序環(huán)節(jié)可以很快地銜接。而且可以說，銜接的時(shí)間問題有時(shí)與基本工作單位劃定有關(guān)，事實(shí)上有的工作環(huán)節(jié)不分解反而更好，一分解反而造成銜接的困難。這個(gè)命題實(shí)際上就是所謂“分工的合理性”。 基本流程的構(gòu)造現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)基本流程結(jié)構(gòu)可從縱、橫兩個(gè)方面來看，組織結(jié)構(gòu)就是構(gòu)造的結(jié)果。(1)縱向構(gòu)造現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)基本流程從縱向即從行政指揮至執(zhí)行操作的過程來看，實(shí)際上包含了下述四個(gè)基本流程：l 生產(chǎn)指揮流程即從企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)指揮的領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)，經(jīng)生產(chǎn)管理部、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)班組至生產(chǎn)工人的這么一個(gè)流程，其基本功能是讓企業(yè)的投入產(chǎn)出過程能夠有效地運(yùn)作起來。人事管理流程即從企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)人出發(fā)，經(jīng)人事培訓(xùn)部、生產(chǎn)車間人事考核、生產(chǎn)班組或職能部門這么一個(gè)流程，其基本功能是為企業(yè)運(yùn)作準(zhǔn)備 人力資源，開發(fā)人力資源，并在工作中評(píng)價(jià)、考核員工，調(diào)動(dòng)其工作積極性，防止差錯(cuò)。l 資金核算流程即從生產(chǎn)工人或職能部門員工出發(fā)，至班組、生產(chǎn)車間或職能部門。會(huì)計(jì)部門、總會(huì)計(jì)師這么一個(gè)流程，其基本功能主要是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的成本費(fèi)用、資金占用等進(jìn)行核定，了解其真實(shí)情況，達(dá)到控制的目的。l
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