0vywwwt企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(編輯修改稿)
2025-05-04 04:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有序地開展起來。體系文件的編制為各部門和全體管理人員了解體系創(chuàng)造了必要條件，并使每項質(zhì)量活動都有章可循、有法可依，保障了企業(yè)沿著質(zhì)量方針所指引的方向?qū)崿F(xiàn)預定目標。天津三聯(lián)公司于1997年9月獲得ISO 9002質(zhì)量體系認證。雖然企業(yè)建立了質(zhì)量體系，但要使質(zhì)量體系有效地發(fā)揮作用，就需進行動態(tài)管理。即體系要不斷地運行、更新和完善。只有長期地持續(xù)改進和發(fā)展，才能保證質(zhì)量體系的適用性和有效性。實施ISO 9000系列標準前后的效果比較實施ISO 9002質(zhì)量體系后，企業(yè)由原來的低水平管理上升到ISO 9000系列標準的高度。在ISO 9000新型管理模式下，企業(yè)內(nèi)部形成一股全新的、科學的管理方式。由于ISO 9002質(zhì)量體系的實施，使企業(yè)的管理和經(jīng)濟效益明顯提高，體現(xiàn)在以下四個方面:1)生產(chǎn)過程的完善；2)銷售合同管理的完善；3)檢驗制度的完善；4)技術(shù)開發(fā)過程的完善。從下表可以看出，實施ISO 9002標準后，產(chǎn)品成品率提高了，產(chǎn)品成本也會隨之降低。為此，企業(yè)大大節(jié)省了人力、能源、原料等多方面的資源。實施 ISO 9002標準后，企業(yè)生產(chǎn)成本大約降低了15% ，生產(chǎn)步人了良性循環(huán)。這應(yīng)驗了ISO 9001標準中所指出的:“過程本身是一種增值的轉(zhuǎn)換”，“編制和使用文件是具有動態(tài)的高增值的活動”。對于一個企業(yè)來講，貫標和認證過程需要應(yīng)有的投人，而其轉(zhuǎn)化后的輸出，則不應(yīng)僅僅是一個文件化的質(zhì)量體系，而且通過建立和完善質(zhì)量體系來獲得各種形式的增值效果，這才是對這個過程的一種回報。天津三聯(lián)公司得到了應(yīng)有的回報，這不僅僅體現(xiàn)在降低成本、提高質(zhì)量和增強市場競爭力方面，最重要的是企業(yè)在管理觀念上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。實施ISO 9000的持續(xù)改善經(jīng)過兩年來的實際運行，企業(yè)對ISO 9002質(zhì)量體系標準的理解程度逐步提高，然而在具體實施過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，初次實施ISO 9000系列標準的建材企業(yè)，應(yīng)注意以下問題。（1） 管理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核的深度和廣度不夠管理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核是企業(yè)自我完善的重要管理手段和改進機制，也是發(fā)揮質(zhì)量體系有效性的重要保證。但是由于員工素質(zhì)參差不齊和對質(zhì)量體系文件的理解各異，造成在評審和審核過程中，有時只注重表面形式。這就要求做好培訓工作，還要使文件有良好的可操作性。這樣才能提高評審水平，使體系文件能真正做到指導各項質(zhì)量活動。（2）質(zhì)量改進工作開展不廣GB/T6538一49中對質(zhì)量改進的定義是:“為向組織及顧客提供更多的收益，在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施?！边@說明只有不斷地進行質(zhì)量改進，才能不斷地降低生產(chǎn)成本。雖然企業(yè)每年都制定質(zhì)量改進計劃，但人們往往對這一概念的理解非常片面。企業(yè)中很多人認為改進質(zhì)量只有改進生產(chǎn)裝備才能實現(xiàn)，而忽略了ISO 9000標準中提到的人、機、物、法、環(huán)等多項因素的改進，因此造成質(zhì)量改進工作開展不廣。（3）培訓方式單一對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員進行培訓，這是實現(xiàn)質(zhì)量體系有效運行和達到質(zhì)量目標的重要環(huán)節(jié)。每年企業(yè)都制定培訓計劃，對員工進行定期的培訓，但是培訓只對員工進行思想灌輸，而沒有注重其效果。培訓應(yīng)與生產(chǎn)現(xiàn)場和具體實物相結(jié)合，才能深人人心。三、ISO 14000系列標準介紹 ISO 14000系列國際標準是國際標準化組織（ISO）匯集全球環(huán)境管理及標準化方面的專家，在總結(jié)全世界環(huán)境管理科學經(jīng)驗基礎(chǔ)上制定并正式發(fā)布的一套環(huán)境管理的國際標準，涉及到環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標志、生命周期評價等國際環(huán)境領(lǐng)域內(nèi)的諸多焦點問題。旨在指
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