【文章內容簡介】 和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內容： 1． 選定經營場所 2． 籌措投資資金 3． 場所 裝潢裝飾 4． 招聘員工 5． 申請注冊公司 6． 辦理稅務登記 7． 辦理開戶手續(xù) 8． 其他事項，諸如員工培訓、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、 選定經營場所 專賣店的經營 特征顯現(xiàn)為： “非常講究店面裝飾，給人以精品的感覺”，且消費群體比較專一，不可能涵蓋社會各個階層，尤其是專賣店的主要競爭對手是百貨商場，因此，基于前述特征，能否選擇一個較好的營業(yè)場所，是工藝禮品飾品專賣店經營成功的關鍵。 工藝禮品飾品專賣店選址 條件主要有以下幾點： ? 消費群體 專賣店的消費群體特指工藝品、禮品和飾品的潛在消費對象，分為高檔、中檔和低檔消費需求三個層面。因工藝品、禮品和飾品難以通過規(guī)模銷售取得盈利，因此，毛利率較高的第 16 頁 共 67 頁 產品就成為主要的消費群體，消費群體的選定需要綜合比較三方面因素： 其一： 工藝品： 現(xiàn)代工藝品具有 一定的收藏價值，比較適合現(xiàn)代居室的家庭裝潢，可綜合比較現(xiàn)代工藝品、手工藝術品、民間工藝品和民族工藝品的特征進行定位； 其二： 禮 品： 禮品消費群體比較廣泛，既有饋贈需求，亦有個人喜好需求，還包括企業(yè)和政府交往需求，應重點做好政務禮品、商務禮品、休閑禮品、收藏禮品、陳設禮品和節(jié)日禮品的平衡定位； 其三： 飾 品： 一般而言，飾品需求是伴隨經濟能力的增長同步擴張的，經營者應有機地聯(lián)合汽車飾品、家具飾品、時尚飾品、香蕈飾品和工藝飾品（有別于工藝品）等多方面的需求而定位。 ? 競爭對象 工藝品、禮品和飾品專賣店的主要競爭 對象 是 百貨商場的專柜，同行競爭并不激烈。選擇經營場所時，應盡量避免與百貨公司、大型賣場之間的客流競爭。 ? 經營面積 工藝品、禮品和飾品專賣店的經營面積不能過于狹小，這不利于專賣店形象地發(fā)揮，容易誤導消費者的感覺。一般情況下，基于裝潢需求和櫥窗展覽要求，以及經營品種豐富和經營規(guī)模較大，工藝品、禮品和飾品專賣店的經營面積以 200 ㎡為佳，最低不低于 150 ㎡為宜，當然，具體經營面積還要視具體情況而定，某些特殊路段，因場地租金和可供場地等原因，需要酌情調整。 二、 籌措投資資金 籌措資金是成功開業(yè)的基礎和前提，無論選擇何種 經營 方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下， 都 必須事先準備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種： 1． 自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產 2． 銀行借款：即向銀行提出融資計劃 3． 合資經營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風險和利益共擔 4． 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經營 三、 場所 裝潢裝飾 工藝禮品飾品專賣店的裝飾主題 關鍵 在于：營造讓顧客滿意的購物環(huán)境，給進店顧客一第 17 頁 共 67 頁 個最好的視覺享受。工藝禮品飾品專賣店的裝飾布局是提高進店顧客購買率的重要因 素。 工藝禮品飾品專賣店的裝飾布局主要體現(xiàn)于營業(yè)面積、經營規(guī)模、產品類別的需求和特征， 具體裝潢裝飾要求為： 1. 基本要求 工藝禮品飾品專賣店的裝飾首先要滿足實用性、美觀性的雙重要求。 實用性主要體現(xiàn)于開闊的視野、引人入勝的色彩和寬敞的空間；美觀性主要體現(xiàn)于物品的包裝、擺放的層次、相互間的陪村等； 2. 照明渲染 燈光裝飾是工藝禮品飾品專賣店裝飾各環(huán)節(jié)中需要單獨考慮的一個方面。良好的燈光裝飾效果首先會給進店顧客在視覺享受上感到舒服，促使產品在顧客眼中起到意想不到的效果?，F(xiàn)在的裝飾燈具豐富多彩，應有盡有，三級色管、彩燈、棚頂 燈、壁燈等等，可根據(jù)具體的經營規(guī)模和經營風格布局； 3. 裝飾選材 裝飾用材一般分為玻璃和板材兩種，玻璃柜臺要根據(jù)擺放布局設置成為封閉式或半封閉式，墻體部分展示柜選用材料可以是玻璃材料也可以是板材材料，具體需要根據(jù)經營者的經濟條件和產品特點來確定。需要注意的是：展示柜用材制作太過豪華、高檔，而產品大眾化、一般化或產品時尚、高雅、精美而展示柜用材、制作過于簡單、普通都是不允許的，即：用材、制作效果、檔次及豪華美觀程度應與產品的種類、特點、典雅等相匹配； 4. 購物空間 柜臺、展柜、櫥窗、貨架等之間的位置擺放非常關鍵，需要 根據(jù)店面的整體空間而定。一般有兩種：超市自選型和柜臺推薦式。二者在實際應用中各有側重。超市自選式可以最大限度的讓顧客直接感受各類工藝禮品，極大的促進購買欲，進而提高購買率；柜臺推薦式比較含蓄保守，仿佛又抱琵琶半遮面的感覺，雖然可以保證陳列品的安全和防范危險，但卻導致顧客觸覺的喪失，究竟如何選用，經營者可根據(jù)需要選擇。 5. 掛件點綴 一個好的專賣店，需要好的點綴，這就需要考慮是否為這些物品單獨設立空間。一般情況下，小掛件之類的，可以貼墻體設置槽板（掛件物品專用），利用現(xiàn)成的多種規(guī)格的槽板鉤來完成；而一些吊飾品，由 于工藝禮品店的棚頂燈光非常重要，多數(shù)為了裝飾而采用扣棚裝璜。因此，要根據(jù)經營的吊飾品種類、數(shù)量及未來對此類物品的發(fā)展期望等情況綜合研判設置吊掛件物品的空間。 第 18 頁 共 67 頁 6. 其他要求： ? 消防設施完備； ? 供電系統(tǒng)安全可靠； ? 電子防盜監(jiān)控系統(tǒng)； ? 清潔衛(wèi)生：如噴灑擦拭地面、墻面、設備表面、工作臺面等。 四、 招聘員工 專賣店的員工除了完成銷售指標以使公司獲得應得的利潤外，還肩負有維護公司的品牌形象、增加產品附加值的任務。因此，專賣店的員工有別于一般商店的銷售人員，對他們的個人素質要求也應該略高于一般營業(yè)員。只有在選聘標準上的嚴格掌握 ，才能使公司的整體形象得以飚升。在此，我們僅就專賣店員工的基本工作技能提供一些指導建議，究竟配置多少員工以及員工如何適應經營者的經營和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營運需要在招聘員工時自行取舍。 ㈠ . 品質條件 1. 靈敏性： 靈敏性是指敏銳的感覺能力，專賣店的員工始終處在與顧客交流的氛圍中，需要具備通過短暫的觀察和交流，既可以了解顧客的消費習慣，又能預測顧客的消費行為，進而捕捉顧客的消費能力之綜合反應能力； 2. 驅策力： 驅策力是指銷售人員必須有一種來自內心的工作驅使動力，作為銷售人員，其內心必須具有去做成功每一次銷 售的欲望和動力，而不完全是為了錢或為了讓上級賞識； 3. 職業(yè)觀： 雖然人的思想不是天生的，但是一個沒有良好職業(yè)觀念的人，是不可能在短期內將其訓練成為敬業(yè)員工的，因此，專賣店員工應無不良惡習，同時，對自己的工作充滿信心。 ㈡ . 基本技能 1． 店長 店長是專賣店的核心人物，店長必須依據(jù)經營者的指導精神，積極落實各項營銷策略，實現(xiàn)各項營運指標，具體工作職能包括： ? 了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略； ? 監(jiān)督商品的進貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量等管理工作； 第 19 頁 共 67 頁 ? 根據(jù)市場變動及經營者要 求，落實商品價格變動； ? 掌握銷售動態(tài)，向經營者建議新商品的引進和滯銷品的淘汰； ? 了解并維護保養(yǎng)各種營運設備； ? 監(jiān)督和審查會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè) ； ? 監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員的工作； ? 統(tǒng)計并管理職工的考勤、儀容儀表和規(guī)范服務； ? 指導并落實對員工的培訓工作； ? 處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾； ? 監(jiān)督管理門店內外的清潔衛(wèi)生、防火保安等工作； ? 監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度； ? 做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調工作。 2． 服務員暨收銀員 門店服務員必須熟悉商品貨區(qū)、商品價位、結算收銀管理 ，收集并提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理信息，確保貨幣及有價證券的安全。具體工作職能包括： ? 認領備用金并清點確認； ? 調試收銀機，確保收銀機正常工作； ? 掌控當日變價商品和特價商品的價格體系； ? 正確、快速收銀、退零； ? 出現(xiàn)收銀糾紛，及時告知店長處理； ? 營業(yè)結束后，填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員（會計）； ? 出現(xiàn)長短款情況，根據(jù)店規(guī)及時處理； 一般而言，專賣店的收銀員必須同時承擔服務員的工作職能，必須了解和掌握門店商品的分布情況、商品知識，以便能流利地回答顧客的各種詢問，掌握對外服 務的內容和應對措施。 3． 理貨員暨驗收員 理貨員是專賣店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等具體事務工作的人員。理貨員的職責是巡視貨場，解答提問，掌控保質期限，熟悉商品分類，更新商品標價，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品陳列安全。 商品驗收是確認并檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價第 20 頁 共 67 頁 格、品種等，進貨時理貨員應手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。 4． 采購員 專賣店一般并不設置專業(yè)采購員，而由經營者自己承擔。但作為 采購員職責而言，必須具備一定的要求和條件，這些職能主要包括： ? 分析和研判商店貨物銷售情況； ? 辨析熱銷和非熱銷商品，并及時采購補充； ? 熟悉商品市場屬性，感知消費群體的變化特征； ? 了解和掌握零售市場變化，及時協(xié)助經營者調整經營策略。 五、 申請注冊 注冊的目的在于取得 營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產經營企業(yè)。 創(chuàng)業(yè)者可 就 近 前往 各區(qū) 工商行政管理局申請辦理注冊手續(xù)； ? 工商行政管理局申領 注冊 登記手續(xù) 申請從事個體工商業(yè)經營的個人，應當持所在地戶籍證明及其他有關證明，向戶籍所在地的工商行政管理所提出申請 。 對符合登記條件的 ， 工商行政管理 部門 將 發(fā)給《申請登記表》 ，申請人填寫完《申請登記表》后，將《申請登記表》送交發(fā)表的工商行政管理所 ， 工商行政管理所將有關文件報送 區(qū)縣 級工商行政管理局審查 ， 申請者獲得營業(yè)執(zhí)照后， 即 成為個體 合法 工商戶，就可以開始營業(yè)。 申請個體工商戶獨資企業(yè)開業(yè)登記， 除 須具備相應的經營能力與條件， 以及 本人提出書面申請外 （工商管理部門提供申請表格） ，還應提供相關證明（件）： 1． 身份證明：申請人應提供本人身份證 2． 經營場地證明： ⑴. 租房協(xié)議書（協(xié)議期限必須一年以上）、產權證明 ⑵. 進入各類市場內經營的需經市場管理辦公室蓋章批準 ⑶. 利用公共空地、 路邊弄口等公用部位作經營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證 3． 其他證明材料 ⑴. 投資人簽署的個人獨資企業(yè)設立登記申請書 ⑵. 企業(yè)名稱預先核準通知書 第 21 頁 共 67 頁 ⑶. 申請人身份證原件和復印件 ⑷. 職業(yè)狀況承諾書 4． 從事國家專項規(guī)定的行業(yè)或經營范圍，應提交有關部門的審批件 。 六、 辦理工商稅務登記 個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后， 自領取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記 。辦理稅務登記手續(xù)及須提供的材料如下： 1． 營業(yè)執(zhí)照或有關主管部門 批準開業(yè)的證明； 2． 有關合同、章程、協(xié)議書； 3． 銀行開戶許可證； 4． 法人或負責人居民身份證； 5． 單位公章和財務專用章； 6． 房屋產權證書或租房協(xié)議； 7． 技術監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； 8． 稅務機關要求提供的其他證件、資料 。 七、 辦理銀行開戶手續(xù) 個體工商戶 在領取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結算賬戶。根據(jù) 中國 人民銀行關于結算賬戶管理的有關規(guī)定，每個 法人 僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結算支付等，并可根據(jù)經營業(yè)務的需要，再開立其他的一般帳戶。 ㈠． 開立帳戶需要準備的資 料 1． 營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件； 2． 組織機構代碼證的副本及其復印件； 3． 法定代表人身份證復印件； 4． 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應的授權書； 5． 公章、財務專用章及預留人名章； 6． 經辦人身份證復印件（通常工商銀行需要）； 7． 法人 的稅務登記證（含國稅及地稅）副本的復印件（通常招商銀行需要）； 8． 房屋租賃協(xié)議（一般基本戶開戶行需要）； 第 22 頁 共 67 頁 9． 其他需要的證明文件。 ㈡． 辦理支票領購手續(xù) 1． 經辦人的照片； 2． 經辦人的身份證復印件（通常工商銀行需要） ； 3． 設置開立帳戶的密碼（通常工商銀行需要）。 ㈢． 購領支票 1． 支票購領本（要經辦人照片，身份證復印件） 2． 開戶許可證（工商銀行） 3． 預留銀行印鑒，當時填寫手續(xù)費和工本費的單子 。 第 23 頁 共 67 頁