波導(dǎo)銷售公司促銷員培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-03 04:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)：好的。l 需要顧客等待時(shí)：請稍侯。l 不能滿足顧客要求或回答抱怨時(shí)：對不起，/很抱歉……l 讓顧客等候時(shí)：讓您久等了。l 顧客購買商品后：謝謝您購買我們的產(chǎn)品。如果您在使用中有什么問題，請您隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線電話。視線 一般談話時(shí)，將視線停留在對方的整個面部或嘴附近較好。下巴 與顧客交談時(shí)，下巴應(yīng)平行、平視對方，這時(shí)候看起來最親切自然。表情 表現(xiàn)出自然柔和的微笑，不要強(qiáng)作笑臉。? 做 促銷員每天到工作崗位，將波導(dǎo)所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵，無污染，光亮整潔。 給顧客介紹產(chǎn)品、進(jìn)行現(xiàn)場演示或試機(jī)時(shí)，動作輕盈、準(zhǔn)確。清拿清放，愛惜產(chǎn)品。不能用手指敲打商品，禁止試機(jī)時(shí)的不規(guī)范開箱、將配件隨意扔放等操作。 四、顧客完全滿意顧客滿意的要素 價(jià)格商品品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營評價(jià)顧客滿足構(gòu)成要素印象商品評價(jià)企業(yè)形象評價(jià)人員服務(wù)服務(wù)商品服務(wù)活動設(shè)計(jì) 我們出售能滿足消費(fèi)者移動通訊和情感溝通等綜合需求的現(xiàn)代通訊終端產(chǎn)品。 我們不僅僅出售移動電話，更重要我們出售聲音、關(guān)愛、溝通世界和信息交流的載體。顧客想得到什么 顧客來商場，無論其目的是購物、參觀、比較還是閑逛，他想得到的東西有哪些（包括有形商品和無形商品），哪些東西能讓他得到滿足感。請?zhí)顚懴卤?，如果是有形商品，請?jiān)凇坝行紊唐贰睓趦?nèi)打4顧客要什么有形商品無形商品 對于顧客想得到的東西而我們做到的，請你寫下列改善措施我們沒有做到的沒做到的原因具體改善措施 下文是某促銷員的從職經(jīng)歷，請仔細(xì)閱讀，并思考提出的問題。 任何人都希望別人對自己以誠相待。這盡管是句老話，但只要你是真心去做，在任何時(shí)候都是最有效的促銷手段。向顧客詢問他的工作，已有的電器設(shè)備，購買手機(jī)的價(jià)格，以他為本，出謀劃策，自然顧客會很樂意接受你所建議的機(jī)型。一次一位顧客向我咨詢波導(dǎo)手機(jī)是否有上網(wǎng)WAP功能，我反問他：“您認(rèn)為上網(wǎng)WAP功能實(shí)用嗎？”他說：“難道用途不大嗎？”我說：“是的，您可以問一問您的已買WAP功能手機(jī)的朋友們，現(xiàn)在還有幾個在用手機(jī)使用這功能，這功能不實(shí)用，同時(shí)您還需多付幾百元，造成投資的浪費(fèi)，不值得”。顧客點(diǎn)頭稱是，又問我買哪種手機(jī)合適，我咨詢了他的工作情況，了解他的工作是電腦程序設(shè)計(jì)員后，向他介紹：“波導(dǎo)L968這款手機(jī)有內(nèi)置MODEM，可結(jié)合您工作中的筆記本電腦直接上網(wǎng)沖浪；同時(shí)有具備免提通話功能，能在您設(shè)計(jì)工作中解放您的雙手；受訊能力強(qiáng)、270度立式翻蓋設(shè)計(jì)，具有高科技感，完全符合您的工作特性與品位。”并向他介紹手機(jī)其他功能、使用說明等知識。顧客聽后感到很滿意，當(dāng)即買了這款手機(jī)。我不僅為了銷售一臺手機(jī)而高興，而且也為能向別人傳授我的知識而自豪，只快樂的工作才有快樂的生活，不是嗎？問題：你認(rèn)為促銷員成功銷售的原因有哪些？五、銷售流程（一）基本銷售環(huán)節(jié) 待機(jī)
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