【文章內容簡介】 E11 培訓師職業(yè)道德 125E12 修養(yǎng)與風范 129E13 企業(yè)文化 135附錄A 單元教學設計模板150參考文獻1551B 培訓師基本知識技能B1 基礎知識B11 成人教育心理基本理論學習目標通過本模塊學習，培訓師應該能夠：?? 了解培訓教學基本原理，熟悉培訓教學的基本環(huán)節(jié)。?? 理解成人學習心理特點，掌握成人培訓教學的基本原則和方法。?? 掌握調試培訓師緊張心態(tài)的簡單方法。?? 了解培訓師的角色定位和素質要求。培訓是特殊的教學形式。作為培訓師，在進行培訓教學之前，首先應該了解并掌握教學的基本原理，了解教學的基本環(huán)節(jié)。并在此基礎上，掌握成人培訓教學的基本規(guī)律。一、教學基本原理教學是教與學的交往、互動，師生雙方相互交流、相互溝通、互相啟發(fā)、互相補充，在這個過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富教學內容，求得新的發(fā)現(xiàn)，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長和共同發(fā)展，教師由教學中的主角轉向“平等中的首席”，由傳統(tǒng)的知識傳授者轉向現(xiàn)代的學生發(fā)展的促進者。從學生發(fā)展的角度分析，教學的基本任務是：使學生掌握系統(tǒng)的文化科學基礎知識、基本事實、基本原理，掌握學習的基2本方法，形成基本技能和技巧；以學生發(fā)展為本，注重在教學中學生的個性的養(yǎng)成、潛能的開發(fā)、能力的培養(yǎng)、智力的發(fā)展和創(chuàng)新精神的生成；注重情感、態(tài)度、價值觀的形成。教學原則是教師和學生在教學工作中自覺地遵循教學規(guī)律，為完成教學任務所必須遵循的行為要求和準則。（1）科學性和思想性統(tǒng)一的原則。以符合科學要求的內容、方法和組織形式進行教學；根據(jù)學科的性質和特點，發(fā)掘教學內容的思想性；在教學活動過程中進行思想教育、人文教育；教師要不斷提高自身的思想水平和道德修養(yǎng)，率先垂范，以身教人。（2）理論聯(lián)系實際原則。重視系統(tǒng)理論知識的教學，重視“綜合實踐活動”課程的教學；根據(jù)教學的要求，適當組織學生參加必要的實踐活動，培養(yǎng)學生運用知識于實際的能力。（3）直觀性原則。進行直觀教學要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師語言的直觀作用，把語言講授與演示教學結合起來；不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學兩方面的積極性。（4）啟發(fā)性原則。調動學生學習的主動性，激發(fā)他們的學習動機，重視學生學習的主體地位；啟發(fā)學生獨立思考，發(fā)揮思維能力；指導學生的學習方法，使他們由學會到會學，養(yǎng)成自學的本領和習慣；引導學生動腦、動口、動手，進行創(chuàng)造性的學習；發(fā)揚教學民主，生動活潑地進行教學。（5）循序漸進原則。按照學科的科學體系進行教學；按照學生認識發(fā)展的順序進行教學；培養(yǎng)學生系統(tǒng)學習的良好習慣。（6）鞏固性原則。引導學生深刻地理解知識，為牢固地掌握知識創(chuàng)造條件；組織好復習工作，減少遺忘的發(fā)生；組織好各種形式的作業(yè)，使學到的知識在實踐運用中得到鞏固。（7）因材施教原則。深入了解學生實際，加強調查研究；從大多數(shù)學生的水平出發(fā)，適當照顧學生的水平差異；針對學生的個性特點，提出不同要求，做到長善救失。3（8）發(fā)展性原則。必須克服只重視傳授知識，忽視智力、能力、個性心理品質培養(yǎng)的傾向，同時又要防止片面強調發(fā)展學生能力、智力而忽視“雙基”的傾向；要讓學生掌握學科結構，教學時要自覺地運用邏輯思維方法，并使學生通過自學活動掌握這些方法；重視非智力因素的培養(yǎng)。以上各個教學原則從不同角度對教學活動提出了基本要求。雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側重，但不是孤立的，而是密切聯(lián)系、相輔相承、相互補充的一個完整體系。培訓師在培訓教學過程中，要根據(jù)培訓內容和學員特點綜合運用這些教學原理和教學原則，使之互相配合、互相促進，協(xié)同發(fā)揮作用。二、教學的基本環(huán)節(jié)備課是教師上好課的前提。備課深入細致與否直接影響到教學質量的高低，認真?zhèn)湔n是完成教學任務的保證。備課主要包括三方面內容：一是鉆研教材，二是了解學生，三是設計教法。備課的形式有：學期(或學年)教學進度計劃。指教師對一個學期(或學年)所教課程所做出的全面分析和安排，以明確整個學期教學工作范圍，確定教學進度計劃的實施方案。課題(單元)計劃。一個課題(或單元)教學開始前，教師必須對這個課題(或單元)的教學作全面規(guī)劃和準備，并訂出計劃。其內容一般包括：課題的名稱、教學目的、課時劃分、各課時的教學形式和教學方法、現(xiàn)代化教學手段和必要采用的教具等。課時計劃(教案)。教案是在課題備課的基礎上，對每一節(jié)課進行的深入細致的準備。內容一般包括上課班級、學科名稱、授課時間、課題、教學目的、教學難點、重點、課的類型、教學方法、教具、教學過程、板書計劃等。教學過程包括教學內容的安排、教學方法的具體運用和時間安排等。上課是教學工作的中心環(huán)節(jié)，它對其他各環(huán)節(jié)起支配和調節(jié)作用。4上好課的基本要求有目的明確、內容正確、方法得當、表達清晰、氣氛熱烈、組織嚴密。一般說來，綜合課大體包括如下五個組成部分：組織教學。是指教師在上課開始時，通過語言、神態(tài)、動作等方式，集中學生的注意力，喚起學生的學習興趣，引起學生的學習動機；使學生做好聽課的心理和物質準備，并把它貫穿于課的始終。檢查復習。是指教師通過口頭的、書面的或實踐性的檢查方式，檢查復習學生已學過的內容，為學生學習新知識作好必要的鋪墊。傳授新知識。是指教師運用合適的方法，引導學生積極主動地學習新知識。它是課的主要組成部分。鞏固新知識。指教師通過復述、提問、練習等方式，使學生對所學的新知識當場理解、消化和鞏固。布置課外作業(yè)。是指教師通過課外獨立作業(yè)使學生對新知識進一步的加深和鞏固，培養(yǎng)學生獨立運用知識的能力。各種單一課的結構則主要依據(jù)具體教學任務而定，不宜套用上述結構。指導學生作業(yè)的目的，在于鞏固和消化課堂上學過的知識，并使知識轉化為技能、技巧，培養(yǎng)學生獨立思考、獨立學習的能力與習慣；培養(yǎng)學生對學習的責任心、主動性和創(chuàng)造性課外輔導是根據(jù)學生的需要由教師給予引導、啟示、咨詢和指點以幫助他們完成學習任務的一種教學活動形式。通過學業(yè)成績的檢查與評定，可以使教師了解自己的教學效果，總結教學經(jīng)驗，改進教學；可促使學生復習功課，鞏固和加深所學的知識和技能，從而明確努力方向；可使學校領導了解教和學兩方面的情況，加強對教學工作的領導，形成良好的學風；可促使家長關心自己子女的學習，配合學校加強教育，共同督促學生搞好學習。5三、成人教育心理特點成人教育學是對成人學習的研究，20 世紀50 年代起源于歐洲。作為一種成人學習理論和模式，成人教育學從 20 世紀70 年代起由美國在成人教育方面的實踐家和理論學家Malcolm Knowles 開創(chuàng)。Knowles 將成人教育學定義為“幫助成人學習的藝術和科學”。成人教育者是主動的思考者，或“現(xiàn)實的理論家” 。成人的學習是一種基于反思的體驗，學習是在探索和解決工作、生活難題的同時獲得新的知識，掌握相關技能，轉變思想觀念的過程。其結果是人的能力和素質的提高，是人的全面發(fā)展。成人學習是在復雜的生活經(jīng)歷中進行的，有自我感念和學習的愿望，因而能自我發(fā)展，而且，也有以解決問題為主的時間觀念。概括來說，成人學習心理呈現(xiàn)出以下特點：（1）成人有內在動機和自主管理能力。成人感覺有現(xiàn)實或迫切的需要就去學習；有強烈的自我指導式學習的心理愿望。成人學習的內在激勵因子是自身的成長和發(fā)展。成人喜歡按自己的方式和進度學習，在輕松、愉悅和友好的環(huán)境下，學習效果更好；如果節(jié)奏和進度掌控不好，就會影響整體效果，易使學員產生精神疲倦。（2）成人將生活經(jīng)驗和知識融入到學習體驗中。成人希望在學習中能有機會運用已有的知識和經(jīng)驗，喜歡與新知識和經(jīng)驗作比較，并將它們應用到新的學習體驗中去。（3）成人有明確的學習目標。成人學習目的明確、主動性強，帶著對課程主題的學習目標和個人成長的愿望而來。參與培訓具有一定的功利性，他們往往為了適應工作需要、取得文憑、提高素質、適應社會發(fā)展和自尊需要而參加學習。因而成人需要了解為什么掌握新知識、學習新技能或改變他們的行為是重要的，也就是需要了解學習的目的。成人認為學習有意義才會對學習感興趣。（4）成人注重事物的關聯(lián)性。成人學習者想要了解他們正在學的和他們想要實現(xiàn)的學習目標之間的聯(lián)系，也想了解為什么他們要學習。了解自己在這個領域已經(jīng)知道什么，還需要知道什么，繼而會自發(fā)、主動地探尋并掌握知識。6（5）成人注重效率和實用性。從學習導向上來說，成人更愿意選擇問題解決式的學習，而不喜歡以學科為中心的學習。成人對學習內容的實用性和結果尤為關注，希望在有限的時間里掌握可運用到實踐中的有用知識，注重實效。（6）成人學習者期望受到尊重。期望得到他人的尊重是人的一種基本需要。成人需要在一個安全、被接納的、具有支持力的環(huán)境中學習。他們與培訓師之間是一種合作的關系。培訓過程中，成人學習者希望表達個人意見，使人感受其存在價值。（7）記憶能力減弱而思維能力增強。成人注意力持續(xù)時間短；遺忘速度快。美國學者桑代科曾針對成人智力進行實證性研究，通過對1450 歲的成人進行試驗研究，發(fā)現(xiàn)智力發(fā)展的高峰期約在22 歲，此后每年遞減1%，直到42 歲為止。在機械記憶、感知能力下降的同時，在意義記憶、抽象邏輯思維能力方面卻在不斷增強。以感知、經(jīng)驗為主，觀察能力成熟；總體呈現(xiàn)理解為主，記憶為輔的學習特點。研究發(fā)現(xiàn)成人在45 分鐘課堂學習中注意力的變化規(guī)律，從第5 分鐘到第15分鐘注意力快速提高，第15 分鐘至第20 分鐘注意力快速下降，第20 分鐘到第40分鐘注意力又緩慢提升，最后5 分鐘注意力又開始下降。（8）成人有成熟和穩(wěn)定的個性心理特征。成年人有自己形成體系的價值觀和看法，不會輕易相信某個人的“高見”，對老師提出的問題總會在心里問“為什么”。他們會按照自己的個性去看待事物，因此對同一個事物，往往會產生不同的看法。如果培訓師不針對這個特點，在培訓中的觀點就會被認為有失偏頗。學員在學習過程中，由于各自的性格特征不同，表現(xiàn)出不同的學習類型，如圖B111 所示。因而培訓中要關注到不同學員的學習特點，采用適當?shù)慕虒W方法。表B111 成人學員的類型類型 性格特性活動型 喜歡在行動中學習反思型 喜歡傾聽和觀察，收集數(shù)據(jù)，在得出結論前仔細思考理論型 喜歡從邏輯框架和解釋模型的角度分析問題應用型 喜歡試驗新想法，觀察在實踐中的應用，不喜歡無休止的分析和反思7四、成人培訓教學原則與方法聯(lián)合國教科文組織指出：培訓是為達到某一種或某一類特定工作或任務所需要的熟練程度，而計劃傳授所需的有關知識、技能和態(tài)度的訓練。這種訓練通常是短期的、以掌握某種或某些專門的知識和技巧為目的的。針對成人學習特點，培訓教學呈現(xiàn)的五大原則包括：原則一，關注學習而不是維持秩序——尊重學員，相信自律。注意聽取學員需求，隨時調整教學，態(tài)度謙遜，充分肯定學員的努力和成績，尊重不同價值觀。給學員有自我表現(xiàn)的機會，增強其自信心和成就感；在做評估或測試時，設法消除學員害怕挫折情緒。關注學習而不是維持秩序。原則二，經(jīng)驗引導而不是課堂說教——結合經(jīng)驗，引導學習。了解學員的知識、經(jīng)驗和需求，提供更多的案例和成功經(jīng)驗。在教學中激發(fā)學員回憶以往學的知識；學習材料和案例要真實有意義，語言要生動形象便于理解，并加強教學雙方的互動性，讓他們在實踐和比較中學習。在教學方式上，巧妙質疑問難，調動學員的學習主動性和創(chuàng)造力，“引導”而非“教導”。不讓學員難堪，也不要讓他們隱身；學員知道的就讓他們回答；引導學員自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。原則三，課堂消化而不是滿堂灌——及時反饋，注意強化。循序漸進，從易到難，先小組活動再個人活動，內容難易程度和學員水平相當。及時反饋，適時鼓勵，每個階段結束，及時總結回顧。開展強化活動，溫故知新，鞏固培訓效果。實施必要的重復、演練及課后練習。原則四，興趣引導而不是師道威嚴——多種方法，魅力互動。綜合運用多種培訓技術，根據(jù)學員的具體情況靈活制定目標，引入競爭機制，多感官學習，培養(yǎng)興趣，互動教學。合理安排重點內容、營造輕松的課堂氛圍，緩解疲勞。原則五，技能提升而不是理論堆砌——注重實效，提升自我。教學安排盡可能合理嚴密，課程能如期開始和完成；選擇內容要實用性強、8與工作生活緊密聯(lián)系、可以快速理解和掌握。內容少而精，突出重點，能在實踐中用上一二。注意培訓師自身專業(yè)素質的提高。成人學習特征小練習表B112 中，左邊是關于成人如何學習的陳述；右邊有針對成人的學習方法的描述。將二者配對，每個字母只能用一次。表B112 成人學習方法成人如何學習 針對成人的學習方法習。、自立。、視力不如青少年那么好。、有方法地學習。、短期記憶差。，經(jīng)常覺得自己年齡太大，學不進去。作或生活用場。易學習。，寧可選擇準確。后的生活、工作場景。“常規(guī)”。，比如口頭說明、文字說明等。，偶爾臨時決定讓他們短暫休息。，比如經(jīng)常說“現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了...，現(xiàn)在我們來談談...這個話題”。，如不同顏色的翻紙板。，逐漸增加難度。、故事、過去閱歷等因素強化印象。培訓前及培訓過程中緊張是培訓師正常心理和生理表現(xiàn)。在上課前，一般培訓師都會有不同程度的緊張感。適度的緊張和興奮，會使培訓師更加投入，表現(xiàn)9得更好。但是過度緊張就會進入非舒適區(qū)、負面心理重，繼而就會影響培訓師的正常發(fā)揮。（1）培訓師緊張情緒的根源及解決方法。根據(jù)培訓師緊張情緒的不同來源，大致有以下幾個方面的應對措施：●準備不充分、內容記不住、所講內容不擅長。應對措施：提升專業(yè)素養(yǎng)，充實課程相關知識內容。想給學員一杯水，自己首先要有一桶水，平時就要注重相關專業(yè)知識的積累。不上無準備的課；講授有感悟的內容。同時，上課前多試講幾遍，對內容吃透熟記?！裾n程信息量不足。應對措施：用準備3～10 倍課程信息量的方法，來緩解課程信息量準備不足造成的緊張；將培訓師要講的內容精細化，或者以序列的理性形式對內容步驟化，能瞬間提煉無數(shù)個課程新內容知識點；對每個延伸的內容點進行講解，輔以案例、圖像展示，