末梢裝維人員培訓(xùn)體系xxxx0801(編輯修改稿)
2025-05-03 03:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第七周至第八周跟工學(xué)習(xí)，配合社區(qū)經(jīng)理完成業(yè)務(wù)辦理；強(qiáng)化學(xué)習(xí)對(duì)ADSL、固話業(yè)務(wù)開通排障的處理。跟工培訓(xùn)裝維現(xiàn)場(chǎng)云通服內(nèi)訓(xùn)師第八周周五8:3010:00云通服組織各分部實(shí)習(xí)員工統(tǒng)一完成ADSL、普通固話業(yè)務(wù)裝維理論考試云通服統(tǒng)一組織集中考試云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第八周周五10:3017:30云通服組織各分部實(shí)習(xí)員工在樣板間完成實(shí)操考試云通服統(tǒng)一組織集中考試云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第五階段（考試不通過者進(jìn)行再次培訓(xùn)）第九周第一天8：3011:30再次對(duì)實(shí)習(xí)人員跟工進(jìn)行劃分，向?qū)嵙?xí)人員介紹工作環(huán)境，相關(guān)的培訓(xùn)制度和紀(jì)律要求；向?qū)嵙?xí)人員告知第五階段培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和安排；向?qū)嵙?xí)人員告知相關(guān)安全注意事項(xiàng)。云通服統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第九周第一天14：0018:00組織跟工完成電纜常識(shí)、線路布放、跳線規(guī)范的學(xué)習(xí)。云通服統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第九周第二天8：3010:30跟工學(xué)習(xí)ADSL、普通固話開通的基本處理方法和步驟云通服統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第九周第二天14：0018:00跟工學(xué)習(xí)ADSL、普通固話排障的基本處理方法和步驟云通服統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第九周第三天8：3010:30向?qū)嵙?xí)人員介紹寬帶共線業(yè)務(wù)和對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)套餐資費(fèi)，以及辦理手續(xù)的規(guī)范和要求。云通服統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第九周至第十三周跟工學(xué)習(xí)，配合社區(qū)經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、學(xué)習(xí)能獨(dú)立完成對(duì)ADSL、固話業(yè)務(wù)開通排障的處理。跟工培訓(xùn)裝維現(xiàn)場(chǎng)云通服內(nèi)訓(xùn)師第十五周周五8:3010:00云通服組織各分部實(shí)習(xí)員工統(tǒng)一完成ADSL、普通固話業(yè)務(wù)裝維理論考試云通服統(tǒng)一組織集中考試云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第十五周周五10:3017:30云通服組織各分部實(shí)習(xí)員工在樣板間完成實(shí)操考試云通服統(tǒng)一組織集中考試云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師實(shí)習(xí)管控支撐人員培訓(xùn)階段培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)教師第一階段第一周第一天8：3011:30主要對(duì)實(shí)習(xí)人員跟工進(jìn)行劃分，向?qū)嵙?xí)人員介紹工作環(huán)境，相關(guān)的培訓(xùn)制度和紀(jì)律要求；向?qū)嵙?xí)人員告知實(shí)習(xí)階段培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和安排；向?qū)嵙?xí)人員告知相關(guān)安全注意事項(xiàng)。分公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)分公司會(huì)議室分公司管控小組成員各分部?jī)?nèi)訓(xùn)師第一周第一天14：0018:00組織企業(yè)管理制度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)。分部?jī)?nèi)理論集中培訓(xùn)各分部會(huì)議室各分部?jī)?nèi)訓(xùn)師第一周至第二周跟工學(xué)習(xí)企業(yè)管理制度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)跟工培訓(xùn)裝維現(xiàn)場(chǎng)在職社區(qū)經(jīng)理第二階段第三周第一天8：3010:30組織跟工完成主要操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)（ 綜合施工調(diào)試系統(tǒng)； 綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)； 聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)； 可配置資源系統(tǒng)；）分部?jī)?nèi)理論集中培訓(xùn)各分部會(huì)議室各分部?jī)?nèi)訓(xùn)師第三周第一天14：0018:00組織跟工完成主要操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)（ 常用數(shù)據(jù)提取； 寬帶112系統(tǒng)； 電信融合帳務(wù)系統(tǒng)； Excel,word辦公系統(tǒng)軟件；OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)）分部?jī)?nèi)理論集中培訓(xùn)各分部會(huì)議室各分部?jī)?nèi)訓(xùn)師第三周至第四周組織跟工完成主要操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)（ 綜合施工調(diào)試系統(tǒng)； 綜合服務(wù)支撐系統(tǒng)； 聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)； 可配置資源系統(tǒng)； 常用數(shù)據(jù)提??； 寬帶112系統(tǒng)； 電信融合帳務(wù)系統(tǒng)； Excel,word辦公系統(tǒng)軟件；OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)）跟工培訓(xùn)裝維現(xiàn)場(chǎng)指定的在職支撐管控人員第三階段第五周第一天8：3010:30完成公司裝維考核指標(biāo)、本管控單元管控任務(wù)的學(xué)習(xí)。分部?jī)?nèi)理論集中培訓(xùn)各分部會(huì)議室各分部?jī)?nèi)訓(xùn)師第五周至第六周跟工學(xué)習(xí)裝維考核指標(biāo)、本管控單元管控任務(wù)跟工培訓(xùn)裝維現(xiàn)場(chǎng)在職社區(qū)經(jīng)理第四階段第七周第一天8：3010:30完成分部開通或障礙管控細(xì)項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)分部?jī)?nèi)理論集中培訓(xùn)各分部會(huì)議室各分部?jī)?nèi)訓(xùn)師第七周至第八周跟工學(xué)習(xí)開通或障礙管控細(xì)項(xiàng)工作跟工培訓(xùn)各分部會(huì)議室在職社區(qū)經(jīng)理第八周周五8:3010:00云通服組織各分部實(shí)習(xí)員工統(tǒng)一完成業(yè)務(wù)支撐管控理論考試分
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