【文章內(nèi)容簡介】 名隊(duì)員突然滑向另一邊的山崖，還好，在快落下山崖的那一刻，他的冰錐緊緊地插進(jìn)了雪層里，他沒有滑落下去。但他隨時(shí)有可能被雪崩的沖擊力推下去。 形勢嚴(yán)峻，如果其他隊(duì)員來營救山崖邊的隊(duì)員，有可能雪崩的沖擊力會將別的隊(duì)員沖下山崖。如果不救，這名隊(duì)員將在生死邊緣徘徊。 隊(duì)長說：“還是我來吧，我有經(jīng)驗(yàn)，你們幫我。大家把冰錐都死死地插進(jìn)雪層里，然后用繩子綁住我?！薄斑@很危險(xiǎn)，隊(duì)長?！标?duì)員們說。 “已經(jīng)沒有猶豫的時(shí)間了，快!”隊(duì)長下了死命令。大家迅速動(dòng)起手來，隊(duì)長系著繩子滑向懸崖邊，他死命地拉住了抱住冰錐的隊(duì)員，其他隊(duì)員使勁把他倆往上拉。就在下一輪雪崩沖擊到來之前，隊(duì)長救出了這名隊(duì)員。 全隊(duì)沸騰了，經(jīng)過了生死的考驗(yàn)，大家變得更堅(jiān)強(qiáng)了。 最終，登山隊(duì)征服了珠峰。站在山峰上，他們把隊(duì)旗插在山峰的那一刻，也把他們的榮譽(yù)和責(zé)任留在了世界上最純凈的地方。 后來，隊(duì)長說：“當(dāng)時(shí)我也非?？謶?，隨時(shí)可能尸骨無還，但我知道，我有責(zé)任去救他，我必須這么做。責(zé)任的力量太大了，它戰(zhàn)勝了死亡和恐懼。真的?！?責(zé)任不僅讓人勇敢，責(zé)任還能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。面對責(zé)任，我們無從逃避，只有勇敢地迎上前去。能夠這樣挑戰(zhàn)生命及困難的人，他就是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。 責(zé)任勝于能力有一位偉人曾說：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?！必?zé)任能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。 一位化妝品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來，卻幾乎沒有創(chuàng)造什么價(jià)值。 杰西的確是一個(gè)人才。從他的檔案上顯示，他畢業(yè)于哈佛大學(xué)，到費(fèi)拉爾公司之前，曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任高層主管。他非常擅長資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年?duì)I業(yè)額五億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱道的“杰西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。 這樣出色的人才，怎么會創(chuàng)造不了價(jià)值呢？ “在個(gè)人能力方面，我是絕對信任他的?！辟M(fèi)拉爾先生說。 “你了解他具備哪些能力嗎？”一位人力資源咨詢師問他。 “當(dāng)然了解，在請他來之前，我是非常慎重的，我請專業(yè)獵頭公司對他進(jìn)行了全面的能力測試，測試結(jié)果令我非常滿意。”費(fèi)拉爾說，他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來佐證。 確實(shí)，費(fèi)拉爾先生對杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作為一名高層主管，杰西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責(zé)任感的。后來經(jīng)過深入的溝通，那位咨詢師發(fā)現(xiàn)，杰西是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時(shí)都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動(dòng)。應(yīng)該說，這樣的人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富。 “在進(jìn)入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來，我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想像的那樣，越來越覺得沒勁，對公司也漸漸失去了認(rèn)同，對自己的工作失去了認(rèn)同?！苯芪鹘K于說出了心里的想法。他說：“我希望有一個(gè)能夠放開手腳大干一場的工作環(huán)境，而不喜歡太多的束縛。” 原來，杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)：一是對所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級指揮。在很多事情上，使杰西感覺自己形同虛設(shè)。 杰西最需要的，應(yīng)該是需求層次中的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”，如果能夠以業(yè)績來證明自己，就是他人生最大的快樂。 找到問題之后，咨詢師把費(fèi)拉爾和杰西請到一起，共同分析公司授權(quán)和指揮系統(tǒng)方面的問題，明確了作為董事長兼總裁的費(fèi)拉爾的職權(quán)范圍和作為副總裁的杰西的職權(quán)范圍，共同制定了公司的授權(quán)制度，以及組織指揮原則。通過他們的共同努力，情形發(fā)生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個(gè)人，他做出了很多成績，而且，費(fèi)拉爾先生和他已經(jīng)成了不可分離的親密戰(zhàn)友。 這個(gè)故事很有啟發(fā)意義。杰西的轉(zhuǎn)變，使他自身出眾的才能得以充分發(fā)揮。而促使他轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素，則是重新喚起了他對公司的責(zé)任感。 實(shí)際上，杰西本人是極富責(zé)任感的——當(dāng)然，他的能力也是一流的，但他在費(fèi)拉爾先生的公司里起初的無所作為和以后的成功表現(xiàn)證明了責(zé)任勝于能力。 責(zé)任勝于能力！ 然而，讓我們感到萬分遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活以及工作中，責(zé)任經(jīng)常被忽視，人們總是片面地強(qiáng)調(diào)能力。 的確，戰(zhàn)場上直接打擊敵人的，是能力；商場上直接為公司創(chuàng)造效益的，也是能力。而責(zé)任，似乎沒有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用?？赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn)，導(dǎo)致人們重能力輕責(zé)任。 人力資源考官在招聘新職員時(shí)，關(guān)注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長”之類關(guān)于能力方面的問題，而很少關(guān)注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認(rèn)同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對公司的熱愛”等關(guān)于責(zé)任的問題。 主管們在分派任務(wù)時(shí)，也無意識中犯著類似的錯(cuò)誤。他們過分強(qiáng)調(diào)員工“能夠做什么”，而忽視了員工“愿意做什么”。 一個(gè)員工能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來。這就是我們常常說的“用B級人才辦A級事情”，“用A級人才卻辦不成B級事情”。一個(gè)人是不是人才固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人才是不是一個(gè)企業(yè)真正意義上負(fù)責(zé)任的員工。 當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對能力的否定。一個(gè)只有責(zé)任感而無能力的人，是無用之人。而責(zé)任則需要用業(yè)績來證明，業(yè)績是靠能力去創(chuàng)造的。對一個(gè)企業(yè)來說，員工的能力和責(zé)任都是動(dòng)態(tài)的。 卡爾先生是美國一家航運(yùn)公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質(zhì)的人到一個(gè)生產(chǎn)落后的船廠擔(dān)任廠長?？墒前肽赀^后，這個(gè)船廠的生產(chǎn)狀況依然不能夠達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)。 “怎么回事？”卡爾先生在聽了廠長的匯報(bào)之后問道，“像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個(gè)可行的辦法，激勵(lì)他們完成規(guī)定的生產(chǎn)指標(biāo)呢？” “我也不知道。”廠長回答說，“我也曾用加大獎(jiǎng)金力度的方法引誘，也曾經(jīng)用強(qiáng)迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責(zé)罵的方式來恐嚇?biāo)麄?，無論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰的現(xiàn)狀。他們就是不愿意干活，實(shí)在不行就招聘新人吧，讓他們走人！” 這時(shí)恰逢太陽西沉，夜班工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)向廠里走來?！敖o我一支粉筆，”卡爾先生說，然后他轉(zhuǎn)向離自己最近的一個(gè)白班工人，“你們今天完成了幾個(gè)生產(chǎn)單位？” “6個(gè)?！?卡爾先生在地板上寫了一個(gè)大大的、醒目的“6”字以后，一言未發(fā)就走開了。當(dāng)夜班工人進(jìn)到車間時(shí)，他們一看到這個(gè)“6”字，就問是什么意思。 “卡爾先生今天來這里視察，”白班工人說，“他問我們完成了幾個(gè)單位的工作量，我們告訴他6個(gè)，他就在地板上寫了這個(gè)6字?！?次日早晨卡爾先生又走進(jìn)了這個(gè)車間，夜班工人已經(jīng)將“6”字擦掉，換上了一個(gè)大大的“7”字。下一個(gè)早晨白班工人來上班的時(shí)候，他們看到一個(gè)大大的“7”字寫在地板上。 夜班工人以為他們比白班工人好，是不是？好，他們要給夜班工人點(diǎn)顏色瞧瞧！他們?nèi)σ愿暗丶泳o工作，下班前，留下了一個(gè)神氣活現(xiàn)的“10”字。生產(chǎn)狀況就這樣逐漸好起來了。不久，這個(gè)一度是生產(chǎn)落后的廠子比公司別的工廠產(chǎn)出還要多。 卡爾先生就這樣巧妙的達(dá)到了提升生產(chǎn)效率的效果，是因?yàn)樗靡粋€(gè)數(shù)字激起了員工對企業(yè)的責(zé)任意識。而這種責(zé)任感使得員工充分發(fā)揮出他們的能力，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。 責(zé)任本身就是一種能力現(xiàn)任北京外交學(xué)院副院長的任小萍女士說，在她的職業(yè)生涯中，每一步都是組織上安排的，自己并沒有什么自主權(quán)。但在每一個(gè)崗位上，她都有自己的選擇，那就是要比別人做得更好。 大學(xué)畢業(yè)那年，她被分到英國大使館做接線員。在很多人眼里，接線員是一個(gè)很沒出息的工作，然而任小萍在這個(gè)普通的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當(dāng)有些打電話的人不知道該找誰時(shí)，她就會多問，盡量幫他(她)準(zhǔn)確地找到要找的人。慢慢的，使館人員有事外出時(shí)并不告訴他們的翻譯，只是給她打電話，告訴她誰會來電話，請轉(zhuǎn)告什么，等等。不久，有很多公事、私事也開始委托她通知，使她成了全面負(fù)責(zé)的留言點(diǎn)、大秘書。 有一天，大使竟然跑到電話間，笑瞇瞇地表揚(yáng)她，這可是一件破天荒的事。結(jié)果沒多久，她就因工作出色而被破格調(diào)去給英國某大報(bào)記者處做翻譯。 該報(bào)的首席記者是個(gè)名氣很大的老太太，得過戰(zhàn)地勛章，授過勛爵，本事大，脾氣大，甚至把前任翻譯給趕跑了，剛開始時(shí)她也不接受任小萍，看不上她的資歷，后來才勉強(qiáng)同意一試。結(jié)果一年后，老太太逢人就說：“我的翻譯比你的好上10倍?！辈痪?，工作出色的任小萍又被破例調(diào)到美國駐華聯(lián)絡(luò)處，她干得同樣出色，不久即獲外交部嘉獎(jiǎng)。 當(dāng)你在為公司工作時(shí)，無論老板安排你在哪個(gè)位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環(huán)境，尋找各種借口為自己開脫的人，對這也不滿意，那也不滿意的人，往往是職場的被動(dòng)者，他們即使工作一輩子也不會有出色的業(yè)績。他們不知道用奮斗來擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而自身的能力只有通過盡職盡責(zé)的工作才能完美的展現(xiàn)。能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。而責(zé)任本身就是一種能力。 薩拉想當(dāng)一名護(hù)士，她對一位在地方醫(yī)院擔(dān)任夜間領(lǐng)班護(hù)士的鄰居羨慕不已。這位護(hù)士由于工作勤奮——認(rèn)真完成自己的本職工作，多次獲得榮譽(yù)稱號。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績。薩拉決定向她理想中的目標(biāo)邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫(yī)院里去擔(dān)任服務(wù)工作。薩拉堅(jiān)信自己適合干護(hù)士工作，因?yàn)樵谒磥?，穿上條紋制服是那么有趣。她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天，在公共食堂里休息，而在履行自己的職責(zé)時(shí)則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長時(shí)間地等待。她受到院方的警告，隨后就退出了服務(wù)活動(dòng)。薩拉在醫(yī)院的表現(xiàn)狀況不佳，這對她日后進(jìn)入護(hù)士學(xué)校是個(gè)不小的障礙。為了證明她有能力擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，她不得不比同學(xué)們做出更大的努力。 護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒有意識到的。她把護(hù)士工作作為理想，卻沒有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。薩拉的故事告訴我們，履行職責(zé)是最大的能力，責(zé)任即能力！ 有一位在一家公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)的先生講述了這樣一件事情： 2002年10月，我們公司的營銷部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍參加某國際產(chǎn)品展示會。 在開展之前，有很多事情要做，包括展位設(shè)計(jì)和布置、產(chǎn)品組裝、資料整理和分裝等，需要加班加點(diǎn)地工作?？蔂I銷部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館去了，或者逛大街去了。經(jīng)理要求他們干活，他們竟然說：“沒加班工資，憑什么干啊。”更有甚者還說：“你也是打工仔，不過職位比我們高一點(diǎn)而已，何必那么賣命呢？” 在開展的前一天晚上，公司老板親自來到展場，檢查展場的準(zhǔn)備情況。 到達(dá)展場，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)，讓老板感動(dòng)的是，營銷部經(jīng)理和一個(gè)安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細(xì)心地擦著裝修時(shí)粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是，其他人一個(gè)也見不到。見到老板，營銷部經(jīng)理站起來對老總說：“我失職了，我沒有能夠讓所有人都來參加工作?！崩习迮呐乃募绨?，沒有責(zé)怪他，而指著那個(gè)工人問：“他是在你的要求下才留下來工作的嗎？” 經(jīng)理把情況說了一遍。這個(gè)工人是主動(dòng)留下來工作的，在他留下來時(shí)，其他工人還一個(gè)勁地嘲笑他是傻瓜：“你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會看到啊！還不如回賓館美美地睡上一覺！” 老板聽了敘述，沒有做出任何表示，只是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員加入到工作中去。 但參展結(jié)束，一回到公司，老板就開除了那天晚上沒有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員，同時(shí)，將與營銷部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長。 我是人力資源總監(jiān)，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論?！拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€(gè)小時(shí)的覺嗎，憑什么處罰這么重？而他不過是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，憑什么當(dāng)廠長？”他們說的“他”就是那個(gè)被提拔的工人。 我對他們說的是：“用前途去換取幾個(gè)小時(shí)的懶覺，是你們的主動(dòng)行為，沒有人逼迫你們那么做，怪不得誰。而且，我可以通過這件事情推斷，你們在平時(shí)的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人，他在平日里默默地奉獻(xiàn)了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報(bào)！” 這是多么生動(dòng)的事例??！在這里，多一分的責(zé)任感，就多一分的回報(bào)，對于那個(gè)主動(dòng)留下來的工人來說，雖然他只是一個(gè)普通職工，但是他表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的責(zé)任感，卻是他遠(yuǎn)勝別人的能力的表現(xiàn)。能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦渣中還殘留沒有被冶煉好的鐵。如果這樣下去的話，公司豈不是會有很大的損失。 于是，他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說：“如果技術(shù)有了問題，工程師一定會跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個(gè)問題，說明現(xiàn)在沒有問題?！?喬治又找到了負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術(shù)是世界上一流的，怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個(gè)很大的問題，還暗自認(rèn)為，一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能明白多少，不會是因?yàn)橄氩┑脛e人的好感而表現(xiàn)自己罷了。 但是喬治認(rèn)為這是個(gè)很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師，他說：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？” 總工程師看了一眼，說：“沒錯(cuò)，年輕人，你說得對。哪里來的礦石？” 喬治說：“是我們公司的?！?“怎么會，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會有這樣的問題？”總工程師很