【文章內(nèi)容簡介】 成認(rèn)識上的一致，對培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間以及講師情況等，則盡可能詳盡細(xì)化。下面，分別敘述我在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)涉及到的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)講師、與外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作以及培訓(xùn)成本的預(yù)測與控制方面的內(nèi)容。（一）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)針對培訓(xùn)需求設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)從大的方面看有三個(gè)方面：—知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將新知道什么；—行為目標(biāo)：他們將在工作中怎樣做；—結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)，組織要獲得什么最終效果。具體的培訓(xùn)目標(biāo)（培訓(xùn)的目的）大致包括如下內(nèi)容： 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀；對公司新的戰(zhàn)略進(jìn)行傳達(dá)溝通；在變革時(shí)期改變員工觀念；協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題；提高員工崗位技能；推廣新的觀念、知識和技能；提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平；個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展等等。（二）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程如果企業(yè)性質(zhì)不同，培訓(xùn)目標(biāo)不同，培訓(xùn)課程也不會相同。即使是相同性質(zhì)的企業(yè)，由于面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)不同，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)也不完全相同。在我以前服務(wù)過的多家中小型IT企業(yè)，培訓(xùn)課程主要包括以下幾類：新員工培訓(xùn)課程：主要針對新入職員工特點(diǎn)設(shè)計(jì)的一系列培訓(xùn)課程。雖然公司在招聘員工的時(shí)候，采用了筆試、面試及其他科學(xué)方法，但新員工不可能一開始就完全具備所需要的知識和技能，也缺乏對企業(yè)的全面了解。因此，對新員工需要進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。目的就是通過培訓(xùn)，使新員工在最短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的基本情況，了解本崗位的基本情況，盡快融入團(tuán)隊(duì)，開展工作。對新員工的培訓(xùn)時(shí)間，各個(gè)企業(yè)長短不盡相同。聯(lián)想集團(tuán)的新員工培訓(xùn)一般是2周全封閉的，在郊區(qū)的培訓(xùn)基地進(jìn)行。一般中小規(guī)模的公司，由于參加培訓(xùn)的新員工數(shù)量有限，通常培訓(xùn)時(shí)間為2448小時(shí)。在一些大型跨國企業(yè)，由于對員工各方面要求非常高，員工入職后的36個(gè)月作為考察期，為新員工安排大量培訓(xùn)課程。不論培訓(xùn)時(shí)間長短，新員工培訓(xùn)課程一般由以下幾部分構(gòu)成的：b)公司的目標(biāo)與現(xiàn)狀：包括公司的發(fā)展歷程、產(chǎn)品、客戶、發(fā)展方向等；c)公司的企業(yè)文化與人才觀，對員工的要求以及期望；d)公司制度與工作流程、人事行政制度、財(cái)務(wù)制度等；e)常用的通用技能。通用技能培訓(xùn)課程所謂通用技能，是指不論員工從事何種工作，無論職位高低均應(yīng)掌握的技能。例如：商務(wù)禮儀、溝通與人際關(guān)系、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、壓力管理、變革管理、商務(wù)寫作、演講呈現(xiàn)技巧、會議管理等。各種通用技能的培訓(xùn)，是目前IT公司培訓(xùn)的一個(gè)重點(diǎn)工作。IT行業(yè)的員工在以往的學(xué)歷教育階段以及工作過程中，大都通過某一學(xué)科或?qū)I(yè)技能的學(xué)習(xí)，一些員工甚至已是某一領(lǐng)域的專家。但在實(shí)際工作中，有時(shí)并不能達(dá)到很好的工作效果，重要的原因是因?yàn)樗麄儾⒉痪邆洮F(xiàn)代化的、團(tuán)隊(duì)化的注重溝通和協(xié)作的工作方式，通用技能培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這個(gè)空白。使員工的職業(yè)素養(yǎng)得到加強(qiáng)。專業(yè)技能培訓(xùn)課程就是我們常說的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。例如：營銷技巧培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)等等。隨著企業(yè)的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，對職責(zé)任務(wù)以及員工素質(zhì)的要求也在不斷提升，這就要求我們通過專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)不斷變化的新要求。管理能力培訓(xùn)課程管理能力培訓(xùn)也是培訓(xùn)工作的一個(gè)重點(diǎn)。俗話說：“千軍易得，一將難求?！惫竟芾砣藛T的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、對部屬的管理能力等，對公司的成敗以及員工的士氣，起至關(guān)重要的作用。管理能力培訓(xùn)課程包括：a)新任經(jīng)理人的基本管理技能；b)管理思想、人際關(guān)系；c)公司發(fā)展戰(zhàn)略等課程。其他方面的培訓(xùn)課程從某種角度講，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)的每一次會議、集體活動都理解成培訓(xùn)的過程。通過這些活動，使員工對企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況以及規(guī)章制度等加深理解、達(dá)成共識，增強(qiáng)員工的參與感和主人翁意識。這不正是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的嗎？（三）策劃培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)課程的特點(diǎn)，可以策劃不同的培訓(xùn)形式。經(jīng)常使用的培訓(xùn)形式有：講座式、體驗(yàn)式、外派參加學(xué)習(xí)、利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、出國考察等。各種培訓(xùn)形式各具特點(diǎn)，如果運(yùn)用得當(dāng)，能起到很好的效果。下面我結(jié)合以往工作的經(jīng)驗(yàn)體會，談幾種常見培訓(xùn)形式的特點(diǎn)以及運(yùn)用中需要注意的問題。講座式培訓(xùn)：也稱課桌式培訓(xùn)，是我們在企業(yè)培訓(xùn)中最普遍采用的培訓(xùn)形式。講座式培訓(xùn)有很多優(yōu)點(diǎn)，它是一種迅速、便捷地同時(shí)向許多受訓(xùn)人傳授知識的方法。例如，當(dāng)銷售人員必須了解某些新產(chǎn)品的特點(diǎn)時(shí)，就可以采用講座的方式培訓(xùn)。講師除了講解培訓(xùn)內(nèi)容以外，學(xué)員可以針對培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)、難點(diǎn)向講師提出問題，并及時(shí)得到答案。所以，在采用講座式培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)非常注重講座的互動性。有時(shí)，甚至講師只根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容向?qū)W員提出問題，由學(xué)員思考或小組討論，講師進(jìn)行學(xué)習(xí)引導(dǎo)，最后讓學(xué)員自己找到問題的答案，得出正確的結(jié)論。體驗(yàn)式培訓(xùn)典型的體驗(yàn)式培訓(xùn)有拓展訓(xùn)練或稱外展訓(xùn)練（Outward bound）。英文原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國人襲擊，許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕海員葬身海底。針對這種情況，漢斯等人創(chuàng)辦了阿伯德威海上學(xué)校，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，使他們的身體和意志得到鍛煉。戰(zhàn)爭結(jié)束后，許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍然應(yīng)當(dāng)保留，于是拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對象也由最初的海員擴(kuò)展到軍人、學(xué)生、工商界人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練和管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、海洋河流等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。拓展訓(xùn)練的課程主要由水上、野外和場地三類課程組成。水上課程包括：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程包括：遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地課程是在專門的訓(xùn)練場地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊(duì)組合訓(xùn)練及攀巖、跨越等心理訓(xùn)練活動。訓(xùn)練通常有以下四個(gè)環(huán)節(jié)：①團(tuán)隊(duì)熱身。在培訓(xùn)開始時(shí)，團(tuán)隊(duì)熱身活動有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊(duì)，以便輕松愉悅地投入到各項(xiàng)活動中去。 ②個(gè)人項(xiàng)目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險(xiǎn)最小的原則設(shè)計(jì)。每項(xiàng)活動對受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗(yàn)。③團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目以改善受訓(xùn)者的合作意識和集體的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。④回顧總結(jié)?；仡櫍瑤椭鷮W(xué)員消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗(yàn)，以便達(dá)到活動的具體目的；總結(jié)，使學(xué)員能將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，以實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)目標(biāo)。拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)有：①綜合活動。拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學(xué)員全身心的投入。 ②挑戰(zhàn)極限。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目都有一定的難度，表現(xiàn)在心理考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的“能力極限”挑戰(zhàn)，最終跨越極限。③集體中的個(gè)性。拓展訓(xùn)練實(shí)行分組活動，強(qiáng)調(diào)集體合作。力圖使每一名學(xué)員竭盡全力為集體爭取榮譽(yù)，同時(shí)從集體中吸取巨大的力量和信心，在集體中顯示個(gè)性。④高峰體驗(yàn)。在克服困難，順利完成課程要求以后，學(xué)員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得難得的高峰體驗(yàn)。⑤自我教育。教員只是在課前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向?qū)W員講清楚，活動中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結(jié)中，教員也只是點(diǎn)到為止，主要讓學(xué)員自己來講。從而達(dá)到自我教育的目的。 通過拓展訓(xùn)練，參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認(rèn)識自