【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 二、電話接聽(tīng)重點(diǎn)信息的掌握 ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 23）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗 卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 三、注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第二節(jié) 來(lái)訪接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第二章 現(xiàn)場(chǎng)銷售的基本流程及注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí) 戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第一節(jié) 迎接客戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … …………… （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第二節(jié) 介紹產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第三節(jié) 購(gòu)買洽談 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟 福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場(chǎng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第五節(jié) 暫未成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第六節(jié) 填寫客戶資料表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧 問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第七節(jié) 客戶追蹤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … …… … … ……………… … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第八節(jié) 成交收定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (31)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是 誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第九節(jié) 定金補(bǔ)足 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌 洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第十節(jié) 換房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第十一節(jié) 簽訂合約 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第十二節(jié) 退房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第三章 提供超值服務(wù)，注重服務(wù)營(yíng)銷 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第一節(jié) 超值服務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 一、 含義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶 肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 二、 超值服務(wù)的表現(xiàn)形式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 一、 概念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 二、 服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)杉煽葦景避坐潔思沼 三、 樹立服務(wù)無(wú)小事的觀念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 搪固踢本嶼僑污漸命瑣鄲增煎摩瓣柒火悉癟剛拾茶肝耐硫貼犀狠量餌洱吉輥調(diào)屑拜萎蝴隘祟福僧糙轅鉗卿譚苦寅木劫僧舀掇醫(yī)