星級酒店餐飲部培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-04-28 23:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)要求 手部清潔衛(wèi)生； 一次到位； 正面朝上； 下垂均等。物品準(zhǔn)備中餐10人餐桌8張，中餐10人餐桌臺布8張。實(shí)訓(xùn)方法 平鋪式：將臺布從邊桌上拿到副主位上，用雙手將臺布打開，平行打折，手腕用力，將臺布一次抖開鋪在臺面上。臺布正面向上（折線凸向?yàn)檎妫?，中心線對準(zhǔn)主位，十字中心點(diǎn)居桌中，臺布平整，四邊下垂部分均勻，垂直部分與地面距離相等。 推拉式：將臺布從邊桌上拿到副主位上，用雙手將臺布打開，平行打折，推出去再拉回來。臺布正面向上（折線凸向?yàn)檎妫?，中心線對準(zhǔn)主位，十字中心點(diǎn)居桌中，臺布平整，四邊下垂部分均勻，垂直部分與地面距離相等。 撒網(wǎng)式：將臺布從邊桌上拿到副主位上，用雙手將臺布打開，平行打折，右腳在前，左腳在后，動(dòng)作自然瀟灑，斜著向正前方向拋撒。臺布正面向上（折線凸向?yàn)檎妫?，中心線對準(zhǔn)主位，十字中心點(diǎn)居桌中，臺布平整，四邊下垂部分均勻，垂直部分與地面距離相等。 肩上式：將臺布從邊桌上拿到副主位上，用雙手將臺布打開，平行打折，順勢將臺布搭在肩膀左側(cè)（或右側(cè)），右腳（或左腳）向前跨半步，小臂用力將臺布甩向正前方向。臺布正面向上（折線凸向?yàn)檎妫?，中心線對準(zhǔn)主位，十字中心點(diǎn)居桌中，臺布平整，四邊下垂部分均勻，垂直部分與地面距離相等。操作標(biāo)準(zhǔn)5秒鐘內(nèi)完成一張餐臺的鋪臺，要求臺布一次打開正面朝上，四角下垂均勻，臺布平整。標(biāo)題三 斟酒教學(xué)目標(biāo)與要求：熟悉斟酒的程序；了解各種酒水的開瓶方法及酒水飲用常識；掌握斟酒的一般方法；授課時(shí)數(shù)： 8學(xué)時(shí) 教學(xué)重點(diǎn)：開瓶；桌斟。教學(xué)內(nèi)容及過程: 斟酒一、 斟酒的服務(wù)程序（一） 檢查酒水質(zhì)量；（二） 準(zhǔn)備酒水；（三） 示酒；（四） 開瓶；（五） 斟倒。二、 檢查酒水質(zhì)量服務(wù)員在為客人開瓶斟酒之前，有責(zé)任用感官檢查酒水飲料的質(zhì)量，這是對客人負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。（一） 檢查酒瓶內(nèi)是否有懸浮物；（二） 檢查酒水是否渾濁；（三） 檢查酒水是否有沉淀物。三、 酒水準(zhǔn)備工作（一） 各種酒水適合的飲用溫度國內(nèi)外客人在飲用酒水時(shí)對酒水的溫度都很關(guān)心，特別是在夏天。客人對酒水飲用溫度的選擇，是人們在長時(shí)間的生產(chǎn)和享用過程中發(fā)現(xiàn)和體會(huì)到的，是一種規(guī)律性的認(rèn)識。 啤酒：7℃ 白葡萄酒：11℃ 紅葡萄酒：18℃ 香檳酒：4℃ 黃酒：40—50℃（二） 冰鎮(zhèn) 酒水冰鎮(zhèn)（1） 冰塊冰鎮(zhèn)準(zhǔn)備好需要冰鎮(zhèn)的酒品和水桶，桶中放入冰塊，冰塊不宜過大或過碎，將酒瓶插入冰塊中，一般十幾分鐘即可達(dá)到效果。（2） 冰箱冰鎮(zhèn)提前將酒水放入冷藏柜內(nèi)，使其緩慢降至飲用溫度。 杯具冰鎮(zhèn)服務(wù)員手持酒杯的下部，杯中放入一塊冰塊，搖轉(zhuǎn)杯子，以降低杯子的溫度。（三） 溫酒 水燙 燒煮 燃燒 注入（四） 準(zhǔn)備酒杯餐桌上晶瑩透明、干凈美觀的酒杯，不僅能增加餐廳里的用餐氣氛，而且還有著含蓄地建議客人飲酒的推銷作用。準(zhǔn)備好為各種不同的酒而設(shè)計(jì)的酒杯對專門銷售餐飲的餐廳是非常重要的。如：啤酒杯容量大，杯壁厚，這樣可較好地保持它冰鎮(zhèn)過的效果；葡萄酒杯做成郁金香型，是考慮到當(dāng)酒斟至杯中面積最大處時(shí)，可使酒與空氣保持充分的接觸，讓酒的香醇味道更好地?fù)]發(fā)；烈性酒杯容量較大，玲瓏精致，使人感到杯中酒的名貴與純正。四、 示酒比較貴重的酒，斟前要出示給客人，以確認(rèn)該瓶酒正是客人所點(diǎn)的。如有差錯(cuò)，應(yīng)立即更換，直至獲得客人認(rèn)可。一般服務(wù)員可站在點(diǎn)酒客人的右側(cè)，左手托瓶底，右手扶瓶頸，瓶身傾斜45176。，酒標(biāo)朝向客人，請客人辨認(rèn)，并詢問客人是否可以服務(wù)。五、 開瓶酒瓶的封口常見的有瓶蓋和瓶塞兩種。 開瓶時(shí)要盡量減少瓶體的晃動(dòng)； 將酒瓶放在桌上開啟，先用酒刀將瓶口突出部分以上的鉆封割開除去，再用布巾將瓶口擦凈后，將酒鉆慢慢鉆入瓶塞； 開啟有斷裂跡象的軟木塞時(shí)，可將酒瓶倒置，利用內(nèi)部酒液的壓力頂住木塞，然后再旋轉(zhuǎn)酒鉆； 開拔瓶塞越輕越好，以防發(fā)出突爆聲； 開啟瓶塞后，要用干凈的布巾仔細(xì)擦拭瓶口、瓶身。擦拭時(shí)，注意不要將瓶口積詬落入酒中。 開啟的酒瓶可以留在客人的餐桌上，一般放在主人的右側(cè)。六、 斟倒（一） 基本方法 桌斟服務(wù)員站在客人的右邊，側(cè)身用右手握酒瓶向杯中傾倒酒水。瓶口與杯沿需保持2厘米的距離，切忌將瓶口擱在杯沿上或采取高濺注酒的錯(cuò)誤方法。服務(wù)員每斟一杯，都要換一下位置，站在下一位客人的右側(cè)。正對賓客或手臂橫越客人的視線等都是不禮貌的行為。采用桌斟時(shí)，還要注意掌握好斟酒量。一般來說，中餐宴會(huì)斟酒應(yīng)斟八分，而西餐中，紅葡萄酒為1/2杯，白葡萄酒及香檳酒為2/3杯。服務(wù)員在每斟一杯酒后，持瓶的手要順時(shí)針旋轉(zhuǎn)45176。，同時(shí)收回酒瓶，使酒滴留在瓶口上，不落在桌上、餐具上或客人身上，然后左手用布巾擦拭一下瓶口，再給下一位賓客斟酒。 捧斟捧斟多適用于酒會(huì)和酒吧服務(wù)，其方法是一手握瓶，一手將酒杯捧在手中，站在客人的右側(cè)，然后再向杯內(nèi)斟酒。斟酒動(dòng)作應(yīng)在臺面以外的空間進(jìn)行，然后將斟滿的酒杯放在賓客的右手處。捧斟適用于非冰鎮(zhèn)處理的酒。捧斟時(shí)服務(wù)員要做到準(zhǔn)確、優(yōu)雅、大方。（二） 斟酒的順序在一般的場合，服務(wù)員可先為一桌的長者斟酒；對于一對夫婦，則應(yīng)為女士先斟。中餐宴會(huì)先斟主賓，后斟主人，再按順時(shí)針方向依次問讓，然后斟倒。中餐宴會(huì)斟酒順序一般在宴會(huì)開始前十分鐘左右將烈性酒和葡萄酒斟好，斟酒時(shí)先斟主賓，后斟主人，然后順時(shí)針方向依次繞桌進(jìn)行。在賓主祝酒講
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