專(zhuān)業(yè)形象培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-04-28 23:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 使客戶(hù)在面談前有足夠的心理準(zhǔn)備，成交機(jī)會(huì)將會(huì)增加。3）方式面對(duì)面約訪(fǎng)電子約訪(fǎng)信件約訪(fǎng)電話(huà)約訪(fǎng)4）注意事項(xiàng)設(shè)法獲得肯定的約會(huì)時(shí)間（二擇一法，自我肯定法……）切勿在電話(huà)內(nèi)作銷(xiāo)售說(shuō)明聲音清晰、面帶微笑電 話(huà) 約 訪(fǎng)一、目的：業(yè)務(wù)主管應(yīng)協(xié)助本部門(mén)的業(yè)務(wù)員掌握激發(fā)客戶(hù)興趣及取得銷(xiāo)售面談的技巧。電話(huà)約訪(fǎng)中雙方的表情是看不到的,怎樣在第一次簡(jiǎn)短的電話(huà)中使客戶(hù)感興趣非常重要。在打電話(huà)前我們需要做一些準(zhǔn)備：放松心情，使自己愉快起來(lái)。此時(shí)我們的面部是松弛的,表情是自如4的，在電話(huà)中我們的面孔是微笑的。因此我們的聲音是甜美的,語(yǔ)素是不緊不慢的,表現(xiàn)出了我們是專(zhuān)業(yè)的、自信的、和藹的。二、電話(huà)約訪(fǎng)的步驟： 介紹自己：您好!我是北京某公司的業(yè)務(wù)員 請(qǐng)確認(rèn)客戶(hù)現(xiàn)在打電話(huà)是否方便呢? 請(qǐng)說(shuō)明打電話(huà)的來(lái)意 反對(duì)問(wèn)題處理：(1)、沒(méi)興趣！(2)、沒(méi)時(shí)間！(3)、把資料寄過(guò)去。 用二則一法確定時(shí)間 確認(rèn)電話(huà)及拜訪(fǎng)地點(diǎn)三、話(huà)術(shù)：早上好, 先生/小姐,打擾您一下。我是北京某公司的業(yè)務(wù)員 ,想和您(貴企
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