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正文內(nèi)容

專業(yè)形象禮儀講座(編輯修改稿)

2025-03-15 08:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 0。*公平競爭*寬以待人:人非圣賢,孰能無過 30GECProgram目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。31GECProgram電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容32GECProgram接電話的技巧 *鈴聲響起 *拿起聽筒 *報出名字及問候 *確認對方名字 *詢問來電事項 *再匯總確認來電事項 *禮貌地結(jié)束電話 *掛電話 33GECProgram打電話的技巧 *撥出電話 *自我介紹 *確定對方及問候 *說明來電事項 *再匯總確認 *禮貌地結(jié)束談話 *掛斷電話 34GECProgram電話注意事項 *聽到電話鈴響,若口中正嚼東西,不要立刻接聽電話,應(yīng)迅速 吐出食物,再接電話 *聽到電話鈴響,若正嬉笑或爭執(zhí),一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 話 *接電話時的開頭問候語要有精神 *電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭 *講電話的聲音不要過大,話筒離口的距離不要過近 *若是代聽電話,一定要主動
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