專(zhuān)業(yè)白領(lǐng)形象商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-17 22:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 美化? 三、肢體修飾? 手臂的修飾? 下肢的修飾? 四、化妝禮儀要領(lǐng)? 五、接待儀容禮儀禁忌? 講解、提問(wèn)、測(cè)試第四講：人員著裝禮儀? 一、著裝的基本原則? 個(gè)性原則? 和諧原則? TPO原則? 二、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)? 三、西裝及領(lǐng)帶禮儀? 四、鞋襪的搭配常識(shí)? 五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范? 六、物業(yè)人員的著裝? 講解、分析、案例討論第五講、人員儀態(tài)禮儀? （一）動(dòng)作語(yǔ) （二）表情語(yǔ)? 手勢(shì)語(yǔ) 微笑? 站姿 目光? 坐姿? 走姿? 蹲姿? 三、能力訓(xùn)練? 項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練 項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練? 項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練 項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練? 項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練 項(xiàng)目六：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練? 項(xiàng)目七：鞠躬禮 項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練? 講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)第六講：常用禮儀規(guī)范? 稱(chēng)呼禮儀? 問(wèn)候禮儀? 握手禮儀? 名片禮儀? 乘車(chē)禮儀? 饋贈(zèng)禮儀? 電梯禮儀? 鞠躬禮儀第七講：禮儀流程訓(xùn)練? 一、準(zhǔn)備? 專(zhuān)業(yè)形象代表了公司形象? 職業(yè)人士的形象規(guī)范：著裝，化妝，毛發(fā)? 不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn)： TPO的著裝法則? 形象檢查：出門(mén)前的最后一道工作? 電話確認(rèn)? 電話：有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變? 電話：關(guān)鍵信息要確認(rèn)? 具體準(zhǔn)備? 迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場(chǎng)迎賓的注意事項(xiàng)? 接待現(xiàn)場(chǎng)布置? 與客戶(hù)會(huì)面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀? 膳宿禮儀：飲食、住宿環(huán)境、房間安排要點(diǎn)? 客戶(hù)禮儀? 會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀第八講：電話禮儀? 一、接聽(tīng)電話? 聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語(yǔ)? 重要的第一聲? 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音? 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)? 認(rèn)真清楚的記錄? 掛電話前的禮貌? 二、撥打電話? 撥打電話的時(shí)機(jī)? 注意事項(xiàng)? 三、電話禮儀禁忌? 案例分析、實(shí)際場(chǎng)景模擬訓(xùn)練第九講：人員溝通禮儀? 一、影響溝通效果的因素分析? 二、溝通六件寶：微笑、
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1