【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D、25000034．云南省昆明市使用的郵政編碼是：(　D　). A、620000 B、630000 C、640000 D、65000035．遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是：(　C　)。 A、022 B、023 C、024 D、02536．半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，(　D　)（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。 A、手臂 B、手指 C、單手 D、雙手37．分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，(　C　)。 A、過(guò)后處理 B、不做處理 C、立即停止設(shè)備運(yùn)行 D、繼續(xù)運(yùn)行38．干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部(　B　) 。 A、由遠(yuǎn)而近，并左右掃射 B、由近而遠(yuǎn)，并左右掃射 C、由遠(yuǎn)而近，并上下掃射 D、由近而遠(yuǎn)，并上下掃射39．一個(gè)業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往(　B　)的快件。 A、深圳 B、上海 C、北京 D、沈陽(yáng)40．限寄物品是對(duì)(　B　)寄遞的物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。 A、收件人 B、寄件人 C、收寄部門(mén) D、處理部門(mén)41．以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：(　D　)。 A、未經(jīng)硝制的獸皮 B、肢體 C、動(dòng)物器官 D、經(jīng)藥制的獸骨42．以下不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是(D　　)。 A、瀕危野生動(dòng)物及其制品 B、國(guó)家秘密文件和資料 C、管制刀具 D、家用電器43．封發(fā)作業(yè)必須使用(　C　)建立總包。 A、封裝空袋、封志 B、封志、包牌 C、封裝空袋、封志、包牌 D、封裝空袋、包牌44．深圳到上海的快件，(　B　)通過(guò)直封到達(dá)。 A、一般不可以 B、可以 C、絕對(duì)不可以 D、不確定是否可以45．從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：(　D　)。 A、紙質(zhì)清單和電子清單 B、收件清單與派送清單 C、報(bào)關(guān)清單與驗(yàn)收清單 D、普通快件清單、保價(jià)快件清單、代收貨款清單等46．對(duì)需要趕發(fā)時(shí)限的快件是否(　C　)，趕發(fā)指定的航班或航次。 A、同等封發(fā)處理 B、滯后封發(fā)處理 C、優(yōu)先封發(fā)處理 D、封發(fā)處理47．一票多件的快件要(　A　)。 A、集中裝車(chē)碼放 B、分開(kāi)裝車(chē)碼放 C、隨意堆碼 D、集中裝車(chē)分開(kāi)碼放48．總包的發(fā)運(yùn)計(jì)劃包括發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、運(yùn)量、(　C　)、?？拷唤诱军c(diǎn)以及到開(kāi)時(shí)間等方面內(nèi)容。 A、車(chē)隊(duì) B、車(chē)況 C、車(chē)次 D、車(chē)型49．契約運(yùn)輸，是指按照快遞企業(yè)與(　D　)簽訂運(yùn)輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的運(yùn)輸。 A、托運(yùn)人 B、發(fā)件人 C、收件人 D、承運(yùn)人50．航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?　D　)要求。 A、報(bào)關(guān) B、衛(wèi)生檢疫 C、質(zhì)量檢查 D、安全檢查二、判斷題(第51題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分50分。)51．( T )職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。52．( F )在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。53．( F )遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。54．( F )快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在熱情服務(wù)上。55．( T )快遞業(yè)務(wù)員要主動(dòng)、熱情、耐心，對(duì)老、幼、弱、孕客戶，應(yīng)給予更為周到細(xì)致的服務(wù)和幫助。56．( F )從中國(guó)現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國(guó)內(nèi)快遞，后有國(guó)際快遞。57．( F )快遞流程是靜態(tài)的。58．( F )快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。59．( T )城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運(yùn)輸條件、社會(huì)和政治機(jī)構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點(diǎn)、快遞需求量等對(duì)市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。60．( T )快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。61．( T )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。62．( T )《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。63．( T )快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于6個(gè)月，電子文檔保存期限不少于1年。64．( T )如發(fā)生快件、車(chē)輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實(shí)、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開(kāi)。65．( T )自行車(chē)超越其他車(chē)輛時(shí)，不能影響被超車(chē)輛和其他車(chē)輛的正常行駛。66．( T )摩托車(chē)駕駛員要持有駕駛證，車(chē)輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。67．( T )山東省會(huì)濟(jì)南讀作jǐ n225。n。68．( F )我國(guó)鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。69．( T )計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤(pán)的讀寫(xiě)操作或文件傳送操作。70．( T )局域網(wǎng)通常采用的是客戶機(jī)服務(wù)器模式。71．( F )寧可以作為姓，讀作n237。ng。72．( T )在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)，可以手工鍵盤(pán)輸入條形碼。73．( T )承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。74．( T )快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。75．( T )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?6．( T )對(duì)較大快件，不再裝入總包空袋、進(jìn)行單獨(dú)發(fā)運(yùn)，視同總包。77．( T )實(shí)物封志是目前絕大多數(shù)快遞企業(yè)普遍使用的封志。78．( T )人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。79．( T )拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。80．( F )機(jī)械拆解總包，機(jī)械發(fā)生故障時(shí)，作業(yè)人員自行維修。81．( T )快遞運(yùn)單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書(shū)條款兩部分組成。82．( T )客戶填寫(xiě)運(yùn)單時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶注意運(yùn)單填寫(xiě)的一些基本要求和規(guī)范。83．( T )體積較大的錐形物體，選擇能完整粘貼運(yùn)單的最大側(cè)面，平整粘貼運(yùn)單。84．( T )快件放置的方向，防輻射等標(biāo)簽應(yīng)粘貼在快件側(cè)面，便于在搬運(yùn)、碼放時(shí)容易識(shí)別。85．( T )在搬運(yùn)過(guò)程中，雖外包裝完好，但能感覺(jué)到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的聲音需要處理。86．( F )自動(dòng)化分揀機(jī)的分揀格口一般擺成方形，按照擺放方式也稱為方形分揀設(shè)備。87．( F )河北省的省會(huì)是保定。88．( T )江蘇省南京市的電話區(qū)號(hào)是025 。89．( T )上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼（三字）是SHA。90．( T )寄達(dá)地址不可以用同音字代替。91．( F )登錄信息處理操作界面，選擇相應(yīng)的操作模塊，輸入操作員身份證號(hào)、密碼等。92．( T )車(chē)輛封志一般有門(mén)鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。93．( T )快件尺寸長(zhǎng)或高超過(guò)150厘米屬于不符合要求的快件種類(lèi)。94．( T )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來(lái)，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。95．( T ) 標(biāo)識(shí)表示為三類(lèi)放射品。96．( F ) 標(biāo)識(shí)表示為混雜危險(xiǎn)物品。97．( T )登單就是登記快件封發(fā)清單，它是快件傳遞處理的記錄，各環(huán)節(jié)根據(jù)記錄的內(nèi)容接收和處理快件。98．( T )快件登單要在生成總包后打印出封發(fā)清單。99．( T )在同一快遞企業(yè)內(nèi)部，有些需要特殊作業(yè)處理的快件與其他普通快件使用的包牌有區(qū)別。100．( T )總包封裝在裝袋、封扎、封閉袋口時(shí)，可使用一些輔助工具和器具以便快速方便的完成快件封裝作業(yè)?？爝f業(yè)務(wù)員（快件處理）操作技能考核試卷一、請(qǐng)簡(jiǎn)要回答總包拆解后的異常情況處理。（8分）二、請(qǐng)簡(jiǎn)要回答總包封裝的基本要求（7分）三、請(qǐng)根據(jù)以下4種情況對(duì)快件進(jìn)行分揀，并將分揀結(jié)果序號(hào)填入表格。（20分）分揀結(jié)果：A：正常 B：運(yùn)單地址有誤 C：運(yùn)單電話號(hào)碼有誤 D：運(yùn)單郵政編碼有誤序號(hào)收件人單位姓名收件人詳細(xì)地址電話郵編分揀結(jié)果1清華大學(xué)李雙北京市海淀區(qū)清華西路28號(hào)清華大學(xué)研究生招生辦公室010—62781181100842天津環(huán)球信封紙品技術(shù)有限公司胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路022—266485173002223青島糧油進(jìn)出口股份有限公司張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號(hào)0532—838235132660224湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)五里新村楊稻草灣27號(hào)027—84845832430505山西億鑫通商貿(mào)有限公司赫建忠山西省太原市晉源區(qū)晉祠路0351—69454190300256南寧雁通有限責(zé)任公司張波廣西省南寧市新華街23號(hào)1397881885300127昆明市郵政局莊林山東省昆明市吳井路139號(hào)二樓0871—31733166500118海南省郵電印務(wù)中心洪山海南省海口市港澳開(kāi)發(fā)區(qū)0898—686318015703319諸城市辛興鎮(zhèn)許昌山東省濰坊諸城市辛興鎮(zhèn)東尹家莊243號(hào)020—8050624626221810西北師范大學(xué)物理學(xué)院 楊旭甘肅省蘭州市安寧東路805號(hào)0931—7971932100070四、請(qǐng)將下列國(guó)家的英文簡(jiǎn)稱與相應(yīng)當(dāng)中文用直線連接起來(lái)，（15分）RUSSIA FEDDRATION 南非SOUTH AFRICA 巴西JNDIA 意大利JAPAN 越南VIET NAN 波蘭GANADA 西班牙BRAZIL 俄羅斯SPAIN 印度 ITALY 日本POLAND 加拿大五、識(shí)別禁限寄物品標(biāo)志，在標(biāo)志下面寫(xiě)上標(biāo)志名稱（15分）得分評(píng)分人六、某客戶向快遞公司交來(lái)四件包裝的物，量得長(zhǎng)、寬高分別是A（155cm、40cm、30cm）、B（120cm、40cm、60cm）、C、（100cm、100cm、120cm）D、（70cm、90cm120cm）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以上哪件物品尺寸符合快件規(guī)格？請(qǐng)說(shuō)明理由。（10分）七、說(shuō)明處理場(chǎng)地包裝不合格的常見(jiàn)情況。（10分）八、請(qǐng)說(shuō)明快件轉(zhuǎn)載陸運(yùn)車(chē)輛的碼放原則是什么？某快遞公司在北京的分拔中心需要汽車(chē)一批總包，發(fā)往鄭州、武漢、石家莊，如何裝車(chē)？（15分）快遞業(yè)務(wù)員（快遞處理）初級(jí)理論知識(shí)試卷一、單項(xiàng)選擇題（第1題50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分50分。）1．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（ ）。A、行為準(zhǔn)則 B、言語(yǔ)規(guī)范 C、禮貌準(zhǔn)則 D、工作規(guī)范2．職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、（ ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。 A、良好態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律 C、誠(chéng)實(shí)守信 D、高尚榮譽(yù)3．快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)，按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（ ）。 A、航空 B、公路 C、鐵路 D、水路4．中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（ ）。 A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段 B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：起步階段 C、20世紀(jì)90年代末至21年代初：成長(zhǎng)階段 D、21世紀(jì)初至今：快遞發(fā)展階段5．按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（ ）四大環(huán)節(jié)。 A、快件派送 B、快件捆扎16