【文章內(nèi)容簡介】 D、25000034．云南省昆明市使用的郵政編碼是：(　D　). A、620000 B、630000 C、640000 D、65000035．遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是：(　C　)。 A、022 B、023 C、024 D、02536．半自動機械分揀取件時，(　D　)（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運動方向揀取。 A、手臂 B、手指 C、單手 D、雙手37．分揀傳輸設(shè)備運行中出現(xiàn)危急情況，(　C　)。 A、過后處理 B、不做處理 C、立即停止設(shè)備運行 D、繼續(xù)運行38．干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準火焰根部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時，應(yīng)對準火焰根部(　B　) 。 A、由遠而近，并左右掃射 B、由近而遠，并左右掃射 C、由遠而近，并上下掃射 D、由近而遠，并上下掃射39．一個業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往(　B　)的快件。 A、深圳 B、上海 C、北京 D、沈陽40．限寄物品是對(　B　)寄遞的物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。 A、收件人 B、寄件人 C、收寄部門 D、處理部門41．以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是：(　D　)。 A、未經(jīng)硝制的獸皮 B、肢體 C、動物器官 D、經(jīng)藥制的獸骨42．以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是(D　　)。 A、瀕危野生動物及其制品 B、國家秘密文件和資料 C、管制刀具 D、家用電器43．封發(fā)作業(yè)必須使用(　C　)建立總包。 A、封裝空袋、封志 B、封志、包牌 C、封裝空袋、封志、包牌 D、封裝空袋、包牌44．深圳到上海的快件，(　B　)通過直封到達。 A、一般不可以 B、可以 C、絕對不可以 D、不確定是否可以45．從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：(　D　)。 A、紙質(zhì)清單和電子清單 B、收件清單與派送清單 C、報關(guān)清單與驗收清單 D、普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等46．對需要趕發(fā)時限的快件是否(　C　)，趕發(fā)指定的航班或航次。 A、同等封發(fā)處理 B、滯后封發(fā)處理 C、優(yōu)先封發(fā)處理 D、封發(fā)處理47．一票多件的快件要(　A　)。 A、集中裝車碼放 B、分開裝車碼放 C、隨意堆碼 D、集中裝車分開碼放48．總包的發(fā)運計劃包括發(fā)運時間、路由、運量、(　C　)、?？拷唤诱军c以及到開時間等方面內(nèi)容。 A、車隊 B、車況 C、車次 D、車型49．契約運輸，是指按照快遞企業(yè)與(　D　)簽訂運輸契約，按照契約的規(guī)定進行快件的運輸。 A、托運人 B、發(fā)件人 C、收件人 D、承運人50．航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?　D　)要求。 A、報關(guān) B、衛(wèi)生檢疫 C、質(zhì)量檢查 D、安全檢查二、判斷題(第51題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分50分。)51．( T )職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。52．( F )在不同的國家和社會形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。53．( F )遵紀守法，誠實守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。54．( F )快遞服務(wù)最根本的制勝點就反映在熱情服務(wù)上。55．( T )快遞業(yè)務(wù)員要主動、熱情、耐心，對老、幼、弱、孕客戶，應(yīng)給予更為周到細致的服務(wù)和幫助。56．( F )從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。57．( F )快遞流程是靜態(tài)的。58．( F )快遞實物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。59．( T )城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運輸條件、社會和政治機構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點、快遞需求量等對市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。60．( T )快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。61．( T )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。62．( T )《快遞服務(wù)標準》規(guī)定，依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務(wù)實行市場準入制度。63．( T )快遞運單的實物保存期限應(yīng)不少于6個月，電子文檔保存期限不少于1年。64．( T )如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實、有效的破案線索，積極配合警方偵查工作的展開。65．( T )自行車超越其他車輛時，不能影響被超車輛和其他車輛的正常行駛。66．( T )摩托車駕駛員要持有駕駛證，車輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。67．( T )山東省會濟南讀作jǐ n225。n。68．( F )我國鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。69．( T )計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機要處于運行狀態(tài)，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。70．( T )局域網(wǎng)通常采用的是客戶機服務(wù)器模式。71．( F )寧可以作為姓，讀作n237。ng。72．( T )在沒有自動識別設(shè)備時，可以手工鍵盤輸入條形碼。73．( T )承擔民事責任的各種方式既可以單獨適用，也可以合并適用。74．( T )快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。75．( T )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標準的做法、嚴謹?shù)牧鞒獭?6．( T )對較大快件，不再裝入總包空袋、進行單獨發(fā)運，視同總包。77．( T )實物封志是目前絕大多數(shù)快遞企業(yè)普遍使用的封志。78．( T )人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。79．( T )拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。80．( F )機械拆解總包，機械發(fā)生故障時，作業(yè)人員自行維修。81．( T )快遞運單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成。82．( T )客戶填寫運單時，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶注意運單填寫的一些基本要求和規(guī)范。83．( T )體積較大的錐形物體，選擇能完整粘貼運單的最大側(cè)面，平整粘貼運單。84．( T )快件放置的方向，防輻射等標簽應(yīng)粘貼在快件側(cè)面，便于在搬運、碼放時容易識別。85．( T )在搬運過程中，雖外包裝完好，但能感覺到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的聲音需要處理。86．( F )自動化分揀機的分揀格口一般擺成方形，按照擺放方式也稱為方形分揀設(shè)備。87．( F )河北省的省會是保定。88．( T )江蘇省南京市的電話區(qū)號是025 。89．( T )上海虹橋機場的航空代碼（三字）是SHA。90．( T )寄達地址不可以用同音字代替。91．( F )登錄信息處理操作界面，選擇相應(yīng)的操作模塊，輸入操作員身份證號、密碼等。92．( T )車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。93．( T )快件尺寸長或高超過150厘米屬于不符合要求的快件種類。94．( T )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機倒把和走私違法行為而制定的。95．( T ) 標識表示為三類放射品。96．( F ) 標識表示為混雜危險物品。97．( T )登單就是登記快件封發(fā)清單，它是快件傳遞處理的記錄，各環(huán)節(jié)根據(jù)記錄的內(nèi)容接收和處理快件。98．( T )快件登單要在生成總包后打印出封發(fā)清單。99．( T )在同一快遞企業(yè)內(nèi)部，有些需要特殊作業(yè)處理的快件與其他普通快件使用的包牌有區(qū)別。100．( T )總包封裝在裝袋、封扎、封閉袋口時，可使用一些輔助工具和器具以便快速方便的完成快件封裝作業(yè)?？爝f業(yè)務(wù)員（快件處理）操作技能考核試卷一、請簡要回答總包拆解后的異常情況處理。（8分）二、請簡要回答總包封裝的基本要求（7分）三、請根據(jù)以下4種情況對快件進行分揀，并將分揀結(jié)果序號填入表格。（20分）分揀結(jié)果：A：正常 B：運單地址有誤 C：運單電話號碼有誤 D：運單郵政編碼有誤序號收件人單位姓名收件人詳細地址電話郵編分揀結(jié)果1清華大學李雙北京市海淀區(qū)清華西路28號清華大學研究生招生辦公室010—62781181100842天津環(huán)球信封紙品技術(shù)有限公司胡景鵬天津市河西區(qū)大沽南路022—266485173002223青島糧油進出口股份有限公司張麗山東省青島市北區(qū)豐縣路3號0532—838235132660224湖北省郵電印刷廠詹淑珍湖北省武漢市漢陽區(qū)五里新村楊稻草灣27號027—84845832430505山西億鑫通商貿(mào)有限公司赫建忠山西省太原市晉源區(qū)晉祠路0351—69454190300256南寧雁通有限責任公司張波廣西省南寧市新華街23號1397881885300127昆明市郵政局莊林山東省昆明市吳井路139號二樓0871—31733166500118海南省郵電印務(wù)中心洪山海南省海口市港澳開發(fā)區(qū)0898—686318015703319諸城市辛興鎮(zhèn)許昌山東省濰坊諸城市辛興鎮(zhèn)東尹家莊243號020—8050624626221810西北師范大學物理學院 楊旭甘肅省蘭州市安寧東路805號0931—7971932100070四、請將下列國家的英文簡稱與相應(yīng)當中文用直線連接起來，（15分）RUSSIA FEDDRATION 南非SOUTH AFRICA 巴西JNDIA 意大利JAPAN 越南VIET NAN 波蘭GANADA 西班牙BRAZIL 俄羅斯SPAIN 印度 ITALY 日本POLAND 加拿大五、識別禁限寄物品標志，在標志下面寫上標志名稱（15分）得分評分人六、某客戶向快遞公司交來四件包裝的物，量得長、寬高分別是A（155cm、40cm、30cm）、B（120cm、40cm、60cm）、C、（100cm、100cm、120cm）D、（70cm、90cm120cm）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以上哪件物品尺寸符合快件規(guī)格？請說明理由。（10分）七、說明處理場地包裝不合格的常見情況。（10分）八、請說明快件轉(zhuǎn)載陸運車輛的碼放原則是什么？某快遞公司在北京的分拔中心需要汽車一批總包，發(fā)往鄭州、武漢、石家莊，如何裝車？（15分）快遞業(yè)務(wù)員（快遞處理）初級理論知識試卷一、單項選擇題（第1題50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分50分。）1．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的（ ）。A、行為準則 B、言語規(guī)范 C、禮貌準則 D、工作規(guī)范2．職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（ ）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻社會等。 A、良好態(tài)度 B、嚴明紀律 C、誠實守信 D、高尚榮譽3．快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運輸方式劃分不包括以下（ ）。 A、航空 B、公路 C、鐵路 D、水路4．中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（ ）。 A、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段 B、20世紀70年代末至90年代初：起步階段 C、20世紀90年代末至21年代初：成長階段 D、21世紀初至今：快遞發(fā)展階段5．按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（ ）四大環(huán)節(jié)。 A、快件派送 B、快件捆扎16