【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 境旅游人數(shù)還不到國內(nèi)旅游人數(shù)的1%，出境旅游的密度只有1/1500~1/4000。公民出境旅游的目的地，雖然已由周邊國家擴(kuò)展到馬來西亞和印度尼西亞等，較遠(yuǎn)的國家由相鄰國家的邊境城市擴(kuò)展到外國個(gè)別的內(nèi)地城市（如俄羅斯的莫斯科），但放在國際旅游這個(gè)大潮流重，中國的出境旅游客流還只是短小的細(xì)流。邊境旅游為主邊境旅游在出境旅游中占主導(dǎo)地位。隨著改革開放的進(jìn)一步加深，同邊境國家關(guān)系的改善，邊境旅游已成為中國出境旅游的主要形式。出境旅游人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單邊境徒步出游不算，中國出境旅游人員結(jié)構(gòu)大體分三部分：主體是因公務(wù)、商務(wù)、考察、交流、援外等目的出國的國有企事業(yè)公職人員，其中企業(yè)出境人數(shù)占因公出境的大部分；第二部分是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家和企業(yè)承包者；第三部分是改革開放以來富裕起來的專業(yè)戶合成是個(gè)體戶。后兩部分人集中在人均收入高于全國水平一倍以上的廣東、福建、山東等沿海開放省份，以及北京、上海等大城市。四、出境旅游的細(xì)分市場(chǎng)公民是否有出境經(jīng)歷與人的年齡、性別、最高學(xué)歷、工作職務(wù)和收入均有顯著的相關(guān)關(guān)系。高學(xué)歷及管理職務(wù)是有出境經(jīng)歷者較為顯著的特征，尤其是在因公務(wù)和商務(wù)考察活動(dòng)而出國方面更加突出。自費(fèi)旅游在近幾年呈明顯上升，但是公費(fèi)出國作為國內(nèi)某些單位或部門高級(jí)別人員的特殊福利現(xiàn)象還會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)存在。出境者多為高學(xué)歷，家庭月收入主要在2000元至8000元之間，工作職務(wù)多為管理人員和技術(shù)人員，年齡在45歲以下，以男性為主。其中73%的人具有本科或本可以上的學(xué)歷，職務(wù)為管理人員的占56%。（一）出境旅游細(xì)分市場(chǎng)分析出國旅游市場(chǎng)根據(jù)旅游動(dòng)機(jī)劃分因公出境和因私出境市場(chǎng)公民出境旅游者主要?jiǎng)訖C(jī)，%，%，%。因公出境旅游的人數(shù)在增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度在減緩，并且從1998年開始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；與此同時(shí)，因私出境旅游者的人數(shù)持續(xù)上升，1998年以來年遞增率超過30%。因公出境旅游的人數(shù)占總出境旅游者的比重由1993年的60%降低到2000年的45%。也就是說，由原來的因公出境旅游者的人數(shù)多于因私出境旅游者的人數(shù)變成因私出境旅游者的人數(shù)超過了因公出境旅游者人數(shù)。因公與因私出境旅游的增長(zhǎng)呈反向發(fā)展，這個(gè)趨勢(shì)還在繼續(xù)發(fā)展。這個(gè)趨勢(shì)的原因是：由于管理機(jī)制和財(cái)務(wù)管理的弊端，一些人會(huì)利用手中的權(quán)利巧立名目，通過合法的渠道，用公款支付旅游消費(fèi)。但是，隨著市場(chǎng)的規(guī)范和管理加強(qiáng)，這種打著“公務(wù)旅游”的“公費(fèi)旅游”的市場(chǎng)會(huì)越來越?。黄浯问怯捎谌藗兪杖胨降奶岣邘?dòng)了自費(fèi)出境旅游；再者是隨著對(duì)外交往的增加，特別是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的增加，公務(wù)和商務(wù)旅游不僅不能減少，反而會(huì)擴(kuò)大。其中，通過旅行社組織的出境旅游人數(shù)2000年超過了400萬，年增長(zhǎng)速度超過了70%，旅行社組織的出境旅游人數(shù)達(dá)到了出境旅游者人數(shù)的40%，這些都是以前從來沒有出現(xiàn)過的新情況。按家庭收入劃分出境旅游目的地年齡單位性質(zhì)家庭月收入東南亞25~34（63%）國有、集體企業(yè)2000~4000歐美三資企業(yè)4000~8000日本和港澳三資企業(yè)2000~4000考察公民出國旅游較集中去的國家或地區(qū)情況，可以看出，出境到不同國家和地區(qū)的旅游者情況有較大差異：出境到東南亞國家的人年齡主要在25歲至34歲，單位性質(zhì)主要是國有、集體企業(yè)，家庭月收入主要在2000到4000元之間；去歐美各國的人，其工作單位形勢(shì)主要是三資企業(yè)，其家庭月平均收入在4000到8000元之間；去日本和港澳地區(qū)的人，其工作單位主要是三資企業(yè)，家庭月收入在2000到4000元之間。造成這種差異的可能性不僅與中國公民工作單位的業(yè)務(wù)需求有關(guān)，而且也與其經(jīng)濟(jì)承受能力和自身對(duì)出境旅游的需求有關(guān)。1998年，中國內(nèi)地游客在北歐共度過了10萬個(gè)夜次，在芬蘭為3萬夜次。赴法國的中國游客約25完人，到1999年，其增長(zhǎng)率在10%到20%左右。1999年，。按旅游方式劃分家庭旅游、自助旅游是主要旅游方式。公民出境旅游與家人同行是仍是多數(shù)人的首選，%。選擇“與朋友/同事同行”的比例（%）略高于選擇“與伴侶同行”的比例（25%）。從性別差異看，男性選擇“”與朋友/同事同行的比例比選擇“與伴侶同行”的比例要高，而女性則正好相反；從年齡差異看，選擇“自己一個(gè)人”的多是25~34歲的青年人。在28~34隨著一年齡組中，選擇“與伴侶同行”的比例高于選擇“與朋友/同事同行”的比例；而在35歲以上的各年齡組中，情況正好相反。對(duì)于選擇共同出境旅游人員上的差距，一方面說明了出境旅游的市場(chǎng)細(xì)分的重要性和必要性，另一方面也對(duì)旅行社在針對(duì)性宣傳和相關(guān)介紹等方面提出了更高的要求。大約65%的人選擇加入旅行團(tuán)，他們大多是出方便、省心和安全的考慮；選擇資助履行的人，則主要考慮旅游的時(shí)間可以自己掌握，比較方便。在選擇是否加入旅行團(tuán)時(shí)，曾經(jīng)參團(tuán)出國旅游但對(duì)旅游服務(wù)表示不滿意和不太滿意的人中，有一半左右的人轉(zhuǎn)向選擇自助旅行；而對(duì)旅游服務(wù)表示滿意或比較滿意的人中仍有三分之一的人選擇加入旅行團(tuán)；相對(duì)而言，對(duì)旅游服務(wù)表示一般的旅游者更傾向于選擇加入旅行團(tuán)。造成這種情況的原因主要有以下幾種可能性；一方面對(duì)參團(tuán)旅游不滿意的人轉(zhuǎn)向資助旅游，是希望能夠自行安排行程，盡量避免由于自身不能控制的原因和條件影響心情，是出境旅游更加是和自身的需求；而對(duì)參團(tuán)旅游滿意的人也轉(zhuǎn)向資助旅游，可能有其行程針對(duì)性選擇的原因，也可能有節(jié)省旅游費(fèi)用的原因。選擇自助游的人中，58%的人年齡咋25~34歲之間，63%的人具有本科基本科以上的學(xué)歷，50%的人在三資企業(yè)或私營(yíng)企業(yè)工作，55%的人工作職務(wù)為管理人員。首選西歐、東南亞國家為最想去的國家或地區(qū)的人中，70%的人選擇加入旅行團(tuán)，相對(duì)而言，去美國、澳大利亞的人選擇自助旅行的比例稍高一些。旅游者對(duì)旅行社總體評(píng)價(jià)“一般”，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、安全保障、旅行社聲譽(yù)是旅游者考慮選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。按旅游消費(fèi)劃分1至2萬元是公民（%）所能接受的心理價(jià)格，其次是3萬元左右（%），但也有四分之一的人表示只要旅行開心，花多少錢都無所謂。到目前為止，國內(nèi)尚沒有關(guān)于公民出境旅游消費(fèi)支出的官方數(shù)據(jù)。從境外機(jī)構(gòu)的一些資料來看，公民在境外的消費(fèi)支出水平高于目的地國家市場(chǎng)的平均水平，也超出市場(chǎng)對(duì)中國作為發(fā)展中國家的期望值。公民出境旅游的消費(fèi)特點(diǎn)是：（1）花費(fèi)高據(jù)香港旅游協(xié)會(huì)的調(diào)查，中國公民赴香港旅游每人每次的消費(fèi)大約為4370港元；中國公民在澳大利亞的消費(fèi)位3000美元，而歐美旅行團(tuán)到澳大利亞的平均消費(fèi)不超過1000美元；根據(jù)對(duì)中國公民通過各種渠道去美國旅游的旅游者調(diào)查表明，中國旅游者在美國的平均居留天數(shù)為10~15天，平均花費(fèi)大約為5500美元左右。從總體上判斷，包括國家交通、住宿、旅游活動(dòng)和購物等所有花費(fèi)在內(nèi)，中國公民出境旅游人均每次的支出不低于2000美元。據(jù)此可以推斷，中國公民每年出境旅游消費(fèi)的總支出至少要在200億美元以上。這種開支水平是有原因的：首先，中國出境旅游者多為首次出境旅游者，對(duì)一些人來說也許是終生的一次，這和許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的公民每年至少做一次出境旅游的消費(fèi)方式打不相同，再加上中國傳統(tǒng)上就“窮家富路”的消費(fèi)觀點(diǎn)，因此，在境外旅游過程中花錢格外大房；其次，由于中國公民一班人出國機(jī)會(huì)少，一個(gè)人出國代表的往往是一個(gè)家族甚至是一個(gè)朋友圈子的購買能力，因此購物開支特別大；再次，一些出境旅游活動(dòng)是機(jī)關(guān)、組織及企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，旅游活動(dòng)的基本費(fèi)用不是旅游者自己支付，因此有更多的錢用來購物或其它消費(fèi)?？傊壳爸袊癯鼍车倪@種消費(fèi)帶有一定的特殊性，但隨著出境旅游的擴(kuò)大和普及而逐漸變得正常起來。（2）觀光性中國人出國以觀光旅游為主，呈多樣化和多元化。休閑娛樂、康體健身、增長(zhǎng)知識(shí)、旅游購物等都成為旅游需求。（3）游程長(zhǎng)這三個(gè)特點(diǎn)，反映出我們出國旅游這個(gè)市場(chǎng)處于發(fā)育初期。隨著時(shí)間推移，出境旅游市場(chǎng)的需求必將呈現(xiàn)需求多元的局面。按出境意向劃分%。其中，以男性為主（59%），其年齡主要在25歲到34歲之間（%），收入在2000元至4000元之間居多（%），大部分在三資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)工作（%），職務(wù)以管理人員為主（%）。尚無機(jī)會(huì)出境旅游者可能是因?yàn)闆]有時(shí)間因而沒有機(jī)會(huì)，也有可能是工作單位沒有提供給七出境的機(jī)會(huì)。%無出境意向者回答“費(fèi)用太高”，但這并不意味著其他人對(duì)于不前的出境旅游費(fèi)用都有很強(qiáng)的支持力，“沒有時(shí)間”（%）的回答在有些場(chǎng)合會(huì)是一個(gè)比較體面的托詞。按獲取信息的渠道劃分從2001IMI消費(fèi)者調(diào)查統(tǒng)計(jì)看，“報(bào)刊”、“電視”和“親戚朋友”的介紹是最主要的信息傳播途徑，也是獲取信息最多的途徑。前兩者約占53%，%。各大城市的許多市民希望完善旅游信息咨詢系統(tǒng)，提供快捷方便的旅游信息服務(wù)。對(duì)于想出境的旅游者而言，最關(guān)心的出境旅游信息是旅途的行程安排（40%），其次是有關(guān)景點(diǎn)的介紹（%）和旅游價(jià)格（%）。對(duì)于沒有出過國的人，在旅游價(jià)格和景點(diǎn)介紹方面更為關(guān)注，而曾經(jīng)出過國的人顯得較為關(guān)注行程安排。還有些人希望獲得關(guān)于安全方面或綜合方面的全面信息。如果有出境旅游的機(jī)會(huì)，近70%的人選擇優(yōu)出境權(quán)的大旅行社辦理相關(guān)手續(xù)，20%的人選擇自行辦理。選擇大旅行社的人，多看中這些旅行社的信譽(yù)。有部分人是通過朋友介紹而選擇大旅行社的。選擇大旅行社的人多是受價(jià)格的吸引。而有能力自行辦理的人則主要處于方便和可靠的考慮。按旅游服務(wù)的滿意程度劃分曾經(jīng)參加過濾有出境旅游者對(duì)旅游服務(wù)的滿意程度，大多數(shù)人表示還可以或比較滿意，%。不滿意的原因主要集中在旅游的行程安排和導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度問題。對(duì)于大旅行社而言，如何解決在有限的預(yù)算和條件下滿足消費(fèi)者的需求不僅是一個(gè)服務(wù)問題，也是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題。不解決好，將可能在逐步開放的出境旅游市場(chǎng)中被重視市場(chǎng)與服務(wù)的旅行社或資助旅游奪走部分客源。邊境旅游市場(chǎng)邊境旅游市場(chǎng)的特征（1）政策性。中國與接壤國家的外交關(guān)系是邊境旅游開展的基礎(chǔ)，邊境旅游的開展對(duì)促進(jìn)邊境貿(mào)易和整個(gè)邊境地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。由于邊境地區(qū)是國家的防衛(wèi)前沿，口岸是國家的門戶，開展邊境旅游的目的必須是有利于邊防的鞏固，有利于邊疆的穩(wěn)定。（2）多樣性。中國接壤的國家眾多，相鄰國家政治經(jīng)濟(jì)體制的差異，邊境地區(qū)的地理、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等條件的千差萬別，使中國邊境旅游的發(fā)展從一開始就呈現(xiàn)多樣性。比如，有的國家開放意識(shí)較差，邊境旅游的規(guī)模責(zé)難以擴(kuò)大，影響范圍和程度也小，像中老、中尼邊境地區(qū)。（3）驅(qū)動(dòng)性。邊境旅游的發(fā)展大多為貿(mào)易驅(qū)動(dòng)型的。利用出境旅游的機(jī)會(huì)相應(yīng)從事一些境外的市場(chǎng)、產(chǎn)品的調(diào)查，使旅游支出能得到更多的收益和回報(bào)?，F(xiàn)在邊境旅游和邊境貿(mào)易的發(fā)展構(gòu)成了多元化的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)合作，從單純的易貨貿(mào)易、邊民互市、邊境地區(qū)的一日游活動(dòng)，逐漸發(fā)展到跨境投資、技術(shù)合作、勞務(wù)輸出、邊境旅游等向結(jié)合的“大邊貿(mào)”。（4）發(fā)展性。經(jīng)過幾年的發(fā)展實(shí)踐，相鄰國家邊境地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者和管理者對(duì)各自的旅游市場(chǎng)、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式有了比較清楚的了解，有了合作的基礎(chǔ)，邊境旅游的格局也已基本確定。邊境旅游向著有序、健康的方向發(fā)展。邊境旅游的基本類型由于歷史和傳統(tǒng)的差別，相鄰國家的情況不同，因此中國邊境地區(qū)開展邊境旅游的時(shí)間不同，形式也有所不同，規(guī)模與范圍不同，相互之間存在著很大的差異。（1）按旅游目的分類形式特點(diǎn)貿(mào)易驅(qū)動(dòng)型開放面積大，出入境口岸多，人員雙向流動(dòng)，數(shù)量巨大；購物或貿(mào)易為過境活動(dòng)的主要目的，雙方人員廣泛接觸，自費(fèi)比重大；輻射面廣，影響大；第三國公民逐漸介入，并初具規(guī)模。如：中俄邊境。觀光驅(qū)動(dòng)型旅游者基本是單向流動(dòng)，邊境旅游逐漸演化為內(nèi)地旅游；結(jié)算方式簡(jiǎn)單，不動(dòng)用外匯；供需矛盾大，但主動(dòng)權(quán)由外方控制；活動(dòng)健康，但比較單調(diào)。如：中朝邊境。購物觀光型出多進(jìn)少，觀光購物結(jié)合；人民幣為通用貨幣；互市是主要貿(mào)易方式；逗留時(shí)間短，消費(fèi)水平低；離內(nèi)地遠(yuǎn)，交通不便，公費(fèi)旅游占比重大；管理相對(duì)較混亂；邊境地區(qū)情況復(fù)雜，防范任務(wù)艱巨。如：中越、中緬、中老邊境。（2）按旅游地區(qū)分類形式特點(diǎn)東北、北部和西北邊境主要包括中俄、中蒙和中國與其它獨(dú)聯(lián)體國家的邊境旅游。這些地區(qū)基本上是貿(mào)易驅(qū)動(dòng)型，人員雙向流動(dòng)，流量大，向上方內(nèi)地發(fā)展深入，外方以購物為主要目的地的旅游團(tuán)居多，現(xiàn)匯團(tuán)逐年增長(zhǎng)。西南邊境主要包括中越、中緬、中老的邊境旅游。這一地區(qū)的邊境旅游主要是購物觀光型，邊境旅游中方的需求旺盛，出多進(jìn)少，主要活動(dòng)在邊境地區(qū)，邊境地區(qū)互市活動(dòng)活躍，中方向外方的深入較遠(yuǎn)，而外方較少向中方內(nèi)地發(fā)展。遼寧與吉林的中朝邊境邊境旅游比較獨(dú)特，幾乎完全是觀光型，沒有什么邊境貿(mào)易行為，中方需求旺盛，流向單一，基本上是中方旅游者象朝方流動(dòng)。邊境城市沒有互市活動(dòng)，中方