【文章內(nèi)容簡介】 錄音設(shè)備錄音后輔助記錄。 在調(diào)查過程中為了更準確的獲得數(shù)據(jù)，應(yīng)注意使用的方式、方法，尤其要把握好提問、追問、澄清、非語言控制。⑵調(diào)查的時間、地點等具體內(nèi)容及步驟：本次調(diào)查擬在合肥地區(qū)的兩個世紀聯(lián)華連鎖店進行抽樣面訪調(diào)查。并輔以調(diào)查問卷共同進行，預(yù)定總樣本數(shù)為30人，各分店為15人樣本，訪問員由調(diào)查小組成員擔(dān)任，兩人一組，每個超市一組。時間規(guī)劃：9月20日~9月24日 前期策劃 9月25日~9月30日 設(shè)計問卷、問卷印刷 10月1日~10月07日 調(diào)查實施 10月8日~10月12日 電腦錄入和統(tǒng)計處理 10月13日~11月25日 撰寫調(diào)研報告 11月26日~12月15日 報告打印、提交報告為了體現(xiàn)冰淇淋在不同年齡及性別所產(chǎn)生的不同銷售量，在調(diào)查問卷前特加入一個年齡辰次和性別統(tǒng)計調(diào)查表。如下：15歲以下15~25歲25~35歲35~45歲45以上歲男女在確定具體的被訪問對象，首先在上表的空白處，選擇符合自己性別和年齡的打“√”。并男女各15人，每個年齡段各5人，這樣就可以在調(diào)查整理時，利用此表統(tǒng)計分析性別和年齡對冰淇淋銷售額的影響了。六．　調(diào)查資料的整理與分析 在對問卷數(shù)據(jù)進行分類錄入的基礎(chǔ)上，對上述調(diào)查數(shù)據(jù)進行了頻數(shù)、交互及相關(guān)分析。七．調(diào)查進度與人員分工八．調(diào)查預(yù)算 費用支出項目數(shù)量單價（元）金額（元）備注調(diào)研方案設(shè)計，策劃費用抽樣設(shè)計，實施費用問卷設(shè)計費問卷印刷裝訂費調(diào)查員勞務(wù)費受訪者禮品費交通費數(shù)據(jù)錄入費統(tǒng)計分析費報告制作費資料費，復(fù)印費服務(wù)費雜費管理費總計１份１份３０份４人３０人４人３０份１人１人３份２０００１００１００２２０１００２００１０２０００２０００１００１５４００６０８０１５１００２００３０２００２００４００５８００九．方案評價此調(diào)查方案的設(shè)計中，對本次調(diào)查的目的，調(diào)查內(nèi)容，調(diào)研方法，工作進度，問卷設(shè)計，調(diào)研費用的預(yù)算等要素都作了交代，是一份基本可行的市場調(diào)查策劃方案，我們只要按照該方案將工作細化并操作起來就可。在調(diào)研方法中，考慮到可操作性，還特別考慮到采用女大學(xué)生，這樣一來女大學(xué)生形象好，不會給對方造成威脅感，可使訪問更易成功，二來使用學(xué)生會使調(diào)查成本降低，三者可向?qū)W生提供一個社會實踐的機會。3．調(diào)查實施概況兩個小組于規(guī)定時間10月1日早晨八點半到達xxxxxxx蒙城路連鎖店，按照調(diào)查策劃的內(nèi)容和具體步驟，對xxxxxxx蒙城路連鎖分店的冰淇淋銷售情況進行調(diào)查。小組組成和分組情況：總共兩組，兩人一組；張智忠、劉青一組，戴樂、王小璐一組。必要工具的準備：調(diào)查問卷四十份（怕被損壞或遺失）、表格、記錄工具（筆、筆記本、錄音機一個和DV一臺）和工作證件或介紹信等證明身份的證件等。如何分工協(xié)作：在世紀聯(lián)華的兩個入口處分別設(shè)立了我們的調(diào)查的柜臺小組，用以擺放一些物品，隨后小組按照兩人一組的形式在人群中用面訪調(diào)查調(diào)查法并配以調(diào)查問卷向被選中的被調(diào)查者調(diào)查。聽取對方回答時，應(yīng)聚精會神，加入感情到訪談中，而且做好記錄。為避免當場記錄分散被調(diào)查者的注意力，降低訪談質(zhì)量，用問卷形式將答案直接記錄下，并且采用兩人一起訪問的方法，一人訪談，一人記錄，并用錄音設(shè)備錄音后輔助記錄，并加以一定的攝相讓我們可以記錄當時詳細的過程。在調(diào)查過程中為了更準確的獲得數(shù)據(jù)，應(yīng)注意使用的方式、方法，尤其要把握好提問、追問、澄清、非語言控制。方法及態(tài)度：方法采用面訪調(diào)查法并加以調(diào)查問卷。態(tài)度：稱呼恰當，入鄉(xiāng)隨俗，親切自然。提問時，若被訪者的性格內(nèi)向或理解能力較差時應(yīng)循循善誘，耐心開導(dǎo)。當被訪者的回答不夠清楚準確或不夠具體真實，必須對其做更深入的提問時，使用平緩溫和的語言，不讓被訪者感到難堪或者尷尬。聽取被訪者的回答時聚精會神，不東張西望，不做小動作；經(jīng)常與其交流目光，以表示正全神貫注地聽他講話，但不一直目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方；善于對被訪者的回答做出適當?shù)姆从?，但不隨便無禮地打斷對方的說話。在談話中邊聽邊點頭表示贊嘆或同意對方的觀點。被調(diào)查者的組成：總共三十人，男女各十五人，按照調(diào)查方法中表的每個年齡段各五人。環(huán)境：國慶黃金周的第一天，世紀聯(lián)華購買人流量變得比平常更大，而且附近逛街或閑散的人也很多，這一點給我們的調(diào)查工作的隨機抽樣和尋找合適的被調(diào)查者提供了有利的條件。但是圍觀群眾太多也有一定的弊端：太多的圍觀人會導(dǎo)致被調(diào)查者因為購買價格較低廉的冰淇淋是不光彩的事，或當很多人對某個品牌有個人偏好時，或大多數(shù)對不太著名的的小品牌的冰淇淋有歧視時，被調(diào)查者可能會因為這些不敢或不愿說出真實的購買情況、個人信息和想法等，所以調(diào)查者應(yīng)注意在調(diào)查過程中避免這樣的情況或采用適當?shù)姆椒ㄗ尡徽{(diào)查者說出真實情況。二、大致過程開始時要主動自我介紹，表明來意，并請求合作，取得被調(diào)查者的支持和合作，與我們建立融洽的關(guān)系。并了解被調(diào)查者的文化背景、生活方式和生活環(huán)境，以便調(diào)查的順利開展。采用恰當?shù)姆Q呼，要入鄉(xiāng)隨俗，讓人感覺親切自然，對年長的人還應(yīng)該體現(xiàn)出對被訪問者的恭敬與態(tài)度。提問時，若被訪者的性格內(nèi)向或理解能力較差時應(yīng)循循善誘，耐心開導(dǎo)。當被訪者的回答不夠清楚準確或不夠具體真實，必須對其做更深入的提問時，使用平緩溫和的語言，不讓被訪者感到難堪或者尷尬。聽取被訪者的回答時聚精會神，不東張西望，不做小動作；經(jīng)常與其交流目光，以表示正全神貫注地聽他講話，但不一直目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方；善于對被訪者的回答做出適當?shù)姆从?，但不隨便無禮地打斷對方的說話。在談話中邊聽邊點頭表示贊嘆或同意對方的觀點。因為是非標準的面訪，記錄有一定的困難，當場記錄會分散被調(diào)查者的注意力，降低訪談質(zhì)量，所以用問卷形式將答案直接記錄下，并且采用兩人一起訪問的方法，一人訪談，一人記錄，并用錄音設(shè)備錄音后輔助記錄，并加以一定的攝相讓我們可以記錄當時詳細的過程。當調(diào)查環(huán)境被許多圍觀群眾所占滿時，我們注意適當?shù)氖枭⒉糠秩巳?，以便能夠?qū)σ驯贿x中的被調(diào)查者進行順利的、無偏差的訪問，并且對其他在旁邊的發(fā)出自己觀點的群眾說“此次調(diào)查是隨機調(diào)查，每個人的觀點對我們都很重要，譬如說現(xiàn)在的這位先生（女士）的話就對我們很重要，當然您的想法對我們同樣也很重要，如果您愿意的話，等我們結(jié)束這次訪談就和您交談?wù){(diào)查一下，行嗎？” 我們調(diào)查員根據(jù)訪談的具體內(nèi)容，訪談的氣氛，訪談的具體對象和訪談的時間占用等情況，來結(jié)束和被調(diào)查者談話。因為我的訪談和問卷的內(nèi)容較為簡明扼要，所以可以當一次訪談全部調(diào)查完后結(jié)束訪談。就訪談氣氛而言，如果感覺氣憤較為融洽愉快，那么調(diào)查的時間就略長些；如果氣氛不是很融洽或?qū)ξ覀冋{(diào)查員表現(xiàn)出厭煩、疲勞