公文筐測(cè)試答題技巧(編輯修改稿)
2025-04-23 00:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理專(zhuān)家和學(xué)者。會(huì)議費(fèi)用也比較高，每人2500元，包括會(huì)議資料費(fèi)，但不包括住宿和交通費(fèi)用。公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費(fèi)較緊張，這次是否還派人參加？由于臨近報(bào)名截止時(shí)限，請(qǐng)盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報(bào)名事宜。如果大家考試時(shí)能看到這樣的考題，晚上做夢(mèng)都要笑了。太簡(jiǎn)單了，就不做審題的示例了。太簡(jiǎn)單了，也不做答題的示例了。真題實(shí)例二：難度系數(shù) ★★2009年5月力資源管理師一級(jí)綜合評(píng)審試題?！疚募款?lèi)別：電子郵件來(lái)電人：吳玲勞動(dòng)關(guān)系主管收電人：章琳人力資源總監(jiān)日期：5月14日章總：您好!現(xiàn)將今年工齡將滿(mǎn)10年的員工名單呈報(bào)給您。按勞動(dòng)合同法的規(guī)定，這些員工要和企業(yè)簽訂無(wú)固定期限的合同。由于集團(tuán)目前的效益不好，裁員的傳聞?shì)^多，這些員工的壓力都很大，已經(jīng)有員工明確告訴我，如果被辭退他們將訴諸法律。也有員工表示，只要集團(tuán)給出合理補(bǔ)償，也可以接受辭退這一方式。情況比較復(fù)雜，希望能和您當(dāng)面溝通。審題步驟：事件符合企業(yè)戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎？符合。本題需要結(jié)合“精簡(jiǎn)少量一線員工”（背景）。關(guān)鍵詞：裁員需要解決什么問(wèn)題？具體措施？判定工齡將滿(mǎn)10年的應(yīng)簽訂無(wú)固定期限合同的員工名單中，哪些需要裁員。并給予出合理補(bǔ)償，關(guān)鍵詞：無(wú)固定期限合同、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償具備解決問(wèn)題的條件嗎？只提供員工名單是不足以判定誰(shuí)可以留、誰(shuí)不能留；還需要員工的實(shí)際表現(xiàn)（績(jī)效考核的結(jié)果）。關(guān)鍵詞：績(jī)效考核是否以戰(zhàn)略的（或全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的）角度去解決問(wèn)題？從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，應(yīng)經(jīng)常對(duì)不適用人員進(jìn)行甄別，以幫助這些人能夠及時(shí)找到適合自己的人生道路；而不應(yīng)該在不需要的時(shí)候像包袱一樣丟掉。關(guān)鍵詞：長(zhǎng)遠(yuǎn)把上述關(guān)鍵詞，按事物的邏輯關(guān)系排列：裁員、績(jī)效考核、無(wú)固定期限合同、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、長(zhǎng)遠(yuǎn)。這是一道包含績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系的雙模塊的考試題；這樣本題中隱藏的績(jī)效考核就給審出來(lái)了。本題較為簡(jiǎn)單了，不做答題的示例了。真題實(shí)例三：難度系數(shù) ★★★2011年05月人力資源管理師一級(jí)綜合評(píng)審試題?！疚募縼?lái)件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：去年我們?cè)谧瞿杲K財(cái)務(wù)審核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過(guò)了預(yù)算。我分析了一下，這些超支的來(lái)源包括計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用等等，去年審計(jì)的時(shí)候我們不得不逐項(xiàng)向各位老總?cè)ズ藢?shí)，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我希望人力資源部在人力資源規(guī)劃和成本預(yù)算上能夠做得更加精確，如果有可能，我希望我們兩個(gè)部門(mén)能就這個(gè)問(wèn)題多討論幾次。請(qǐng)您有空的時(shí)候給我回個(gè)電話。蔡玲玲審題步驟：事件符合企業(yè)戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎？符合人力成本控制的工作原理。關(guān)鍵詞：成本控制需要解決什么問(wèn)題？具體措施？計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的培訓(xùn)費(fèi)用，人力成本的過(guò)程監(jiān)控。關(guān)鍵詞：過(guò)程監(jiān)控具備解決問(wèn)題的條件嗎？具備。加強(qiáng)各模塊的責(zé)任人目標(biāo)管理責(zé)任。關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理是否以戰(zhàn)略的（或全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的）角度去解決問(wèn)題？關(guān)鍵詞：管理制度建設(shè)。把上述關(guān)鍵詞，按事物的邏輯關(guān)系排列：成本控制、目標(biāo)管理、過(guò)程監(jiān)控、管理制度建設(shè)。特別說(shuō)明的是很多人對(duì)這道題的總體感覺(jué)上是無(wú)從下手。如果你按上述審題步驟進(jìn)行審題，一目了然。答題示例：來(lái)件已獲悉，作好下述工作后，一并答復(fù)；請(qǐng)下屬收集各自管轄工作中的人力成本支出情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；與財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通，了解人力成
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