【文章內(nèi)容簡介】 C．德國D．中國5．國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于A．1948年B．1955年C．1975年D．1978年6．下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是A．公關(guān)理論整合化B．公關(guān)實務(wù)專業(yè)化C．公關(guān)教育通才化D．公關(guān)地位戰(zhàn)略化7．從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演A．中介的角色B．核心的角色C．無足輕重的角色D．基礎(chǔ)的角色8．《〈中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則〉草擬及實施草案》的提出時間是A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年9．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為A．臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B．順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C．首要公眾和次要公眾D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾10．下列公眾對象中，知曉公眾和行動公眾A．政府公眾B．社區(qū)公眾C．顧客公眾D．內(nèi)部公眾11．固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)12．馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是A．高級需要B．低級需要C．優(yōu)勢需要D．長遠(yuǎn)需要13．下列關(guān)于流行的說法中，正確的是A．流行涉及的范圍很狹小B．流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C．流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D．時髦是流行的一種表現(xiàn)14．下列各項中，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是A．社會的發(fā)展水平B．組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置C．印刷媒介D．工作方法選擇15．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的A．信譽度B．美譽度C．知名度D．可信度16．在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是A．進(jìn)攻型公關(guān)B．防御型公關(guān)C．建設(shè)型公關(guān)D．維系型公關(guān)17．公共關(guān)系工作的一般程序是A．公關(guān)策劃→公關(guān)實施→公關(guān)調(diào)查→公關(guān)檢測B．公關(guān)調(diào)查→公關(guān)檢測→公關(guān)策劃→公關(guān)實施C．公關(guān)檢測→公關(guān)調(diào)查→公關(guān)策劃→公關(guān)實施D．公關(guān)調(diào)查→公關(guān)策劃→公關(guān)實施→公關(guān)檢測18．提出“兩級傳播論”的美國社會學(xué)家是A．拉斯韋爾B．麥克盧漢C．拉扎斯菲爾德D．麥庫姆斯19．具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是A．報紙B．雜志C．因特網(wǎng)D．廣播、電視20．公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是A．公眾代表座談會B．資料分析C．民意測驗D．利用新聞媒體21．因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是A．勞資矛盾引起罷工B．地震引起大樓倒塌C．重大盜竊事件發(fā)生D．有意誣陷引起報導(dǎo)失誤22．公共關(guān)系廣告的主要目的是A．推銷產(chǎn)品B．提供服務(wù)C．贏利D．推銷組織形象23．下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是A．口頭語言交流B．報告C．談判D．演講24．在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是A．標(biāo)準(zhǔn)定B．象征圖案C．標(biāo)志D．企業(yè)廣告25．廣告策劃的基礎(chǔ)是A．市場調(diào)查B．廣告定位C．廣告創(chuàng)意D．廣告效果測定26．在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是A．形象的整合B．關(guān)系管理的整合C．功能的整合D．認(rèn)知的整合27．政府公關(guān)首先要面對的客體是A．機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B．國家權(quán)力機(jī)關(guān)C．各社會階層和團(tuán)體D．廣泛的國際公眾28．政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是A．促進(jìn)公眾的認(rèn)知B．提高政府的知名度C．提高社會效益D．提高政府的美譽度29．以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是A．信息交流職能B．溝通協(xié)調(diào)職能C．決策指揮職能D．形象塑造職能30．政府公共關(guān)系的宗旨是A．與鄰國建立友好關(guān)系B．全心全意為人民服務(wù)C．提高行政透明度D．樹立政府形象二、多項選擇題31．組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括A．社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B．社會關(guān)系狀態(tài)C．社會階層狀態(tài)D．社會輿論狀態(tài)E．社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)32．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有A．人性文化的興起B(yǎng)．軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C．民主政治深入發(fā)展D．市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)E．大眾傳播技術(shù)的日趨普及33．樹立組織形象的意義在于A．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力B．組織形象是組織的無形資產(chǎn)C．良好的組織形象能夠激勵士氣D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)E．良好的組織形象，有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境34．培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有A．科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合B．理論與實踐相結(jié)合C．因人施教D．因材施教E．專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合35．影響知覺選擇性的主觀因素包括A．需要和動機(jī)B．興趣C．性格D．氣質(zhì)E．經(jīng)驗知識36．一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括A．認(rèn)知B．情感C．意圖D．知覺E．需要37．組織自我形象分析一般包括A．組織實態(tài)的調(diào)查分析B．組織擬態(tài)的調(diào)查分析C．員工階層的調(diào)查研究D．管理階層的調(diào)查分析E．決策階層的研究分析38．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指A．選擇性標(biāo)識B．選擇性記憶C．選擇性注意D．選擇性理解E．選擇性分析39．社會公益活動的公關(guān)意義體現(xiàn)在A．公益活動體現(xiàn)了組織的社會責(zé)任感B．公益活動促進(jìn)了社會對企業(yè)組織的了解C．公益活動幸社會對企業(yè)組織的好感D．公益活動有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益E．公益活動有助于凈化組織的靈魂40．公共關(guān)系廣告的類型包括A．形象廣告B．公益廣告C．觀念廣告D．促銷廣告E．響應(yīng)廣告三、名詞解釋：41．危機(jī)處理 42．社區(qū)公眾 43．公關(guān)社會效益評價 44．主題線法四、簡答題45．公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？ 46．公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？47．如何樹立現(xiàn)代公眾意識？ 48．簡述企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實務(wù)的內(nèi)容。五、論述題49．論組織建立良好的名流關(guān)系的意義和作用。六、案例分析題50．某大型商場開業(yè)在即，為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度。企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動，每張禮券500元，共拋售1000張?；顒赢?dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動，受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分居民的不滿，同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進(jìn)行了報導(dǎo)。盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。2004年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。( ) ，被后人譽為公共關(guān)系之父的是( ) 李 ( ) “第一個里程碑”的專著是( )A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效的公共關(guān)系》 D.《輿論》( ) ，以及某項事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段的公共關(guān)系行為模式是 ，最具社會權(quán)威性的對象是( ) ，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動的是( ) ( ) “3S”論( ) ( ) ，P指( ) ，人的最低層次需要是( ) ，可以說是公共關(guān)系的發(fā)端時期，其代表人物是李 ( ) 、?？汀⑸鐓^(qū)居民屬于( ) ，公共關(guān)系學(xué)首次在大學(xué)內(nèi)被講授是在( ) 、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是( ) ，往往把認(rèn)識對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是 ，我國較為盛行的公關(guān)人員應(yīng)急培養(yǎng)方式是( ) ( ) 、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的( ) ，屬于公共關(guān)系對組織的直接功能的是( ) ，制作“組織形象要素調(diào)查表”時，所依據(jù)的“語意差別
分析法”又可稱為( ) “顧客就是上帝”這句話，屬于公關(guān)廣告中的( ) ，將各種公共關(guān)系活動劃分為四種模式，其中被稱為自私
模式的是( ) ，以下公眾中，屬于按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行區(qū)分的是 ，不使用問卷而按事先準(zhǔn)備好的調(diào)查重點，與調(diào)查對象深入交談以求獲得
大量真實的背景資料的調(diào)查方法是( ) ( ) ( ) 二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。，可將公眾分為( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有( ) ( ) 40.“全員PR管理”要求組織上下必須達(dá)到( ) 三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）? ?? ?五、論述題（10分），如何完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象。六、案例分析題（8分），北京密云燈展就拉開了序幕。元宵節(jié)前，燈展每天有游人為3000人左右，但元宵節(jié)當(dāng)天游人突破3萬人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長又窄，最窄處不過3—4米。不幸的事情發(fā)生了，19時45分，彩虹橋上發(fā)生了嚴(yán)重的游人踩踏事件，這起惡性事故造成了37人死亡，15人受傷。事故原因并不復(fù)雜：元宵節(jié)觀燈游人驟升造成公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒，引起身后游人擁擠踩踏而造成人員傷亡。請用所學(xué)的公關(guān)知識來分析如何預(yù)防此類事故的發(fā)生。全國2005年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題一、填空題(每空1分，共20分)。2.“公共關(guān)系”是指與“私人關(guān)系”相對應(yīng)的具有____________的一種特殊關(guān)系。它有兩個主要特征：一是特指____________ ，二是特指____________。：一是____________，二是____________。，一般分為____________、____________和____________三個方面。、____________和____________。、____________以及____________。，才能產(chǎn)生正向的社會效果，美譽度需要以一定的知名度為____________，才能充分顯示其社會價值。：一是完善____________，推動社會主義民主政治建設(shè)，二是完善____________，樹立政府良好形象。二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共10分)( )。 2.( )經(jīng)國家勞動和社會保障部批準(zhǔn)，廣東省勞動廳舉行了我國首次初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試，標(biāo)志著我國的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階