防損員工作職責(zé)守則手冊(cè)超市防損部工作流程(編輯修改稿)
2024-11-28 15:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 搬弄是非或挑撥離間，不準(zhǔn)出言臟語(yǔ)、惡語(yǔ)、重傷、造謠、生事、侵犯他人名譽(yù)及人格。 遵守公司的保密制度，維護(hù)公司的榮譽(yù)和利益。 遇到突發(fā)性治安事件時(shí)，要挺身而 出，保護(hù)員工顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全和商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)，并及時(shí)報(bào)警。 1不得對(duì)他人以武力相威脅，或侮辱性的、無(wú)禮的或不恰 當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)對(duì)人身攻擊，唐突的取笑或捉弄威 脅他人或態(tài)度強(qiáng)硬的對(duì)待他人。 島內(nèi)價(jià)萬(wàn)福店防損部 8 1上班準(zhǔn)時(shí)打卡，不遲到、不早退，有事提前三天請(qǐng)假， 突發(fā)事件需電話通知，事后出具證明。 1文明待人、助人為樂(lè)、微笑接待顧客。 1夜班 清場(chǎng) 除對(duì)各出入口、安全通道進(jìn)行檢查外，還需對(duì) 所 有 機(jī)房重地進(jìn)行反復(fù)檢查。 1不得拉幫結(jié)派，打架 斗毆、陽(yáng)奉陰違、欺上瞞下。 1嚴(yán)禁向供應(yīng)商或促銷(xiāo)員索要任何財(cái)力和禮品。 1嚴(yán)禁相互之間詢問(wèn)工資和獎(jiǎng)金數(shù)額。 1嚴(yán)禁監(jiān)守自盜、或里應(yīng)外合損害公司利益。 1當(dāng)班防損人員著裝后，必須提前十分鐘到指定地點(diǎn)集合， 由 當(dāng)班組長(zhǎng) 監(jiān)訓(xùn)和分配工作，并報(bào)保安主管認(rèn)可。 當(dāng)班防損員下班后，應(yīng)在指定地點(diǎn)集合，由班長(zhǎng)評(píng)議當(dāng) 天的 工作情況，并宣布解散后方可打卡下班。 四、 工作態(tài)度 ： 端莊穩(wěn)重，盡職盡責(zé)。 有自我管理意識(shí)。 對(duì)員工、顧客和公司持有真正的熱情。 處理問(wèn)題時(shí)，要 沉著、冷靜、不急躁、有耐心，用彼此都能接受的方式處理問(wèn)題。 島內(nèi)價(jià)萬(wàn)福店防損部 9 防損員 每日工作流程 ： 1. 防損 早班人員 每日 早晨 6： 30 到達(dá)公司 ， 和 值夜 人員進(jìn)行工作交接。 6： 45 分給防損隊(duì)員布置當(dāng)天崗位任務(wù)、交代注意事項(xiàng)。 7： 45 分， 開(kāi)啟消防通道與賣(mài)場(chǎng)電源， 到達(dá)崗位；檢查防盜設(shè)備是否運(yùn)作正常。 8： 00 開(kāi)門(mén)迎客。 2. 11： 00賣(mài)場(chǎng) 人員 換 崗就餐，時(shí)間為 40 分鐘，領(lǐng)班隨時(shí)檢查，晚飯時(shí)間為 17： 00。 3. 中班防損提前 20分鐘到公司，領(lǐng)班負(fù)責(zé)班前會(huì)，安排崗位任務(wù)，總結(jié)當(dāng)天工作上 的經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 12： 00對(duì)班接崗，注意交接崗位上的事務(wù)，本班依次打卡下班。 4. 領(lǐng)班應(yīng)全天檢查本班的值勤情況 和消防安全， 及時(shí)解決發(fā)生的問(wèn)題；應(yīng)對(duì)當(dāng)日的值班情況 ，消防安全 詳細(xì)記錄，以供上級(jí)參考。 5. 晚班防損提前 20 分鐘到公司，領(lǐng)班負(fù)責(zé)班前會(huì)，安排崗位任務(wù)，總結(jié)當(dāng)天工作上的經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 18： 00 對(duì)班接崗，注意交接崗位上的事務(wù)，本班依次打卡下班。 6. 晚上 21： 50， 領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶隊(duì)開(kāi)始清場(chǎng)，從生鮮區(qū)開(kāi)始向收銀臺(tái)推進(jìn)， 順帶關(guān)消防門(mén)。 22： 00關(guān)卷簾門(mén)后， 與值夜班人員一同再次清場(chǎng)，并 關(guān)閉 營(yíng)業(yè)區(qū)照明燈 ， 檢查防火安全，檢查員工通道 。 7. 清場(chǎng)關(guān)燈完畢后，領(lǐng)班和值夜人員交接，一起鎖上卷簾門(mén)后到達(dá)車(chē)庫(kù)，待所有工作人員離開(kāi)后，方能與值夜人員共同鎖上車(chē)庫(kù)通道門(mén)，依次打卡下班。 島內(nèi)價(jià)萬(wàn)福店防損部 10 防損員各崗位工作職責(zé) ： 萬(wàn)福橋分店門(mén)檢的崗位現(xiàn)在分為四個(gè)崗位分別是： 銀臺(tái)出入口 。 收銀出入口 ： 一、 監(jiān)督員工是否在上班時(shí)間在收銀臺(tái)購(gòu)物。 二、 監(jiān)督、制止顧客、員工將未買(mǎi)單的商品帶出收銀臺(tái)， 發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)進(jìn)行并協(xié)助處理。 三、 監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、 員工、親朋好友串通現(xiàn)象。 四、 監(jiān)督顧客、員工買(mǎi)單時(shí)是 否有調(diào)包，更換價(jià)格， 使用假幣等情況。 五、 檢查、核實(shí)顧客在超市各專(zhuān)柜開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，是 否買(mǎi)單付 款。蓋章核實(shí)無(wú)誤后方可放行。（在電腦 小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。） 六、 對(duì)團(tuán)隊(duì)購(gòu)物時(shí)，清點(diǎn)核對(duì)電腦小票和外送單是否相 符，核時(shí)無(wú)誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和 外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。 七、對(duì)收銀臺(tái)各設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)起到監(jiān)督作用。
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