供水營業(yè)窗口應(yīng)知應(yīng)會問答題(編輯修改稿)
2025-04-23 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； ②我司已開通郵政便民服務(wù)點現(xiàn)金繳交水費業(yè)務(wù)，用戶可就近到中心城區(qū)各郵政便民服務(wù)點繳交水費；③用戶可持農(nóng)信社銀行卡（存折）到農(nóng)信社柜臺繳交；或委托農(nóng)信社定期從指定的農(nóng)信社的銀行卡（存折）賬戶中代扣款繳交水費；④用戶可持工行活期存折、E時代卡和靈通卡到我司收費處或工商銀行辦理水費儲蓄代扣業(yè)務(wù)。用戶如何辦理水費儲蓄業(yè)務(wù)？答：用戶應(yīng)先繳清所欠水費并帶最后一次的水費發(fā)票、本人身份證、繳費卡和工商行活期存折或E時代卡、靈通卡到我司各收費處或工商銀行辦理；或者帶農(nóng)信社銀行卡、存折和身份證、繳費卡到農(nóng)信社各營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)。用戶對水價有異議時怎么辦？答：指引用戶與班組負責(zé)人或抄表員銜接解決，如班組負責(zé)人或抄表員不在場，請留下用戶的地址及聯(lián)系電話，并于當(dāng)天將情況告知班長24小時內(nèi)回復(fù)用戶。用戶戶名（姓名）更改，手續(xù)該怎么辦理？答：房屋發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更，業(yè)主申辦過戶更名手續(xù)的，在結(jié)清水費和違約金后，相關(guān)供水服務(wù)部門應(yīng)為用戶辦理更名手續(xù)。用戶可帶本人現(xiàn)住房產(chǎn)證或購房協(xié)議書及本人身份證和最后一次繳費發(fā)票到所屬供水分公司辦理，口徑DN50mm以上的用戶改戶名，應(yīng)到市行政服務(wù)中心自來水服務(wù)窗口辦理，地址：長平路財政綜合大樓北一側(cè)一層西大廳，電話：88248261。用戶申請水表在哪里辦理手續(xù)？答：請直接到市行政服務(wù)中心自來水服務(wù)窗口辦理，地址：長平路財政綜合大樓北一側(cè)一層西大廳，電話：88248261?？趶紻N15mm水表也可在各供水分公司收費窗口登記錄入，由客服中心現(xiàn)場勘查并辦理裝表手續(xù)。如何辦理特困戶、低保戶減免水費的退款手續(xù)？答：特困、低保戶優(yōu)惠減免水費退款手續(xù)可到我司屬地營業(yè)廳辦理。退款的操作方法按數(shù)據(jù)中心制訂的“特困戶退款操作說明”辦理。（1）、特困、低保戶與水表登記同名、同址，憑特困證、低保證和身份證按實用自來水水費抵扣減免，減免最高金額不得超過自來水水費12元/月。（2）、特困、低保戶姓名與水表登記的戶名一致，但地址不一致，原則上給予辦理自來水水費優(yōu)惠退款。特困、低保戶的戶口（或身份證）、房產(chǎn)證與用水地址一致，原則上給予辦理自來水水費優(yōu)惠退款。（3）、特困、低保戶跨年退款及其他特殊情況的，由分公司登記匯總報客服中心與數(shù)據(jù)中心協(xié)調(diào)解決。用戶對污水處理費及垃圾處理費有異議怎么辦？答：我司受市政府委托代為征收用戶污水處理費及垃圾處理費，有什么意見或建議可向市環(huán)保局及環(huán)衛(wèi)局反映。市環(huán)保局地址：長平路47號，電話：88489831。市環(huán)衛(wèi)局地址：市利安路3號，電話：88982500。用戶表前管件破漏怎么辦？答：登記好破漏的詳
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