【文章內(nèi)容簡介】 27發(fā)生道路交通事故，車輛不能離開道路時，駕駛員應當設(shè)法讓乘客遠離事故現(xiàn)場，選擇安全的地方等待，以防發(fā)生二次事故。（√）280、冬季車輛使用含酒精的防凍液起火，可立即用水澆潑起火部位，沖淡酒精防凍液的濃度，從而迫使火勢減弱而熄滅。（√）28把骨折傷員抬上擔架時，要遵循醫(yī)護工作人員的指導，由救護人員按照圖示，把手托放在傷員身下，在統(tǒng)一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔架。（√）28搶救道路交通事故中的傷員時，應當盡可能用救護車運送，使傷員平臥，減少運送圖中的二次損傷。（√）28車輛發(fā)生火災而車門無法打開時，應當打破玻璃窗組織乘客盡快離開車輛。（√）28出租汽車起火時，應該盡量把車駛離加油站及附近有高壓電線等易燃易爆的危險地段。（√）28遇到緊急事件呼叫電話求救時，應有對方先掛斷電話，等待救援。（√）28下圖所示為胸外心臟按壓法的正確做法。（√）28對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。（）28車輛發(fā)生火災組織乘客疏散時，乘客應當順著風向躲避。（）28發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細、周全地表達人、地、狀、救護措施。（）290、事故現(xiàn)場采用人工呼吸方法搶救傷員時，要設(shè)法排除傷員嘴和咽喉中的異物。（√）29車輛發(fā)動機起火時應迅速關(guān)閉發(fā)動機，打開發(fā)動機罩滅火。（）29車輛起火后，駕駛員救火時應脫去所穿的化纖服裝，注意保護裸露的皮膚。（√）29駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時，應讓生病乘客下車后繼續(xù)運營。（）29事故現(xiàn)場呼吸中斷傷員的癥狀表現(xiàn)為無呼吸聲音和無呼吸運動。（√）29車輛起火后，駕駛員救火時應張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。（）29事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)傷員呼吸中斷后，要立即進行搶救，否則會由于缺氧而危及生命。（√）29事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。（）29車輛起火時，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。（√）29駕駛出租汽車行車中如遇地震時，應組織乘客躲在出租汽車里，不要下車。（）300、事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)傷員頭部受傷不嚴重時，可對傷部止血后，扶傷員靠墻或樹旁坐下，用墊子將頭和肩墊好。（√）30使用滅火器滅火時，人要站在下風處，滅火器要瞄準火苗。（）30出租汽車駕駛員運用過程中車容車貌不整潔的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分1分。（）30出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。（√）30取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應當?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。（√）30出租汽車經(jīng)營者可以先招聘駕駛員并安排上崗，再組織其參加從業(yè)資格考試并取得從業(yè)資格證。（）30申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。（）30出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)吸煙的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。（）30出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成績在全國范圍內(nèi)有效期為3年。（）30個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。（）3出租汽車駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證，現(xiàn)需到乙地從事出租汽車客運服務，其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后，可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。（√）31出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。（）31出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當重新申請注冊。（）31出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。（√）31出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格之日起計算。（）31出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。（√）31出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務信譽考核分值計分3分。（√）31出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內(nèi)完成不少于27學時的繼續(xù)教育。（√）31具備條件的出租汽車企業(yè)可以直接組織開展駕駛員繼續(xù)教育工作，道路運輸管理機構(gòu)必須認可。（）31出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務信譽考核分值計分5分。（√）3出租車汽車駕駛員變更服務單位的，應當重新申請注冊。（√）32出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，道路運輸管理機構(gòu)在其從業(yè)資格證中予以記錄。（√）32駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。（√）32出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。（√）32出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。（）32出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期內(nèi)，對駕駛員在出租汽車服務中遵紀守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為和運營服務等方面的綜合評價。（√）32出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。（）32出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等四方面的內(nèi)容。（√）32取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核。（）32出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。（）3出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。（√）33出租汽車駕駛員違反服務質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。（√）33出租汽車駕駛員應當在服務質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務質(zhì)量信譽考核等級。（√）33考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級為AA級。（）33出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。（√）33出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。（√）33出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分3分。（）33出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。（√）33出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分3分。（√）33出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至5分以下的，應當接受不小于18學時的培訓。（）3出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。（√）34出租汽車駕駛員對服務質(zhì)量信譽考核信息有異議的，可以向省級道路運輸管理機構(gòu)進行舉報。（）34出租汽車企業(yè)應當加強對服務質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。（√）34為保護出租汽車駕駛員隱私，道路運輸管理機構(gòu)不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。（）34出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分20分。（√）34出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。（）34出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的經(jīng)營合同應當包含社會保險如何繳納。（）34信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。（√）34飲酒后駕駛機動車發(fā)生重大道路交通事故，被依法追究刑事責任，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車駕駛證。（）34駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口，應當減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。（√）350、出租汽車應按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。（）35對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。（√）35駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。（√）35出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同文本應由出租汽車經(jīng)營者代為保管。（）35多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過10人。（）35信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。（）35前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執(zhí)行緊急任務時，出租汽車可以超車。（）35簽訂出租汽車合同，是出租汽車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權(quán)益的法律行為。（√）35《道路交通安全法》規(guī)定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規(guī)規(guī)定，不定期進行安全技術(shù)檢驗。（）352012年10月，小趙飲酒后駕駛出租汽車被查處，他的機動車駕駛證隨即被吊銷，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他可以于2015年10月之后重新申領(lǐng)機動車駕駛證。（）出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目試題二、單選題第一節(jié)出租汽車駕駛員應以（ ）贏得乘客尊重，滿足社會需求。答案：良好的服務態(tài)度出租汽車駕駛員應自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務規(guī)范，牢固樹立（ ）的觀念。答案：安全營運、優(yōu)質(zhì)服務（ ）是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。答案：遵紀守法出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員（ ）。答案：拾金不昧道德通過（ ）、自身理念和傳統(tǒng)習慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎(chǔ)。答案：社會輿論出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的（ ）。答案：穩(wěn)定性出租汽車駕駛員做到（ ）是出租汽車服務順利開展的前提。答案：安全行車出租汽車駕駛員要做好服務工作，不僅要遵守服務規(guī)范，還必須掌握（ ）。答案：精湛的駕駛技術(shù)出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務標志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（ ）的要求。答案：形象文明文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（ ）。答案：先行1職業(yè)道德是在（ ）中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質(zhì)。答案：職業(yè)活動1（ ）和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。答案：道德1出租汽車駕駛員（ ）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風氣。答案：職業(yè)道德水準1愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（ ）的前提。答案：優(yōu)質(zhì)服務1下列哪項不屬于加強出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？答案：強調(diào)經(jīng)濟效益1出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（ ）兩個方面。答案：服務1乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔東西，駕駛員應當（ ）。答案：禮貌勸阻1下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務儀容要求？（ ）答案：棄用工作裝和服務標志，按照個人喜好著裝上崗1國家規(guī)定出租汽車車輛強制報廢年限上限為（ ）答案：8年出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？（ ）答案：問清乘客去向后，以不熟悉通行路線為由不予載客的2出租汽車駕駛員應（ ）小費。答案：婉言謝絕乘客2下列哪項做法符合出租汽車運營服務規(guī)范的要求？（ ）答案：出租汽車在運營途中，如乘客改變目的地，應按乘客意愿重新選擇合理路線2如圖所示，出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員（ ）答案：服從站點管理按序排隊，順序發(fā)車，不挑乘客2出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？（ ）答案：攜帶危險化學品的2客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應（ ）。答案：向距離本車行進方向最近的乘客及時供車2當乘客上下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（ ）答案：在允許停車路段靠右臨時停車2出租汽車駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運營標志？（ ）答案：載客途中2駕駛出租汽車行至禁停路段時應（ ）答案：按規(guī)定在站點即停即走2出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應當（ ）答案：協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中，駕駛員應當（ ）答案：專心開車，不插話3出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（ ）答案：按乘客要求使用3出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應該（ ）答案：按乘客意見行駛3有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客