黑龍江移動通信調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-04-22 05:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如果您認為公司辦事效率不高，其原因為（多重選擇）1．（ ）部門職責不清 2．（ ）不了解基層情況3．（ ）命運共同體意識弱化 4．（ ）權責不匹配5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部門人員過多，人浮于事7．（ ）人員素質(zhì)不高 8． 3 您是如何看待公司人員具備的服務意識？很強較強有一點根本沒有12343 如果您認為公司部室服務意識不強，其原因為（多重選擇）1．（ ）市場觀念弱 2．（ ）部門本位主義嚴重3．（ ）機關作風 4．（ ）缺乏基層單位意見反饋的渠道5．（ ）職能部門長期缺乏服務質(zhì)量、效率的考核，導致對下屬單位服務好壞無人關心3 您能及時了解到公司和本部門相關的管理信息嗎？經(jīng)常能偶爾能不能經(jīng)常不能12343 請您評價一下公司的內(nèi)部溝通情況。1．上、下級溝通：暢通不暢通一般1232．部門之間信息交流： 充分不充分一般1233．部門內(nèi)信息交流：充分不充分一般1233 在某項任務需要其他部門協(xié)助時1．（ ）能明確的知道是哪個部門負責2．（ ）按習慣大家都知道由哪個部門負責3．（ ）有些工作的找哪個部門由個人的情況決定4．（ ）習慣于找高層領導，由高層領導指定由哪個部門負責3 在碰到需要與相關部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會 1．（ ）直接與相關部門具體負責的人員協(xié)調(diào) 2．（ ）直接與相關部門的領導協(xié)調(diào) 3．（ ）向自己的上級反映4．（ ）其他 3 在您的工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合狀況如何？很好比較好不好很不好1234 如果有，請指出哪些部門經(jīng)常配合不好 3 部門間存在推諉、扯皮或辦事拖拉現(xiàn)象嗎？經(jīng)常存在偶爾不存在 說不清12343 部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？（可多選）1． （ ）部門間職責不清2． （ ）業(yè)務流程不合理3． （ ）規(guī)章制度不健全4． （ ）不愿意承擔責任，怕挨批5． （ ）沒有工作積極性和主動性6． （ ）員工解決問題主動性不強7．其他 您認為公司部門間協(xié)作支持不佳的主要原因是（多重選擇）1．（ ）各部門職責設置過于條塊分割2．（ ）各部門業(yè)務特點的差異造成各自關注點的不同，故時有發(fā)生忽視彼此協(xié)作的現(xiàn)象3．（ ）各部門任務繁重，顧不過來4．（ ）員工普遍憂患意識不強，認為彼此間少一次協(xié)作并不會給公司帶來什么影響5．（ ）各部門尚未站在較高層面上行使管理職責6．（ ）部門本位主義嚴重 4 您認為目前公司領導班子是否過多地陷入事務性的工作（多重選擇）1．（ ）過多，高層領導沒有時間考慮重大問題導致影響整個公司的工作2．（ ）過多，高層領導沒有時間考慮重大問題并且影響了中層領導工作能動性的發(fā)揮3．（ ）有時會發(fā)生4．（ ）基本沒有，高層領導主要處理重大問題，事務性工作基本由中層領導決定4 您認為目前公司組織構架中亟待解決的問題是：1．（ ）管理部門間職責交叉2．（ ）因人確定部門職責3．（ ）業(yè)務操作層與管理層之間職責交叉4．（ ）中層管理崗位過多，匯報繁瑣，影響效率5．（ ）各部門內(nèi)職責劃分過細，協(xié)調(diào)復雜，影響效率6．其他_________________________________________________________________4 目前公司管理人員存在的問題主要有：1．（ ）服務意識差 2．（ ）人員冗余3．（ ）市場觀念弱 4．（ ）人員老化5．（ ）管理水平低 6．（ ）基層管理經(jīng)驗匱乏7．（ ）推卸責任 8．（ ）效率低9．（ ）權力欲強 10．（ ）管理人員素質(zhì)有待提高4 您認為黑龍江移動公司在組織管理方面迫切需要解決的問題是什么？ 問題設計1．黑龍江移動通信公司在日常管理中，上下級間的指令是否存有越級現(xiàn)象？非常普遍普遍有時有幾乎沒有不知道123452．黑龍江移動通信公司在日常管理中，上下級間的匯報是否存有越級現(xiàn)象？非常普遍普遍有時有幾乎沒有不知道123453．黑龍江移動通信公司哪些部門間存有不合理的職責交叉？(請將部門編號填入下表“職責交叉的部門編號”當中)1．綜合辦公室 2．信息中心3．安全保衛(wèi)中心 4．網(wǎng)絡部5．網(wǎng)管中心 6．省會運維中心7．后勤服務中心 8．工會9．存續(xù)企業(yè)管理部 11．黨群紀檢部10．服務質(zhì)量監(jiān)督辦 12．發(fā)展計劃部13．工程建設中心
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