移動(dòng)公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-07-04 21:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 財(cái)務(wù)分析與預(yù)算管理 掌握全面預(yù)算管理的基本流程和方法 掌握預(yù)算編制的過程方法和原則 具備良好的信息分析能力 掌握財(cái)務(wù)分析的基本方法和功能 人力資源管理了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心思想 了解薪酬體系設(shè)計(jì)過程和基本方法 掌握崗位評(píng)估基本方法和原理 掌握績(jī)效管理的主要方法和流程 掌握工作分析的基本方法 掌握人員甄選與任用的理論、工具和方法 熟悉國(guó)家勞動(dòng)法等法律法規(guī) 行政服務(wù)熟練撰寫各類公文 熟悉檔案管理知識(shí) 能夠高效組織各類會(huì)議 熟練使用OFFICE辦公軟件 熟悉招投標(biāo)的管理過程 自我管理與綜合素質(zhì)能夠合理分配時(shí)間與精力 能夠自我緩解工作中的壓力 掌握現(xiàn)代社交禮儀 具備良好的人際交往能力 善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，贏得他人支持 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力 四、 技術(shù)管理序列問卷培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容基本掌握需要提高急需改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理能夠建立并保持良好的社會(huì)公共關(guān)系 了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定方法 了解財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和關(guān)鍵指標(biāo)的意義 了解預(yù)算管理的基本內(nèi)容與方法 通信技術(shù)發(fā)展了解國(guó)際通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 熟悉國(guó)際通信行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的融合發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)工程管理熟悉基建/網(wǎng)絡(luò)工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 了解合同法、土地法等相關(guān)法律法規(guī) 熟悉工程質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估 熟悉工程項(xiàng)目管理 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化掌握網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基本原理和流程 了解網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化性能參數(shù)及指標(biāo) 了解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控、分析原理與方法 團(tuán)隊(duì)管理善于制定計(jì)劃并組織實(shí)施 能夠根據(jù)員工的特點(diǎn)適時(shí)地放權(quán) 掌握員工激勵(lì)理論與實(shí)踐 能夠比較客觀的考核員工并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 能夠保持團(tuán)隊(duì)的良好合作 善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化人員配置 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理了解市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí) 善于與客戶建立并保持信任關(guān)系 快速、準(zhǔn)確把握客戶的關(guān)鍵問題 了解客戶消費(fèi)心理及行為模式 了解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的前沿理論知識(shí) 自我管理與綜合素質(zhì)能夠合理分配時(shí)間與精力 能夠自我緩解工作中的壓力 掌握現(xiàn)代社交禮儀 具備良好的人際交往能力 善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，贏得他人支持 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力 五、 基層管理序列問卷培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容基本掌握需要提高急需改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理能夠合理分派任務(wù)，有效控制工作進(jìn)展 能夠有效地激勵(lì)員工 能夠?qū)T工的績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià) 能夠積極培養(yǎng)和引導(dǎo)下屬 掌握較好的溝通技巧，了解員工的需求 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù) 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論 掌握一定的談判技巧 了解各種類型客戶的消費(fèi)心理與行為模式 能夠運(yùn)用一定的工具進(jìn)行業(yè)務(wù)展示 了解客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠建立并維持良好的客戶關(guān)系 熟悉客戶服務(wù)的禮儀規(guī)范 掌握客戶投訴處理技巧，能夠快速解決問題
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