【文章內(nèi)容簡介】 容行業(yè)一個經(jīng)理，聽完我的課之后，他現(xiàn)在連他的保潔員都知道發(fā)名片。在那汽車站那兒等車，她會抓出一張名片，您好，我是什么金剪美容美發(fā)中心的員工，我們正在搞一個什么大型的什么活動。小姐，你這么有氣質(zhì)，一定到我們這個技術(shù)部，我們專門的設(shè)計師會給你一些建議，我們有一個免費咨詢的一個活動，下午幾點到幾點歡迎你去。她就開始做，她會發(fā)現(xiàn)她的客戶現(xiàn)在開發(fā)得非常好。我之所以敢在臺上講講營銷，講講這些溝通跟說服力，就是北京市起碼我的終端客戶也有七萬多家。我有七萬多個終端客戶。所以說，美國的一家通訊公司他要八十七美金買我的一個客戶資料。我還不賣給他。 叫人脈就是什么，（錢脈）。同意的舉個手，講一聲Yes，（Yes）。第二句話叫關(guān)系就是實力?？纯匆粋€人的水準怎么樣，看看他周圍的人際關(guān)系就知道了。所以說前兩天我給一個大型的企業(yè)做顧問，他招了五個人力資源部部長，最后選出來三個，他說這三個人我實在拿不定主意，他們都很優(yōu)秀。他說翟教授，你幫我參謀一下，到底讓誰留下比較合適。我說你敢一件事吧，檢查一下，叫他們把通訊錄交上來看看。說一個連自己都沒有朋友的人，一個連自己的人際關(guān)系都搞不好的人，你不要指望他能把公司的人力資源搞好。所以說，有的時候我們要問問自己，你周圍的人際關(guān)系怎么樣，你的財富跟你最要好的朋友的平均值有關(guān)系，同不同意吧？（同意）。想成為什么樣的人，就要跟什么樣的人混在一起，同意吧？（同意）。同流才能，（合污）。大聲跟我說，叫同流才能交流。交流才能交心，交心才能交易。同不同意？（同意）。你想想，你每天都跟誰混在一起，你就知道你的人際關(guān)系，你做事情就那個檔次。萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。你每天跟誰在一起，喝酒、喝茶聊天，腦力極大，那就是你的格局。你的財富，你的成就，不會大于你的思維格局。企業(yè)和個人最大的局限，成長最大的局限，就是思考方式的刻板化。打破了，就能成長，就能騰飛。所以你反省反省自己，你每天都跟誰在一起。我到廣州去給一個高爾夫俱樂部講課，我?guī)Я藗€助理，我說去了就不要顯示你外語多少級，什么多少級。我說你跟人家比的不是這個。他說那翟老師，我跟他比什么。我說你到那兒就知道了，他到那去一看，看電梯的外語四級。揀球的外語全是八級以上，揀一上午球，人家那老總會從屁股兜里拿出來一百塊錢，還是美金。辛苦了。一下午又拿出了一百塊錢，你在那兒地方揀一天球，會掙兩百美金。那里邊的會員每個人繳費三十萬。才有資格在那里面去玩，所以說，你跟那里邊的老總談生意，你說我有個項目一年能掙一百萬，人家搭理都不再搭理你。人家哈哈樂，真是瞎扯。你周圍的人的格局會影響你的格局，同不同意？（同意）。所以說你檢查一下，你周圍的人際關(guān)系，我看看一個人什么檔次，我看看他周圍的人際關(guān)系就知道，我看看一個人的水準，看看他周圍的朋友就知道了。所以說做營銷也是，不要想那么復(fù)雜。其實營銷，做好營銷，做好事業(yè)，非常重要一個秘訣，你們想不想知道？（想）。跟我大聲說。升級我的通訊錄。這句話對你太重要了，有的人一輩子，都沒有去琢磨這個事，孤芳自賞。拿個文憑，學點東西就覺得自己了不起了。君子性非異也，善假于物也。最優(yōu)秀的人都是善于利用別人的時間，別人的金錢，大家一起去干事業(yè)的人。同不同意？（同意）。所以說，我上次在北大演講，我們上臺之前，有個女同志就過來拽我的衣服，她說翟教授你好，我說你干什么？她說我剛在哲學課上聽到您講《易經(jīng)》的課，我覺得收獲蠻大的。她說《易經(jīng)》除了有那么高深的道理，她說還能算卦吧。我說能，她說那玩意兒準不準，我說挺準的。只要你把信息給準了，運算過程是準的，結(jié)果也是準的。我說《易經(jīng)》也是統(tǒng)計學。但是無事不補。我說我只講課不算卦。她說，不行，你必須給我算一卦。我說你到底要算什么，她說給我算算命唄。我說我更不能給你算了。我說我馬上就要講課了，她說那不行，她說你給我看看手相也行，她就把小手伸過來。我一看小手長得挺漂亮，那個女孩長得蠻精神，我說你把拳頭攥回來，把命運掌握在自己的手里。我說你要擔心自己的命不好，我告訴你一個方法，命運立刻開始改變。她說那什么方法，我給你多少錢才行。我說我一分錢不要，今天看你們態(tài)度這么好，我也免費告訴你們，好不好？（好）。一個人擔心自己的命不好，改變的方法特別簡單，找一群命好的人跟他交朋友，找一個命好的團隊加入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好了。你老算自己干什么，忙忙碌碌窮算計，算來算去，好像是哪個歌說的，所以說老子有一句話非常經(jīng)典，叫做天長地久。天地之所以長久，是以不自生，以其不自生故能長生。最大的自私就是無私。你每天去幫助別人得到他所想要的，你就會得到你所想要的。所以說，真的你要學會跟人打交道，去互動。我們復(fù)習一下這三個觀念好不好？第一個叫人脈等于錢脈，覺得有一定道理的舉個手來。講一聲Yes，（Yes）。第二句話叫關(guān)系就是實力。同意的舉手，講一聲Yes，（Yes）。找你的同桌，手跟他握在一起。來大聲說句話，讓我們發(fā)生關(guān)系吧。你們看你們樂成這樣，你們想到哪兒去了。大聲跟我說，在二十一世紀，我的財富，我的成就，我的事業(yè)都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系。和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度，聽懂了嗎？這個事是你一輩子都要考慮的事，掙錢就這么簡單，干事業(yè)就這么簡單。沒有完美的個人，只有完美的團隊?？墒呛芏啻髮W生都跟人互動，我們那個大學生訓練營剛一開營的時候，那還是一個學生會的干部，過來就翟教授，求你點事。我說什么事，你得給我換一個，我說為什么要換一個團隊呢。我那個團隊人素質(zhì)都挺差。我說我給你一個團隊，都是李嘉誠、比爾蓋茨，你的素質(zhì)就最差了。他不會跟各種人打交道。心境心態(tài)需要改變。所以說，人要學會跟各種各樣的人打交道，同不同意？（同意）。有的人就不行，見到大領(lǐng)導(dǎo)，大企業(yè)，他們就不會說話，一到飯店就來能耐了，服務(wù)員餐巾紙。心境心態(tài)不好，請你放松一下，好嗎？（好）。所以我認識一個國際級的大師，他為什么是國際級大師，我跟你講，這個人就是有一天我們開著車在馬路上走，從胡同里出來一個車，差這么一點就把他車擦上，他的學生拉開車窗戶就準備干什么，罵。他說不要罵，這個人開車開得這么快，肯定有急事，我們祝福他一下得了。他說，小伙子，車開這么快，我知道你有急事，但要注意安全。祝你一路順風，一路保重。你覺得這個人的心境怎么樣。（好）。心態(tài)怎么樣？（好）胸懷怎么樣？（好）。所以你到他家里去一看，高朋滿座，政界的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)，藝術(shù)界的，那些藝術(shù)家，他家里高朋滿座。他怎么會沒有事干，他怎么會沒有生意。他一天充滿著創(chuàng)意。所以說練習溝通，有一個非常重要的觀念，叫對象的多樣性。寫下來一個法則叫二五零法則。對，二百五。說一遍。什么叫二五零法則，美國有一個看墓地的人，從小接他爸爸班，他做了一個統(tǒng)計。他說那些比較有成就的人，比較有影響力的人，事業(yè)干得比較好的人，結(jié)果有一他天老人家去世了，起碼得有兩百五十個以上的人過來給他默默哀，送送花圈。表示這個人人際關(guān)系及格，你們把右手借給我用一下，大聲講一聲，太棒了，我還活著。感謝老天又給了我新的一天。今天凡是與我相關(guān)的事情，都將欣欣向榮。蒸蒸日上。人要惜福，你還活著?？墒悄銇砼呐男馗?，問問你自己，憑良心問你自己，假設(shè)有一天，你老人家去世了，有多少個人過來給你默默哀，送送花圈，有沒有兩百五十個人。沒有，表示你人際關(guān)系不合格，還需要努力。你看有的人腦袋晃蕩那樣，你說你就沒有幾個正經(jīng)朋友，沒有一個像樣的，有生產(chǎn)力的人際關(guān)系。你死了都沒人抬，你牛什么呀。所以說，把心胸打開，廣結(jié)人脈，廣交朋友，好不好？（好）。 第二個定律叫輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。這些行為你改變了，溝通技巧方法，你在那使勁錄音，你回去天時間聽錄音帶嗎？你站起來，你叫什么名字。又一個劉胡蘭，說。你叫什么名字？四個字的，不是日本人吧，叫木婷文倩（音）。你知道什么叫輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)嗎？我給你舉個例子，我下個月在人民大會堂工商聯(lián)有個大型活動，國務(wù)院副總理要參加。到時候我給你提供一個免費交朋友的機會，你去不去？（去）?？赡苣愕谝淮稳ゲ灰欢芨偫碚J識，或者說上話，你都不一定。但是你可不可以在這個中認識一個司機。可不可以？然后這個司機，你倆一處處得挺好，司機給你介紹一下，認識辦公廳的一個秘書，可不可以？可以。秘書處好了，領(lǐng)你介紹介紹，認識認識廳長，可不可以？廳長一高興，給你哪天介紹介紹總理，可不可以？可以。輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。所以說，我跟你講，你不要忽略你身邊的人。你像我們到泰山去游一趟，回來一串的朋友。我們坐一次飛機，一下飛機就有朋友，我們坐一次火車，我相信那個車箱的人肯定是朋友。我也再給你們一個建議，這個課程結(jié)束了，你應(yīng)該是北京處處有親人。你相不相信就是這個屋里的人一旦團結(jié)起來了之后，就沒有干不成的事，你相不相信。23：29 我調(diào)查一下，看看你們溝通情況怎么樣，然后課程后面咱們怎么安排。來，這位過來，跟他一起來的認識他的人，都舉手，我看看。手放下，過去不認識他，現(xiàn)在認識他的，舉個手。手放下。你知道他叫什么名字，干什么工作的，你把手舉起來，不要說話，我提問你。你有沒有發(fā)現(xiàn)你溝通的效果幾乎等于零。這位來，這位美女，過去認識她的就不要舉手了，你不認識她的，現(xiàn)在知道她叫什么名字，干什么的，把手舉起來，我提問你。手放下。幾乎溝通效果等于零。下一位。眼睛咪成這樣，知道他姓什么叫什么，你過去認識他的不算，把手舉起來我提問你一下。手放下，你就知道這什么效果了。這個，知道他姓什么叫什么，把手舉起來，亂煽呼也不行，煽動干什么，實事求是開始。最后那位培訓師來，知道他叫什么名字的，過去認識他的不算，不認識他的你把手舉起來，我提問一下。手放下。有沒有發(fā)現(xiàn)你看臺上這些人，你們感覺他們都挺優(yōu)秀吧。但有沒有發(fā)現(xiàn)站在臺上不靈了，一看都像沒開光似的。我有一個課程專門解決你講話的問題，兩天一夜脫口秀訓練，你們有沒有這樣的壓力，就是沒上來的人。就是不拿稿上臺就緊張，有沒有？（有）。什么叫團隊訓練，一個有口才的人對著一群有耳朵的人說話。你連表達力都沒過關(guān)，溝通也不會，說服也不能，前臺演說也做不好，你怎么去帶團隊，你如何描繪遠景，激勵員工，你怎么做教育，如何做訓練呢。所以一定要把講話能力講出來，該講話的時候不講話，那叫失人。給你機會講話，講不出來，講錯話，叫失言，都是人生比較致命的錯誤。所以說，鬼谷子教學生叫捭闔第一，我再說一遍，叫捭者開也，言也，陽也。闔者，閉也，默也，陰也。捭闔之道，以陰陽視之，觀之以出入，動之以捭闔，以此說之，可以說人，說家，說國，說天下。溝通力、說服力非常重要。你看臺上這幾個人，他們都很優(yōu)秀，但是講完了以后沒有效果，所以說大聲跟我說一句話，有效果，比有道理更重要。有結(jié)果，比有道理更有價值。同意吧？（同意）。所以很多人講課講話不注意別人的結(jié)果，也不注意別人的。你在上面講，白講。一句話可以興邦，一句話可以王國。往小來說叫言寡憂，行寡毀，福祿盡在其中矣。每天你說的話，不擔憂。行動了不后悔，福報就來了。往大來講叫言之無文，行之不遠。再往大來講，一句話興邦，一句話王國。所以說在美國誰會講話都可以當總統(tǒng)。你們有沒有發(fā)現(xiàn)，我們新的一代領(lǐng)導(dǎo)人，他們的語言能力表達能力真的是很棒。說話非常重要，表達力非常重要。你看臺上這幾個人真的挺棒，你看素質(zhì)都多好，那邊還有一個做培訓的?？墒撬v完了話，你們沒有感覺，沒有記憶，那個講話效果就等于零。另外一個，你在底下累得夠嗆，你有沒有發(fā)現(xiàn)你的親情能力有問題，你的態(tài)度有問題。就是別人介紹完了以后，你根本沒有用心聽。所以說，溝通過程是互動的，你溝通的效果，臺上的人跟我一起說這句話，我溝通的效果，取決于別人對我的回應(yīng)。聽懂了嗎？（聽懂了）。所以說，有效果比有道理更重要，有結(jié)果，比有道理更有價值。這樣聽懂了嗎。其實下課什么叫銷售，就是把話說出去，把錢收回來。講話要有結(jié)果，要有效果。另外一個，底下的人跟我一起說。我溝通的態(tài)度，溝通的品質(zhì)，取決于我對對方的回應(yīng)。所以說，我再次跟你講，練溝通絕對不是教一點技巧，教點方法你就會了。完全是心態(tài)的改變，心門的打開。一個人心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤。心智模式不好，真的是知識越多越反動。另外你的心境態(tài)度會影響你的注意力。所以說，既然是這樣一種狀態(tài)，我教給你們幾個溝通的基本動作好不好？（好）。上午講了那么多，幾個基本工作，第一個動作看著我，說一遍點頭。反應(yīng)太慢。再說一遍，（點頭）。再講一遍（點頭）。一邊講一邊做。你注意你不要小看這一個動作，其實學習溝通，是從認同別人開始。想建立人際關(guān)系，廣結(jié)善緣，非常重要一件事，就是放棄你眼睛里那把尺子。你胸懷打開，你才能充滿著察覺。再來一次，點頭。再來一次，（點頭）。你注意，我不知道你們有沒有注意看，《財富論壇》在咱們這兒召開的時候，人民大會堂我沒參加，但是在天壇我去了，你會發(fā)現(xiàn)那些真正大的老板，大的財團老總，你跟他聊天試試，幾乎所有人都有這樣一個動作，你在說話的時候。然后談不到幾分鐘，他就來來，他告訴他秘書，給這位先生送一條領(lǐng)帶。他們就禮品的這種互動，越是那些把企業(yè)快搞黃了，兜皮臉都趕緊的越狂的那地方，二五八五八萬在那兒晃。一個人相隨心生。剛才下課了，有人給我寫條讓我講《易經(jīng)》。《易經(jīng)》里邊有一卦叫乾卦，上面是更卦，底下是坤卦，大山埋在地底下。表示它的一種謙卑。天下濟而光明，而卑而上行。天道虧盈而益謙，地道變盈而流謙，鬼道害盈而福謙，人道好盈而惡謙。我講這些你都沒記住，最后一句話把它記住，滿招損，謙受益，君子之道，人之忠也。當一個人敞開胸懷，懂得謙卑的時候，就開始。水至清則無魚，人至察則無朋，則無徒。所以傾聽能力非常重要，這種練習，把這個動作再做一遍，來，（點頭）。你不要小看這個動作，不信你試試。你點著點著胸懷就打開，點著點著你心境就提升，點著點著你的身體就會健康。來說一遍，（點頭）。第二個微笑，（微笑），再說一遍（微笑），再講一遍（微笑）。練習溝通也好，人生最忌諱的是一臉死相。你別樂，現(xiàn)在不信你上臺來看看，有的人拉著小臉，有的人面目猙獰。所以說，同桌，你要負責任點，檢查你同桌的面相好不好？（好）。他小臉還沒打開，你說你看你那個死樣，他要表情挺好，你贊美他，你說我喜歡你。預(yù)備，開始。給自己鼓個掌。復(fù)習一下第一個動作，（點頭），第二個（微笑）。 這個非常重要，有一個女孩子，是個藝術(shù)家。她家人也怕她，朋友也怕她。這個人的面目特別不好，說你是不是得什么病了，家里人。她就找醫(yī)院去治也沒治好，后來找了一個道長，十道九醫(yī)。這個道長都會點中醫(yī)，他說能不能用中醫(yī)的方法給我治一治。這個道長說，你做什么工作的，她說我做雕刻工作的。他說你雕刻什么，她告訴道長，道長聽完了之后，他說好，我可以給你