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正文內(nèi)容

酒店的存在的問題及解決的措施(編輯修改稿)

2025-04-22 04:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 如何保住自己的位置,“風(fēng)吹兩邊倒”。 中層的管理者心胸狹窄、推過攬功現(xiàn)象司空見慣;由于受個人主義思想的影響,相當(dāng)一部分中層的管理者聽不進別人的反面意見,且害怕別人功勞大會對自己構(gòu)成威脅,因而就對成績突出的同事或下屬采用一味壓制做法,使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛;有時為了張揚所謂的個性,不顧流程,忽視職責(zé),忘卻制度,四處伸手,習(xí)慣與同事或下屬爭功搶名;當(dāng)工作順利時則四處張揚自己是如何的足智多謀,當(dāng)工作稍遇挫折便四處喊冤說同事或下屬又是如何的愚鈍刁蠻,更有甚者,“同流者、同道也,同貪者、朋友也,同污者、知己也”思潮在個別中層管理者思想中極為盛行,當(dāng)同事或下屬發(fā)生與他不同意見時,或者與他發(fā)生了工作上的爭執(zhí)時,就會馬上把別打入另冊,并四處造謠豁眾,說什么別人“不支持他”“不服從他”之類的話,搞得同事只能“敬而遠之”。 忽視酒店利益,將工作重心偏移到“部門利益”和“為人處事”上;常常視部門職責(zé)而不顧,利用他們身居領(lǐng)導(dǎo)層的便利條件,動用一切可以行使的手段進行“上下級關(guān)系的協(xié)調(diào)”和“部門利益的溝通”,假公濟私,左右逢源,拉幫結(jié)派,對時間、要求、質(zhì)量、責(zé)任全然不顧,得過且過,敷衍了事;工作安排形同虛設(shè),講模式、要面子、搞政績,虛張聲勢,常常是“議而不決,決而不行,行而不實”,任務(wù)落實拖拖拉拉、執(zhí)行貫徹松松垮垮,沒有絲毫緊迫感。整天自以為是搞“上有政策,下有對策”,與上級領(lǐng)導(dǎo)的新思路、新觀點、新見解、新要求軟磨硬抗;更有甚者,個別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識,喜歡在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非,發(fā)送短信,散布謠言。習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢力范圍”,常常是口是心非、說的比唱的好聽,恰恰就是這種人,對領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行和任務(wù)落實大打折扣,影響到酒店的有序發(fā)展?! ?三、 注重實際、親力親為、提升執(zhí)行力 面對“市場更加多變”和“管理日趨復(fù)雜”兩大挑戰(zhàn),我們必須從具體的事務(wù)中專注于計劃的實施,加強溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、控制、考核和持續(xù)改進等工作方式落實,更多地掌握和運用先進的管理理念和管理手段,積極搭建提升執(zhí)行力的平臺,不斷提升部門和下屬的執(zhí)行力,以推動酒店持續(xù)發(fā)展。擺脫酒店多年積累下的執(zhí)行怪圈。 選擇明確的執(zhí)行目標(biāo);如果組織決策以網(wǎng)絡(luò)或紙質(zhì)文件發(fā)布,我們管理者獲得和分解部門目標(biāo)較為容易。對于一些口授或經(jīng)會議作出的決策,則往往會出現(xiàn)“信息過濾,信息歪曲”的情況。這就要求中層管理者在接受和分解上級的任務(wù)時,要在切實根據(jù)部門實際,仔細揣摩上級意圖,廣泛聽取群眾意見,作好詳細的記錄基礎(chǔ)上,不斷“深化、優(yōu)化、細化、序化”各項工作流程,加強對各項工作流程的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制,選擇正確的執(zhí)行目標(biāo),并盡可能地將工作目標(biāo)分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查、可點評”的細枝末節(jié)上。只有通過層層分解,落實責(zé)任,理順流程,加強溝通,才能使執(zhí)行者一目了然,知道自己應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,在清楚“目標(biāo)、協(xié)同、運作、績效、考核、收益”中,心悅誠服地積極工作。   確立可操作的執(zhí)行時間;討論決定了的事情,一定要知道什么時候開始做。更重要的是,中層管理者一定要知道什么時候結(jié)束該項工作?,F(xiàn)實中,我們很多工作都是只知道什么時候做,不知道什么時候結(jié)束;只知道今天做什么,不知道明天怎么做;缺乏過程控制,沒有時間約束,隨心所欲,有的是永遠完不成的任務(wù)。在時間就是效益、時間就是金錢的今天,中層管理者要徹底糾正那種“議而不決,決而不辦”的陋習(xí),養(yǎng)成在強調(diào)“時間”中把握“完美”、在贊美“勤奮”中關(guān)注“效率”、在追求“數(shù)量”中提高“收益”的良好習(xí)慣,要善用80%的時間解決重要的事情,用20%的時間處理繁雜的瑣
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