【文章內(nèi)容簡介】 9 計劃制定 和執(zhí)行中 的審核 在計劃制定和執(zhí)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)要通過審核確保目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)，并提供給所有員工有關(guān)工廠績效和目標(biāo)受員工行為影響的相關(guān)數(shù)據(jù)。 審核是針對組織中各層級的員工進(jìn)行的。 要對方針目標(biāo)的展開情況和實(shí)施績效進(jìn)行檢查。 審核人員應(yīng)通過與領(lǐng)導(dǎo)小組成員、車間主任、工段長、 CPS 工程師、班組長及工作小組成員的面談和交流，確認(rèn)計劃中涵蓋下列內(nèi)容：顧客要求 (內(nèi)部 /外部 )，安全、健康和環(huán)保目標(biāo)，任何其它特定的工廠目標(biāo)，出現(xiàn)任何缺點(diǎn)時，領(lǐng)導(dǎo)是否給予如何完成目標(biāo)的指導(dǎo)。 審核流程中應(yīng)提供的信息包括：績效與目標(biāo)相對照的經(jīng)營數(shù)據(jù) ，按時提供的 CPS 衡量指標(biāo)， 工作小組的進(jìn)展 ， 工廠的目標(biāo)與績效的比較是否持續(xù)進(jìn)行 等 。 評估內(nèi)容 L1 管理層進(jìn)行檢查指導(dǎo) ，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績效 的比較 。 L3 工程師層級進(jìn)行檢查指導(dǎo) ，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績效的比較。 L5 工作小組進(jìn)行檢查指導(dǎo) ，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績效的比較。 主體計劃 主體計劃確定完成記分卡中的指標(biāo)所必需的策略，明確完成策略的具體行動計劃。通過實(shí)施工廠和車間的主體計劃，使整個組 織都集中致力于共同的目標(biāo)；通過每月對目標(biāo)和具體行動的對比，監(jiān)控和跟蹤目標(biāo)的完成情況。 1) 主體計劃的制定 每年 11 月 左右 ,公司制定來年的要素推進(jìn)主體計劃， 各 工廠 結(jié)合本單位實(shí)際情況展開公司的要素推進(jìn)主體計劃 ，制定出本單位詳細(xì)的要素推進(jìn)計劃 ； 同時， 各工廠 制定出詳細(xì)的 SQDCME 方針展開 主體計劃 ，各車間 再結(jié)合實(shí)際 展開本工廠的 SQDCME 方針展開主體計劃 。 要求主體計劃 至少在制造部門 100%區(qū)域 /產(chǎn)品系列完成 ， 并 在作業(yè)人員工作的地點(diǎn) 張貼 。 2) 主體計劃的執(zhí)行 公司、工廠 、車間 嚴(yán)格按照主體 計劃的時間結(jié)點(diǎn)完成工作， 使用主體計劃來實(shí)施營運(yùn)長安生產(chǎn)系統(tǒng) 10 管理。 3) 主體計劃的 監(jiān)控和跟蹤實(shí)施 公司、工廠、車間 的主體計劃應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)小組成員 /管理層經(jīng)常檢查并用標(biāo)線標(biāo)示出超前或落后的狀況； 進(jìn)度落后時制定出趕上進(jìn)度的計劃。 評估內(nèi)容 L4 SQDCME 工作小組看板的內(nèi)容 是否 與工廠和工作區(qū)域的主體計劃一致 。 L4 SQDCME 工作小組看板的內(nèi)容 是否 與價值流消除浪費(fèi)行動計劃一致 。 L5 主體計劃是否包含支持精益制造的生產(chǎn)計劃。 廠方是否將試驗(yàn)、投產(chǎn)活動納入主體計劃，或有相應(yīng)的程序來規(guī)劃和跟蹤新車型試驗(yàn)、投產(chǎn)狀況，并包含適當(dāng)?shù)念A(yù)防性行動計劃。 、承諾與支持 對管理層的要求 領(lǐng)導(dǎo)者的參與、承諾與支持，是有效實(shí)施 CPS 的關(guān)鍵成功因素。 要想成功地實(shí)施長安生產(chǎn)系統(tǒng)，管理層必須改變傳統(tǒng)的行為方式，擔(dān)任“指導(dǎo)員”和“變革者”的新角色，以 支持公司生產(chǎn)制造過程及工作小組的改進(jìn)。只有管理層真正投身于 CPS 的執(zhí)行，公司才能實(shí)現(xiàn)精益制造的目的。 自主運(yùn)作程度 領(lǐng)導(dǎo)者通過與組織內(nèi)不同層級人員的面談，了解怎樣實(shí)現(xiàn)從工廠領(lǐng)導(dǎo)小組到車間直至工作 小組等不同階層的責(zé)任分擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨時掌握 工廠內(nèi) CPS 自主運(yùn)作的程度 。 評估內(nèi)容 L3 是否由 工廠高層 管理者 擔(dān)任要素指導(dǎo) /負(fù)責(zé)人 。 L4 是否由 工廠中層管理者 擔(dān)任要素指導(dǎo) /負(fù)責(zé)人 。 L5 工作小組 是否 積極參與 CPS 推進(jìn)活動并 持續(xù)改善。 理解程度 長安生產(chǎn)系統(tǒng) 11 領(lǐng)導(dǎo)者通過與中層管理者 (車間主任等 )和班組長的面談，了解他們對 CPS 的理解程度，了解他們是否以身作則，是否掌握了生產(chǎn)線穩(wěn)定性、精益知識等。 在和組織中所有層級成員面談時，要確認(rèn)所提供的信息是否真實(shí)。 評估內(nèi)容 L1 中層管理者 和 班組長 能大致了解整個 生產(chǎn) 系統(tǒng)。 L2 中層管理者和班組長 對 CPS 有充分的了解，并在 系統(tǒng)某特定要素中擔(dān)任培訓(xùn)師 /顧問 /教 練角色。 L5 中層管理者和班組 長對使用者 /操作者如何從事活動有充分的了解 ，并能以身作則 ，傳授精益知識 。 、承諾和支持的程度 領(lǐng)導(dǎo)者通過與中層管理者 (車間主任等 )面談，判斷他們參與、承諾和支持 CPS 的程度。中層管理者應(yīng)該每月執(zhí)行安全衛(wèi)生和危險控制的巡視，并為員工提供具體的操作指導(dǎo)；還應(yīng)該制定具體的“指導(dǎo)”計劃，將 CPS 觀念應(yīng)用于生產(chǎn)管理中。 CPS 例會、日生產(chǎn)會議和班前會議等應(yīng)該從安全項目開始著手；在成本會議中，應(yīng)該審核 CPS 衡量指標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者的其它活動還應(yīng)該包括：扮演“指導(dǎo)員”和“變革者”的角色；廠區(qū)現(xiàn)場巡視；參加 工作小組會議；理解 CPS 衡量指標(biāo)；專注于消除浪費(fèi)；領(lǐng)導(dǎo)有效的工作小組；參觀精益制造工廠，以學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。 在參與和支持 CPS 執(zhí)行上，領(lǐng)導(dǎo)者是否實(shí)施下列活動： 評估內(nèi)容 L1 提供指導(dǎo)和支持。 L1 提供資源以完成目標(biāo)。 L1 鼓勵黨、團(tuán)、工會干部參與。 L1 ?參觀工廠現(xiàn)場 /每月 進(jìn)行安全衛(wèi)生和危險控制的巡視。 L1 參加小組會議。 L1 了解 CPS 衡量指標(biāo) /使用 CPS 衡量指標(biāo)管理各區(qū)域。 長安生產(chǎn)系統(tǒng) 12 L2 對工作小組 表示肯定。 L3 傳授 CPS 理念和原則。 L3 確保工作小組獲得授權(quán)。 L5 通 過廠區(qū)巡查，關(guān)注消除浪費(fèi)。 、角色 /責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍 機(jī)構(gòu)、角色 /責(zé)任和權(quán)責(zé)劃分是參與、承諾和支持的另一個重要組成部分。管理層應(yīng)該對以工作小組為基礎(chǔ)的組織提供適當(dāng)?shù)募軜?gòu)、分配適當(dāng)?shù)慕巧?、?zé)任和適當(dāng)授權(quán) (權(quán)責(zé)劃分 ),以利于進(jìn)行管理和決策。 管理層應(yīng)該全面審查組織機(jī)構(gòu)中的各種角色和責(zé)任，并為工作小組成員配備所需的基本設(shè)施，特別是有關(guān)健康、安全和環(huán)境保護(hù)方面的基本設(shè)施。 管理層還應(yīng)該制定并追蹤對工作小組問題做出反應(yīng)所需的時間，應(yīng)提供證據(jù)顯示工廠已采取措施以縮短反應(yīng)時間。 評估內(nèi)容 L4 是否有證據(jù)顯示已有完善的組織結(jié)構(gòu)能及時支持、響應(yīng)和批準(zhǔn)小組提出的改善 ？ L4 是否有證據(jù)顯示 工廠已采取措施 ， 縮短對 工作小組問題做出反應(yīng)所需的時間 。 高層領(lǐng)導(dǎo)除了自己對工作小組提供最大支持外，還應(yīng)該了解組織中不同層次人員支持工作小組的情況。 對工作小組的支持應(yīng)該包括：提供指導(dǎo)和支持， 提供資源以完成目標(biāo)，參加小組會議，傳授 CPS 理念和原則， 確保工作小組獲得授權(quán)。 高層 領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該審查工作小組成員的分工和責(zé)任；應(yīng)該確認(rèn)員工對新角色的接受程度；應(yīng)該識別工作中的突出矛盾；應(yīng)該確認(rèn)沖突解決的程序；應(yīng)該對工作小組式組織進(jìn)行日常管理和監(jiān)督。 評估內(nèi)容 長安生產(chǎn)系統(tǒng) 13 工廠高層管理者如何準(zhǔn)備管理以工作小組為基礎(chǔ)的組織 。 L3 工廠 高層管理者 已經(jīng)為 此開始著手 準(zhǔn)備 。 L5 工廠 高層管理者已完成 準(zhǔn)備 工作 。 授權(quán)、團(tuán)隊合作和員工滿意度 授權(quán)、團(tuán)隊合作和員工滿意度是一個有機(jī)的整 體，授權(quán)行為需由管理者確立，作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要方法之一。 CPS 授權(quán)模式將授權(quán)劃分為九個步驟： 1） 確定團(tuán)隊一致的目標(biāo)和個人目標(biāo)； 2） 為職責(zé)建立清楚的衡量指標(biāo)； 3） 提供完成目標(biāo)所需的資源； 4） 確立每個人的權(quán)限并轉(zhuǎn)交權(quán)力； 5） 鼓勵各級員工進(jìn)行自主決策以及采取創(chuàng)意的問題解決方式； 6） 確使所有人都可發(fā)揮其所有潛能； 7） 提供公正和適時的績效評價； 8） 就改善計劃與有關(guān)人員達(dá)成協(xié)議； 9） 針對成就給予鼓勵、認(rèn)可和獎勵。 上述步驟是建立工作小組式組織 (此組織注重消除浪費(fèi)和持續(xù)改善 )的關(guān)鍵因素。 為實(shí)現(xiàn)授權(quán)，管理者應(yīng)該確認(rèn)他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)角 色轉(zhuǎn)變成授權(quán)角色，應(yīng)該制定具體步驟和程序?qū)⑹跈?quán)納入其業(yè)務(wù)活動，應(yīng)該通過各種手段關(guān)注員工的滿意度，應(yīng)該在公司中激勵和支持工作小組獲得更多的授權(quán)。 評估內(nèi)容 L1 很少證據(jù) 證明工廠對工作小組進(jìn)行了授權(quán) 。 L5 有 相關(guān) 規(guī)定 證明工廠對工作小組進(jìn)行了授權(quán) 。 績效評估與激勵 承諾、支持、授權(quán)和團(tuán)隊合作需要通過績效評估來保障。 領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常對團(tuán)隊和員工的績效進(jìn)行評估，以評價團(tuán)隊和員工的工作能力和態(tài)度。 長安生產(chǎn)系統(tǒng) 14 績效評估可采用 CPS 要素評估手冊第十二分冊確定的辦法執(zhí)行?？?效評估結(jié)果要傳達(dá)給員工并得到他們的認(rèn)可。 對團(tuán)隊和員工的激勵包括非物資性激勵和物資性激勵兩類。獎勵范圍可從感謝某人把事情辦好到獎勵完成自身作業(yè)及完成目標(biāo)的團(tuán)隊。 非物資性獎勵包括：頒發(fā)獎狀、會議口頭表揚(yáng)、提供進(jìn)修機(jī)會、提升職務(wù)等。物資性獎勵包括發(fā)放獎金、增加工資、頒發(fā)獎品等。 在實(shí)施獎勵時，應(yīng)遵循以下幾個原則： 不能僅局限于特別優(yōu)秀的員工，所有員工都應(yīng)有資格得到獎勵；應(yīng)經(jīng)常性地給予獎勵；獎勵應(yīng)給予團(tuán)隊和 /或個人；獎勵應(yīng)有意義且真誠，應(yīng)公開給予；獎勵不是員工績效評價的替代品等。 公司在建立獎勵系統(tǒng)時，應(yīng)針對目 標(biāo)、一般指導(dǎo)原則和 /或限制進(jìn)行充分討論。所建立的獎勵系統(tǒng)應(yīng)滿足下列條件： 取得組織中所有階層 /成員的承諾和支持；確定應(yīng)得到獎勵的結(jié)果、行為和事件；審查所有現(xiàn)在和 /或過去的獎勵制度或程序；修正 /建立專門的獎勵辦法；在實(shí)施獎勵之前與領(lǐng)導(dǎo)小組一同評審并取得批準(zhǔn)；將所要推行的制度和計劃傳達(dá)給所有員工，并取得他們的認(rèn)可；無論是物資的還是非物資的獎勵程序，都應(yīng)該以 CPS 的持續(xù)改善和提高員工的滿意度為目標(biāo)。 評估內(nèi)容 L3 管理層 積極認(rèn)可 員工對工作的貢獻(xiàn)。 L5 組織中所有層級都積極認(rèn)可 員工對工作的貢獻(xiàn)。 機(jī)構(gòu)、角色 /責(zé)任 參與、承諾與支持的另一個重要方面，在于管理者應(yīng)為工作小組提供具有明確角色和責(zé)任的適當(dāng)架構(gòu)和適當(dāng)程度的權(quán)限。 、角色和責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為 以 工作小組 為基礎(chǔ)的組織 配備適當(dāng)?shù)娜藛T，并審定 該組織 的活動制度，通過與 各層級人員的 面談 確認(rèn)所建立的組織架構(gòu)是否合理、可行。 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審查工作小組成員是否明確自己的角色和責(zé)任，并有義務(wù)為工作小組提供必要的支持 (包含健康、安全和環(huán)境 )。領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)審查工廠所定計劃中支持配合單位參與工作小組作業(yè)的程度，包括應(yīng)扮演的角 色和承擔(dān)的責(zé)任。每個團(tuán)隊和個人的角色及責(zé)任應(yīng)以書面形式表達(dá)，并傳達(dá)給每個人。 長安生產(chǎn)系統(tǒng) 15 評估內(nèi)容