【正文】 ..... 25 ............................................................................................... 25 ........................................................................................... 25 ............................................................................................... 26 (生產(chǎn)部門 ) ............................................................................................ 26 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 4 設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)能力要素的目的是提供一套實(shí)施 CPS 的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)本要素規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)管理方面的行為。此外，對(duì)于其它 11 個(gè)要素?zé)o法包含的共性內(nèi)容，也放在本要素中。 管理程序反映了實(shí)施 CPS 的過(guò)程框架， CPS 的實(shí)施過(guò)程依據(jù)管理程序展開。 將 CPS 推廣到公司的各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和職能部門，借助價(jià)值流圖分析明確過(guò)程衡量指標(biāo)，通過(guò)方針目標(biāo)的展開、實(shí)施及改善計(jì)劃來(lái)推進(jìn) CPS 活動(dòng)。 、承諾與支持 CPS 的基礎(chǔ)組織架構(gòu)以工作小組為核心，為保障工作小組的順利運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員都必須完全脫離傳統(tǒng)管理的行為模式，全力參與并支持 CPS 所有活動(dòng)，使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員都成為實(shí)施 CPS 的參與者和推動(dòng)者。領(lǐng)導(dǎo)人員的職責(zé)包括：組建以工作小組為核心的團(tuán)隊(duì)，為工作小組提供授權(quán)和相關(guān)資源、負(fù)責(zé)工作小組的運(yùn)行管理、測(cè)評(píng)員工 的滿意度、績(jī)效評(píng)估等。為了實(shí)現(xiàn)充分的溝通，領(lǐng)導(dǎo)必須執(zhí)行以下任務(wù)：制定溝通計(jì)劃和程序，提供員工 所需的 信息 和 資料 ， 檢 查溝通計(jì)劃和程序 的執(zhí)行情況等。因此，領(lǐng)導(dǎo)人員必須改變自己的行為方式，從一般的指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自參與和監(jiān)控，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該通過(guò)行為方式的轉(zhuǎn)變 顯示出對(duì)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的支持 ，并驅(qū)動(dòng)精益生產(chǎn)的變革。 衡量指標(biāo)是評(píng)價(jià) CPS 所有過(guò)程和要素實(shí)施效率的主要依據(jù)，是成功實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)CPS 的關(guān)鍵因素。實(shí)施全面成本管理， 重點(diǎn)關(guān)注實(shí)施區(qū)域 衡量指標(biāo) 隨時(shí)間所表現(xiàn)的績(jī)效。變更管理流程包括：變更的申請(qǐng)、變更的確認(rèn)和批準(zhǔn)、變更的發(fā)布、變更的記錄、變更的監(jiān)督實(shí)施、變更效果的評(píng)估等。 最佳作業(yè)方式指的是操作層面上，經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程。 價(jià)值流程圖是實(shí)施 CPS 的有效工具，價(jià)值流圖分析的目的是識(shí)別和消除浪費(fèi)，提高顧客對(duì)質(zhì)量、成本和交貨周期等方面的滿意度。在進(jìn)行價(jià)值流圖分析時(shí)，需要制定行動(dòng)計(jì)劃，利用現(xiàn)狀價(jià)值流圖識(shí)別浪費(fèi)，通過(guò)過(guò)程改善確認(rèn)浪費(fèi)的消除，繪制未來(lái)狀態(tài)價(jià)值流圖，同時(shí)管理層需要為工作小組提供消除價(jià)值流中浪費(fèi)的基礎(chǔ)支持等。制定管理程序采用由上而下展開長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 6 的方式，首先制定管理方針，然后通過(guò)方針展開進(jìn)一步制定目標(biāo)、指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。在計(jì)劃制定及實(shí)施過(guò)程中，要通過(guò)交流和溝通，把一般的和 /或重要的信息以及有關(guān)執(zhí)行情況的反饋信息提供給員工。管理層在實(shí)施 CPS 中擔(dān)任變革者和推動(dòng)者的角色，優(yōu)化配置所需的資源， 確立授權(quán)和團(tuán)隊(duì)合作并提供相關(guān)支持。 CPS 的其它大部分要素中也有管理要求，并將由專門的要素評(píng)審員評(píng)審其在組織操作層面的應(yīng)用情況。 管理程序的成功運(yùn)用，是使以工作小組為基礎(chǔ)的組織通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)消除浪費(fèi)的關(guān)鍵因素。 管理過(guò)程將影響從領(lǐng)導(dǎo)小組到工作小組的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)，它是所有其他要素的框架，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員、車間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)以及工作小組成員進(jìn)行交流來(lái)審核領(lǐng)導(dǎo)能力要素的實(shí)施程度。目標(biāo)的展開必須與工廠的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)相一致，通過(guò)目標(biāo)展開保證組織內(nèi)橫向、縱向各個(gè)層次的目標(biāo)一致。 主體計(jì)劃是用來(lái)達(dá) 成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，它在目標(biāo)展開過(guò)程中起著重要的作用。 對(duì)員工而言，強(qiáng)調(diào)在目標(biāo)展開過(guò)程中，通過(guò)組織內(nèi)縱向和橫向的交流和支持，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)各方要達(dá)成共識(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)相互協(xié)調(diào)，以利于員工積極參與，使全公司均以共同創(chuàng)造績(jī)效為工作重心，相互配合以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 目標(biāo)展開的主要特性： 1) 除了制定由上而下的目標(biāo)展開流程外，還要通過(guò)所有組織成員參與目標(biāo)制定與優(yōu)先級(jí)排定，制定完成目標(biāo) 的行動(dòng)計(jì)劃，授權(quán)于整個(gè)組織； 2) 找出重點(diǎn)，并結(jié)合優(yōu)先級(jí)促成績(jī)效的突破； 3) 利用主要目標(biāo)作為決策和優(yōu)先級(jí)排定的標(biāo)準(zhǔn)； 4) 記錄完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需的計(jì)劃和相關(guān)細(xì)節(jié)； 5) 使用系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善； 6) 通過(guò)定期檢查績(jī)效確保成功。 在目標(biāo)展開過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要審核既定的目標(biāo)展開是否規(guī)范，檢查方針是否可衡量、可達(dá)成、可實(shí)現(xiàn)和可追溯，并修正目標(biāo)以獲取理想的結(jié)果或 輸出。 在審核過(guò)程中，評(píng)審員通過(guò)觀察判定方針目標(biāo)展開的效果：方針及目標(biāo)是否張貼公布在指定區(qū)域內(nèi)；操作層是如何利用和執(zhí)行該目標(biāo)的；展開是否及時(shí)、系統(tǒng)、全面；方針目標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行 情況如何；階段性執(zhí)行情況如何。 方針目標(biāo)展開審核要點(diǎn) ： 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)向組長(zhǎng)查詢確認(rèn) 他們是否親自參與方針目標(biāo)的制定全過(guò)程，對(duì)方針是否熟悉，對(duì)目標(biāo)是否胸有成竹 ； 可以 使用 70%規(guī)則 ，即 若有 70%以上受訪的組長(zhǎng)均作肯定回答， 就可證實(shí)他們確實(shí)參與。 L3 方針目標(biāo)展開 至工程師層級(jí)，包括車間 CPS 工程師參與方針的設(shè)定和檢查目標(biāo)實(shí)施績(jī)效。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 9 計(jì)劃制定 和執(zhí)行中 的審核 在計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)審核確保目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)，并提供給所有員工有關(guān)工廠績(jī)效和目標(biāo)受員工行為影響的相關(guān)數(shù)據(jù)。 要對(duì)方針目標(biāo)的展開情況和實(shí)施績(jī)效進(jìn)行檢查。 審核流程中應(yīng)提供的信息包括：績(jī)效與目標(biāo)相對(duì)照的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) ，按時(shí)提供的 CPS 衡量指標(biāo)， 工作小組的進(jìn)展 ， 工廠的目標(biāo)與績(jī)效的比較是否持續(xù)進(jìn)行 等 。 L3 工程師層級(jí)進(jìn)行檢查指導(dǎo) ，持續(xù)進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效的比較。 主體計(jì)劃 主體計(jì)劃確定完成記分卡中的指標(biāo)所必需的策略，明確完成策略的具體行動(dòng)計(jì)劃。 1) 主體計(jì)劃的制定 每年 11 月 左右 ,公司制定來(lái)年的要素推進(jìn)主體計(jì)劃， 各 工廠 結(jié)合本單位實(shí)際情況展開公司的要素推進(jìn)主體計(jì)劃 ，制定出本單位詳細(xì)的要素推進(jìn)計(jì)劃 ； 同時(shí)， 各工廠 制定出詳細(xì)的 SQDCME 方針展開 主體計(jì)劃 ，各車間 再結(jié)合實(shí)際 展開本工廠的 SQDCME 方針展開主體計(jì)劃 。 2) 主體計(jì)劃的執(zhí)行 公司、工廠 、車間 嚴(yán)格按照主體 計(jì)劃的時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成工作， 使用主體計(jì)劃來(lái)實(shí)施營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 10 管理。 評(píng)估內(nèi)容 L4 SQDCME 工作小組看板的內(nèi)容 是否 與工廠和工作區(qū)域的主體計(jì)劃一致 。 L5 主體計(jì)劃是否包含支持精益制造的生產(chǎn)計(jì)劃。 、承諾與支持 對(duì)管理層的要求 領(lǐng)導(dǎo)者的參與、承諾與支持，是有效實(shí)施 CPS 的關(guān)鍵成功因素。只有管理層真正投身于 CPS 的執(zhí)行，公司才能實(shí)現(xiàn)精益制造的目的。 評(píng)估內(nèi)容 L3 是否由 工廠高層 管理者 擔(dān)任要素指導(dǎo) /負(fù)責(zé)人 。 L5 工作小組 是否 積極參與 CPS 推進(jìn)活動(dòng)并 持續(xù)改善。 在和組織中所有層級(jí)成員面談時(shí)，要確認(rèn)所提供的信息是否真實(shí)。 L2 中層管理者和班組長(zhǎng) 對(duì) CPS 有充分的了解，并在 系統(tǒng)某特定要素中擔(dān)任培訓(xùn)師 /顧問(wèn) /教 練角色。 、承諾和支持的程度 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與中層管理者 (車間主任等 )面談，判斷他們參與、承諾和支持 CPS 的程度。 CPS 例會(huì)、日生產(chǎn)會(huì)議和班前會(huì)議等應(yīng)該從安全項(xiàng)目開始著手；在成本會(huì)議中，應(yīng)該審核 CPS 衡量指標(biāo)。 在參與和支持 CPS 執(zhí)行上，領(lǐng)導(dǎo)者是否實(shí)施下列活動(dòng)： 評(píng)估內(nèi)容 L1 提供指導(dǎo)和支持。 L1 鼓勵(lì)黨、團(tuán)、工會(huì)干部參與。 L1 參加小組會(huì)議。 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 12 L2 對(duì)工作小組 表示肯定。 L3 確保工作小組獲得授權(quán)。 、角色 /責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍 機(jī)構(gòu)、角色 /責(zé)任和權(quán)責(zé)劃分是參與、承諾和支持的另一個(gè)重要組成部分。 管理層應(yīng)該全面審查組織機(jī)構(gòu)中的各種角色和責(zé)任，并為工作小組成員配備所需的基本設(shè)施，特別是有關(guān)健康、安全和環(huán)境保護(hù)方面的基本設(shè)施。 評(píng)估內(nèi)容 L4 是否有證據(jù)顯示已有完善的組織結(jié)構(gòu)能及時(shí)支持、響應(yīng)和批準(zhǔn)小組提出的改善 ？ L4 是否有證據(jù)顯示 工廠已采取措施 ， 縮短對(duì) 工作小組問(wèn)題做出反應(yīng)所需的時(shí)間 。 對(duì)工作小組的支持應(yīng)該包括：提供指導(dǎo)和支持， 提供資源以完成目標(biāo)，參加小組會(huì)議，傳授 CPS 理念和原則， 確保工作小組獲得授權(quán)。 評(píng)估內(nèi)容 長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) 13 工廠高層管理者如何準(zhǔn)備管理以工作小組為基礎(chǔ)的組織 。 L5 工廠 高層管理者已完成 準(zhǔn)備 工作 。 CPS 授權(quán)模式將授權(quán)劃分為九個(gè)步驟： 1） 確定團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)； 2） 為職責(zé)建立清楚的衡量指標(biāo)； 3） 提供完成目標(biāo)所需的資源； 4） 確立每個(gè)人的權(quán)限并轉(zhuǎn)交權(quán)力； 5） 鼓勵(lì)各級(jí)員工進(jìn)行自主決策以及采取創(chuàng)意的問(wèn)題解決方式； 6） 確使所有人都可發(fā)揮其所有潛能； 7） 提供公正和適時(shí)的績(jī)效評(píng)價(jià)； 8） 就改善計(jì)劃與有關(guān)人員達(dá)成協(xié)議； 9） 針對(duì)成就給予鼓勵(lì)、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。 為實(shí)現(xiàn)授權(quán)，管理者應(yīng)該確認(rèn)他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)角 色轉(zhuǎn)變成授權(quán)角色，應(yīng)該制定具體步驟和程序?qū)⑹跈?quán)納入其業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該通過(guò)各種手段關(guān)注員工的滿意度，應(yīng)該在公司中激勵(lì)和支持工作小組獲得更多的授權(quán)。 L5 有 相關(guān) 規(guī)定 證明工廠對(duì)工作小組進(jìn)行了授權(quán) 。 領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)和員工的工作能力和態(tài)度?？?jī) 效評(píng)估結(jié)果要傳達(dá)給員工并得到他們的認(rèn)可。獎(jiǎng)勵(lì)范圍可從感謝某人把事情辦好到獎(jiǎng)勵(lì)完成自身作業(yè)及完成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。物資性獎(jiǎng)勵(lì)包括發(fā)放獎(jiǎng)金、增加工資、頒發(fā)獎(jiǎng)品等。 公司在建立獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)目 標(biāo)、一般指導(dǎo)原則和 /或限制進(jìn)行充分討論。 評(píng)估內(nèi)容 L3 管理層 積極認(rèn)可 員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。 機(jī)構(gòu)、角色 /責(zé)任 參與、承諾與支持的另一個(gè)重要方面，在于管理者應(yīng)為工作小組提供具有明