【正文】 目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 項目 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較高層 項目集 最高層 項目組合 最高層 項目組合 較低層 項目集 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級 ?漸進明細 ?治理 ?處理請求的變更 ?其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響 ?績效報告 ?變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響 吳永達 項目、項目集與項目組合管理之比較 項目 項目集 項目組合 范圍 項目有明確的目標。誰是最合適的候選人？ ? A． A ? B． B ? C． C ? D． D 吳永達 項目管理 知識體系 PMBOK指南 人際關系技能 Interpersonal Skills 常規(guī)管理知識技能 理解項目環(huán)境 應用領域知識 標準 Standards 法規(guī) Regulations 項目經(jīng)理 吳永達 誰是合適的項目經(jīng)理 ? 你是某個項目發(fā)起人正在為項目招聘項目經(jīng)理。你會選擇誰作為項目經(jīng)理？ ? A. Mary ? B. Dave ? C. Jason ? D. Tom 吳永達 項目管理學習方向 向上更專業(yè)、向下更成功 價值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命） 性格 思想 態(tài)度 習慣 環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力 能力（溝通 激勵 談判 處事 處世） 項目管理 PMBOK 工程 項目 質量 改進 產(chǎn)品 研發(fā) HR 項目 市場 營銷 信息 技術 大型 活動 咨詢 項目 IT行業(yè) 建筑行業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè) 咨詢培訓行業(yè) 特殊項目管理 大型項目管理 多項目管理 特定企業(yè)項目管理 做人 做事 吳永達 優(yōu)秀的項目經(jīng)理如何培養(yǎng) ? 最成功的項目經(jīng)理通常： ? A．從項目辦公室中的助理做起到項目經(jīng)理，用正式的教育補充實際經(jīng)驗 ? B．從哈佛 MBA畢業(yè)，直接管理很大的項目 ? C．在他們的領域中被認為是技術專家 ? D．作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗并在以后成為項目經(jīng)理 吳永達 第二章 項目生命期與組織 吳永達， PMP 吳永達 練習題 ? 組織文化： ? ? ? ? 吳永達 練習題 ? 你被分配到一個項目中工作，這個項目將使找工作的人可以通過公司網(wǎng)站來填寫和提交申請表。你還負責向信息技術部門保送申請表并安排面試。你是在哪種類型的組織結構中工作？ ? ? ? ? 吳永達 項目協(xié)調 職能型 虛線框表示參與項目活動的職員 吳永達 練習題 ? 你的項目團隊來自你公司所有部門。盡管他們向你匯報項目的問題，他們仍然需要為自己“家”部門的工作花費 40%的時間。這可能包括下面的各項，除了 _________ ? ? ，包括培訓記錄 ? ? 吳永達 項目干系人 項目干系人 發(fā)起人 項目經(jīng)理 項目 管理團隊 項目 團隊 其他成員 項目團隊 項目組合 經(jīng)理 項目集 經(jīng)理 項目 管理辦公室 客戶 /用戶 賣方 / 業(yè)務伙伴 運營經(jīng)理 職能經(jīng)理 項目 吳永達 練習題 ? 下列哪項總是項目干系人？ ? A. 一個不希望項目完成的人 ? B. 將使用項目產(chǎn)品的裝配線上的工人 ? C. 工程設計部門的職能經(jīng)理 ? ? 誰負責確定項目目標并為項目提供資金支持？ ? A、項目經(jīng)理 ? B、高級管理層 ? C、發(fā)起人 ? D、客戶 吳永達 項目周期中成本與人力投入水平 時間 成本與人力投入水平 啟動項目 執(zhí)行工作 結束項目 組織和準備 項目管理的輸出 項目章程 項目管理計劃 驗收的可交付成果 存檔的項目文件 吳永達 項目生命期特點 項目干系人影響 項目時間 低 高 干系人的影響力、風險與不確定性 程度 變更的代價 吳永達 練習題 ? 下列哪個不是項目生命期的特點？ ? ? ? ，這樣，項目生命期通過定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運營鏈接起來 ? ，逐步增加在項目結束前迅速下降 吳永達 單階段項目 電信網(wǎng)絡安裝管理 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 吳永達 三階段項目的例子 危險廢棄物場地清理 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 廢棄物移處 /清理 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 環(huán)境美化 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 設施停用 吳永達 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 施工階段 啟動過程 執(zhí)行過程 收尾過程 監(jiān)控過程 計劃過程 設計階段 階段交疊項目的例子 新工廠建設 吳永達 練習題 ? 在項目階段結束時對項目的關鍵成果和項目績效進行評估被稱為： ? A. Kill Point ? ? ? 吳永達 產(chǎn)品與項目生命期關系 可研 研發(fā) 生產(chǎn) 運營 升級 /淘汰 開始階段 中間階段 結束階段 開始階段 中間階段 結束階段 開始階段 中間階段 結束階段 吳永達 練習題 ? 你是軟件項目的項目經(jīng)理，該項目職責是為財務部門開發(fā)個軟件工具。項目經(jīng)理很驚訝，因為這個績效衡量沒有在規(guī)劃中識別。你應該使用哪個文檔？ ? ? ? ? 吳永達 項目啟動者 或發(fā)起人 項目工作說明書 商業(yè)論證 協(xié)議 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 企業(yè) /組織 制定項目章程 制定項目 管理計劃 規(guī)劃風險管理 定義范圍 收集需求 項目整合管理 項目章程 規(guī)劃范圍管理 規(guī)劃進度管理 規(guī)劃成本管理 識別干系人 吳永達 選擇項目 指標項 含義 對項目含義 項目優(yōu)先級 項目重要程度代表獲得資源的能力 越高越好 NPV（凈現(xiàn)值） 按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值， 和EPV（預期現(xiàn)值）的區(qū)別， NPV考慮了風險。項目 1 收益成本率為1． 4，是高優(yōu)先級的項目，關鍵路徑長度為 16 個月， CPI 為 1． 2；項目 2 的 SPI 為 1． 1，使用三個關鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級， 收益成本率為1． 1；項目 3 的 CPI 為 1． 2， SPI 為． 893， 收益成本率為 1． 6，關鍵路徑長度為 19 個月；項目 4 的 CPI 為． 82，一個任務有 33 天的浮差，分配到任務 L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。 3個項目的 NPV分別為：項目 A 30,500；項目 B 21,200；項目 C 11,000。這個項目是設計實施個新的應用程序將鏈接到數(shù)據(jù)庫服務器。下列哪個可以滿足管理層需求？ ? ? ? ? 吳永達 練習題 ? 在項目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒有在正確的時間按正確的順序完成。這導致大量時間去返工，而且影響團隊士氣。你發(fā)現(xiàn)一個可交付成果會被推遲交付，幸運的是只是完成日期會受到影響，但這樣會影響此項目推遲 4周。你最應該做的是什么？ ? A． 評估此決定的影響 ? B． 為了做出決定和客戶討論影響 ? C． 趕工或快速跟進這個項目 ? D． 修改項目計劃反應新的預期交付日期 答案： B 解釋：當前情況是剛評估完變更的影響，接下來需要和客戶交流。 吳永達 練習題 ? 你在管理一個電信項目， 由于最近政府出臺了一項新的規(guī)定， 你不得不改變原定的項目范圍。 你更新了項目中使用的技術和計劃文件。你目前項目績效SPI=， CPI=。在這種情況下你最好應該做什么？ ? ? ? ? ，將新的變更包括進來 吳永達 練習題 ? 您的項目班子剛完成某項目。令雙方滿意地解決這一問題的最佳方式是： ? A、 利用項目備用金來進行項目調整和修改 ? B、 向顧客強調已經(jīng)按合同協(xié)議完成項目 ? C、 請顧客提交涉及范圍外的項目變更申請 ? D、 進行磋商，說服顧客實際上無需變更 吳永達 項目整合管理 實施整體 變更控制 監(jiān)控項目 工作 制定項目 管理計劃 指導與管理 項目執(zhí)行 項目文件 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 管理干系人 參與 控制風險 控制質量 控制質量 控制范圍 控制進度 控制成本 實施 質量保證 控制采購 管理 項目團隊 控制溝通 確認范圍 變更請求 工作績效報告 項目管理計劃 項目管理 計劃更新 變更請求 批準的變更請求 項目文件更新 控制采購 實施采購 規(guī)劃采購管理 控制干系人 參與 吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目管理計劃 2. 驗收的可交付成果 3. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 2. 分析技術 3. 會議 1. 最終產(chǎn)品、服務或成果移交 2. 組織過程資產(chǎn)更新 結束項目或階段 吳永達 項目整體管理 制定項目 管理計劃 結束項目 或階段 企業(yè) /組織 客戶 確認范圍 組織過程資產(chǎn) 組織過程資產(chǎn)更新 最終產(chǎn)品、服務或成果移交 項目管理計劃 驗收的 可交付成果 吳永達 收尾步驟 1 確定收尾程序 2 移交項目成果 4 完成經(jīng)驗總結 3 執(zhí)行內部收尾程序 5 項目歸檔 6 資源遣散 結束 開始 吳永達 練習題 ? 在項目收尾時最后應該做的是： ? A．完成經(jīng)驗總結 ? B．提供給客戶所有相關的文檔 ? C．更新檔案 ? D．解散團隊 吳永達 第五章 項目范圍管理 吳永達， PMP 吳永達 需求、成果與目標 用戶 需求 想法 產(chǎn)品 規(guī)格 （產(chǎn)品范圍） 項目 需求 項目 范圍說明書 吳永達 輸入 工具與技術 輸出 1. 專家判斷 2. 會議 1. 范圍管理計劃 2. 需求管理計劃 規(guī)劃范圍管理 1. 項目管理計劃 2. 項目章程 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 吳永達 項目范圍管理 規(guī)劃范圍管理 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 收集需求 制定項目章程 制定項目管理 計劃 項目章程 項目管理計劃 范圍管理計劃 需求管理計劃 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 吳永達 練習題 ? 下列哪個因素對客戶滿意影響最大？ ? ，低運營成本的產(chǎn)品 ? ? ，項目經(jīng)理的能力 ? ，成果適用 吳永達 練習題 ? 項目需求必須在哪個過程確定？ ? A、項目審核 ? B、范圍控制 ? C、創(chuàng)建 WBS ? D、收集需求 吳永達 輸入 工具與技術 輸出 1. 項目章程 2. 干系人登記冊 1. 訪談 2. 焦點小組會議 3. 引導式研討會 4. 群體創(chuàng)新技術 5. 群體決策技術 6. 問卷調查 7. 觀察 8. 原型法 9. 標桿對照 10. 系統(tǒng)交叉圖 11. 文件分析 1. 需求文件 2. 需求管理計劃