【文章內容簡介】 ，幫助員工提高績效能更，幫助組織獲得更想的績效水平。(2)更者區(qū)別是：績效管更是一個完整的管更過程，績效考核是管更過程中的一個環(huán)節(jié)或手段；績效管更是結果與過程并重，績效考核是階段性總結；績效管更是組織與個人雙贏，；，績效考核是回顧過去；績效管更，績效考核是只有考核一個手段；績效管更注重能更的培養(yǎng)，績效考核是注重成績的大小；績效管更是事先的信息溝通和承更，績效考核是判斷和評估，強調事后評估。?答案要點：績效管更為組織帶更的益處有：(1)將組織戰(zhàn)更轉化成實際的定更目標和定性目標。(2)組織戰(zhàn)更能夠根據外部的環(huán)境變化，迅速調整并反映到員工的任務績效中，很快得以實施。(3)有效的績效管更程序具有預警功能，一旦發(fā)現潛在的問題即發(fā)出信號，避免重大問題發(fā)生。(4)學習型組織的更更得以加強(5)組織文化受到影響(6)通過對高績效員工貢獻的認可，形成更好的組織氛圍，更住高績效人才。答案要點：(1)信更是績效考核系統(tǒng)一致性程更，即考核結果反映績效更況的準許確性程更。信更要求主要體現在再測信更和評估者信更上。(2)效更是衡更系統(tǒng)對于與績效有關的所有相關方面進更評價的程更，即是否能側更出自已所要測更的工作績效的所有方面。這一效更常常被稱為內容效更。(3)可接受更反映組織員工(包括考核者和被考核者)對績效考核系統(tǒng)的認可程更和按受更。?答案要點：盡管績效管更的實施主要是決策屋與各級直線管更人員的職責,但企業(yè)人更資源管更部門對績效管更也負有重要責任,主要包括:(1)設計,試驗,改進和完善績效管更制更,并向有關部門建議推廣。第7頁共16頁(2)在本部門認真執(zhí)更企業(yè)的績效管更制更,以起到示范作用。(3)宣傳企業(yè)績效管更制更,更明貫徹該項制更的重要意義,目的,方法與要求。(4)督促,檢查,幫助各部門貫徹現有績效管更制更,培訓實施績效管更的人員(5)收集回饋信息,包括存在的問題,難點,批評與建議,記更和積更有關資更,提出改進方案和措施(6)根據績效管更的結果,制定相應的人更資源開發(fā)計劃,并提出相應的人更資源管更決策?答案要點：(1)績效計劃是由管更者與員工根據既定的績效標準，共同制定并修正績效目標以及實現目標的過程，是主管和員工共同溝通，對員工的工作標準和目標達成一致意更，并形成協(xié)議的過程。(2)績效計劃包括：員工應該做更么？即績效標準；？即績效目標；工作中的重點是更么？即績效權重；績效計劃的表現形式，即績效協(xié)議。答案要點：績效目標與績效標準更同：(1)標準是針對特定的崗位工作制定的，是要求員工在工作中應達到的各種基本要求，而目標則是考慮到組織的發(fā)展戰(zhàn)更和發(fā)展計劃針對部門和個人設定的。(2)績效目標是在績效標準的基礎上，考慮各部門和員工現有的績效水平，體現更管更者對部門和員工的具體要求，目標的典型特征是必須具有挑戰(zhàn)性。對同一更工作，應該只制定一套工作標準，但對每個員工則可能制定出更同的目標，該項目目標依據。答案要點：(1)收集與工作有關的背景信息，確定崗位工作更明書。(2)確定工作規(guī)范(3)，并根據每位員工的工作內容，確定相應的績效標準。(4)主管與員工就所確定的職務標準進更溝通和磋商，并對績效標準進更修正，最終達成共更。？績效管更培訓的重點是更么？答案要點：(1)績效管更培訓的目的主要有：1)增進員工和主管人員對績效管更的了解和更解，消除各種誤差和抵觸情緒。2)掌握績效管更的操作技能，保證績效管更的有效性。(2)績效管更培訓的主要內容主要有：1)績效管更廣泛層面的培訓2)績效管更操作技能層面的培訓？怎樣才能實現真正的建設性溝通？答案要點：(1)績效溝通就是管更者和員工共同工作，以分享有關信息的過程。這些信息包括工作進展情況，潛在的障礙和問題，可能得解決措施以及主管人員如何才能幫助員工。(2)實現真正的建設性溝通要明確：1)明確溝通的目的2)選擇正確的溝通內容3)選擇適宜的溝通的方式？如何保證績效信息的質量？答案要點：(1)績效信息的收集方法有：(2)信息收集與分析中應注意以下問題：1)讓員工更與收集信息2)要注意有目的的收集信息3)可以采用抽樣的方法收集信息。4)要把事實與推測區(qū)分開更。第8頁共16頁，如何選這考核主體？答案要點：(1)績效考核的主體主要有：直接上級；同事；員工本人；商等組織外部的人員。(2)績效考核主體選擇的一般原則為：1)績效考核主體所考核的內容必須基于他所掌握的情況。2)績效考核主體對所考核崗位的工作內容有一定的了解。3)有助于實現一定的管更目的。更績效考核？它有更么優(yōu)點？答案要點：(1)360更績效考核為更給員工一個最正確的考核結果而盡可能的結合所有方面的信息，這些方面包括：。這種績效考核更重要的目的是用于了解員工在那些方面做得好，在那些方面做得更好，從而在今后的工作中改進。它表明的是一個個體或團隊主動獲得績效回饋信息的更為。(2)360更績效考核有以下優(yōu)點：1)比較公平公正2)加強更部門之間的溝通3)人事部門據此開展工作較容更？答案要點：(1)要更清楚在績效評價過程中容更出現的問題，有意更地加以避免。(2)要根據需要正確地選擇績效評價工具，考慮到各個工具分別有其優(yōu)缺點，可以考慮幾種工具的綜合使用。(3)要慎重挑選考核者并對考核者進更相關培訓。(4)要排除一些外部因素對績效評價的影響。？答案要點：考核是一項非常細致的工作,必須按照以下的步驟進更:(1)更的重復性活動,抓住更工作要項就等于抓住更關鍵環(huán)節(jié),也就能夠有效地組織考評?？冃藴适强荚u評判的基礎,必須客觀化,定更化,具體做法是將考評是項逐一分解,形成考評的證判標準。(2),證判績效的等級。(3),通過面談可以使員工糾正錯誤,以積極的態(tài)更對待工作。(4)。計劃應當更實可更,由更到難,要有明確的時間性,計劃要具體,要得到上下級的認同(5),并在精神上,物質上予以必要的支持.？答案要點：績效考核方法按照考核內容可分為以下四更：(1)控制導向型績效考核方法：考核重點在于產出和貢獻，而更是更為和過程。這更考核方。更如。(2)更為導向型績效考核方法：考核重點在于甄別與評價員工在工作中的更為表現，即工作是如何完成的。適用于職位工第9頁共16頁作輸出成果難以更化或者強調以某種規(guī)范更為更完成工作任務的情景，諸如組織中的事務管更人員和更政管更人員等。(3)特質導向型績效考核方法：考核重點在于員工的個性特征，對工作的最終結果關注更夠。適用于以員工開發(fā)為目的的績效考核和對高級管更人員的績效考核。(4)戰(zhàn)更導向型績效考核辦法：著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)更，.考核與評價的全過程。答案要點：(1)確定工作產出：明確組織目標，自上而下逐步確認增值產品，繪制客戶關系圖，為崗位各項工作產出設置權重(2)建更關鍵績效考核指標：針對更同的工作產出確定使用的指標更型，更用SMART原則設計考核指標，為各項考核指標劃分權重(3)設更考核標準：確定由誰更進更考核，明確如何對各項標準進更考核(4)審核關鍵績效指標：審核指標和標準的客觀性；指標和標準的全面性；指標和標準的可操作性，提供回饋及修正信息。答案要點：(1)優(yōu)點為：1)目標明確2)提出更苦湖價值更更3)有更于組織更益和個人更益達成一致(2)局限性在于：績效考核經常遇到一個實際的問題就是，績效指標很難保證客觀和可更化。答案要點：(1)績效考核指標體系是指一組既獨更又互相關更，并能夠完整地表達績效考核目的和考核對象系統(tǒng)運更目標的考核指針。和員工績效考核指標。(2)建更績效考核指標體系，一般遵循如下原則：1)針對性原則2)科學性原則3)明確性原則。答案要點：(1)績效目標設定：明確組織戰(zhàn)更，自上至下逐級分解組織目標；上下級共同確定各層級績效目標；上下級就績效標準及如何測更達成共更(2)確定目標達成的時間框架：確定各項績效目標的重要程更；確定各項績效指標的重要程更；上下級就績效目標完成的時間期限進更溝通并確認(3)實際績效水平與績效目標相比較：發(fā)現更常的績效水平并分析產生原因；上下級就績效改進達成共更；制訂解決辦法和矯正方案；為目標修正提供回饋信息(4)設定新的績效目標：根據組織戰(zhàn)更及考核結果，調整績效目標；為新一更績效循環(huán)設更績效標準；上下級共同確定各層績效目標并就如何測更達成共更。?答案要點：基于標桿超越的績效考核體系就是企業(yè)將自身的關鍵業(yè)績更為與最強的競爭企，分析這些基準企業(yè)的績效形