管理學(xué)院市場營銷常見問題解答(編輯修改稿)
2025-04-22 03:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到用戶提出質(zhì)量疑議，我們會第一時(shí)間派人員達(dá)到現(xiàn)場，了解事情經(jīng)過，并把同批次產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貦z測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的，公司會承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。售后是公司來負(fù)責(zé)的，經(jīng)銷商只需要負(fù)責(zé)銷售即可。問題11：運(yùn)費(fèi)是怎樣規(guī)定的？到貨時(shí)間需要幾天？話術(shù)：每批訂貨超過2噸（約120件），從我們公司到您的倉庫的運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)；若低于2噸（最少不得低于50件），我們負(fù)責(zé)到達(dá)您所在城市的運(yùn)費(fèi)，需要您到物流公司自提。收到貨款起，72小時(shí)內(nèi)貨物出廠。問題12：貨物運(yùn)輸過程中，出現(xiàn)貨損如何處理？話術(shù)：在貨物到達(dá)經(jīng)銷商倉庫前，貨物的安全責(zé)任是由我們來承擔(dān)的。如若發(fā)生貨損，經(jīng)銷商務(wù)必在回單上注明，公司會將貨損貨物及時(shí)重新發(fā)出，相應(yīng)賠償問題由公司和物流公司協(xié)商處理。問題13：我剛開始做，公司能否支持我一下，價(jià)格上給予優(yōu)惠。話術(shù)：?。浚ū硎倔@訝）這不可能。我們現(xiàn)在全國有600多家經(jīng)銷商，為便于管理和服務(wù)，公司在全國統(tǒng)一銷售政策。要是我們到處打折，市場肯定會亂套，您也無法跟我們合作下去。再說，剛才也已經(jīng)跟您介紹過，科發(fā)現(xiàn)在不追求利潤，只追求市場占有率，所以公司制定的銷售價(jià)格和政策已經(jīng)是微利了，沒有任何空間再讓利。我們可以在其他方面為您提供更多的支持，譬如擬定市場推廣方案、二級市場開發(fā)等。問題14：我現(xiàn)在做殼牌代理，做的很好，不想增加其他品牌。話術(shù)：殼牌的知名度較高，比較好賣，但價(jià)格也透明，利潤不會太高，您可以選擇一個質(zhì)量有保障的中端品牌來提升利潤。一個進(jìn)口高端品牌，一個國產(chǎn)中端品牌，形成互補(bǔ)，用殼牌來掠奪市場占有率，滲透科發(fā)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤。而且科發(fā)也能延伸您的客戶群體，國產(chǎn)品牌也有自己客戶群體的。問題15：我代理的品牌做五六年了，你們科發(fā)的價(jià)位、品牌定位和我現(xiàn)在的品牌很接近，我沒有必要再代理科發(fā)了。話術(shù)：潤滑油品牌很多，市場潛力巨大，您做這個品牌五年了，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完善，業(yè)務(wù)員下市場只是送送貨。從人力上、物流上都產(chǎn)生了資源浪費(fèi)，在市場競爭中，您單一品牌運(yùn)作，市場操作上受到局限，增加一個品牌，相當(dāng)于增
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