【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物體表面，在污漬上來(lái)回摩擦，光滑物體表面禁用1雞毛撣：除塵用1伸縮桿:用于高空作業(yè)，一般用于天花除塵，刮洗玻璃幕墻等。1吸塵機(jī)：分干濕兩種，干式吸塵器是吧灰塵微粒通過(guò)通風(fēng)口吸入空氣來(lái)帶走灰塵，濕式是吸水機(jī)，可以吸液體污水和吸塵使用方法：（1）準(zhǔn)備工具，檢查設(shè)備，放置警告牌（2）在使用吸塵機(jī)之前，先撿起較大和尖銳的物件，放入膠袋內(nèi)（3）拔出插頭并將電線捆好，將工具和警告牌放入工具室1吸水機(jī)：使用方法：（1）使用前先注入少量消泡劑，放好過(guò)濾網(wǎng)（2）吧軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源，并開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)（3）吸擦地面時(shí)，用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵扒汲水（4）吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的聲響，應(yīng)立即排除。如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑時(shí)，用后即清潔干凈，以免生銹。設(shè)備保養(yǎng)：（1）傾倒并清洗吸塵機(jī)，清洗吸塵刷（2）機(jī)身和過(guò)濾器必須清洗干凈，并用不銹鋼油加以保養(yǎng)。1洗擦地面機(jī)器清潔硬地面最有效的工具之一時(shí)旋轉(zhuǎn)式洗擦機(jī)，使用旋轉(zhuǎn)式洗擦機(jī)時(shí)，要針對(duì)不同的工作來(lái)選擇不同額結(jié)構(gòu)和功能。不同顏色的底墊表示不同的結(jié)構(gòu)和功能：顏色結(jié)構(gòu)功能、用途深色（棕色、黑色）粗糙起漬用中色（紅色、橙色）中等洗擦淺色（白色）幼細(xì)拋光、噴蠟?zāi)ス饨?jīng)常檢查刷子和底墊是否正確鎖好。操作機(jī)器時(shí)兩支前后稍后分開(kāi)，通過(guò)上下移動(dòng)手柄，就可以使機(jī)器左右移動(dòng)，機(jī)器使用前的準(zhǔn)備工作與實(shí)際上的擦洗工作同樣重要。1高壓沖洗機(jī)用于沖洗地面的機(jī)器，有熱水和冷水沖洗兩種，最大壓力在250巴，能沖洗地面的污垢。操作方法：（1）穿上勞保用品，放上警示牌（2）接上水源、電源（3）調(diào)整水壓由里向外沖洗1其他工具：鋼絲球、雞毛撣、伸縮桿、板刷、百潔布、告示牌、安全梯、海綿、噴瓶、膠手套等。1其他注意事項(xiàng)：正確使用清潔設(shè)備，節(jié)約清潔材料。嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后，及時(shí)對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)，工具和垃圾車應(yīng)放在墻角。日常清潔場(chǎng)地：大堂、地面、洗手間、外圍、會(huì)議室、樓梯間、綠化帶等。清潔注意事項(xiàng)：在做清潔時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意保護(hù)自己的腰部，不要讓其受傷或受損，工作中碰到做低處時(shí)應(yīng)成蹲式，盡量不要彎腰。 在清掃外圍時(shí)或別的地方時(shí)，碰到刮風(fēng)的時(shí)候，應(yīng)順風(fēng)掃，不應(yīng)迎著風(fēng)掃 在做較大面積的辦公室或廳的清掃時(shí)，應(yīng)注意分區(qū)清掃（或從四周向中間掃，將垃圾集于一處） 在拖地時(shí)，應(yīng)先拖兩邊在拖中間，墻角線處最好用抹布清潔，以免拖頭碰臟墻壁。第四節(jié) 清潔保養(yǎng)常規(guī)操作 掃l 使用掃把（掃把、地掃）或毛刷（毛掃）對(duì)地面，以櫥柜頂部及墻角等處散落堆積的垃圾及塵土進(jìn)行的作業(yè)方法及手段。l 樓道的清掃（1） 掃帚應(yīng)從樓梯扶手外向墻壁處掃（2） 上一梯節(jié)的垃圾 ，雜物應(yīng)從墻壁處向下一梯節(jié)，以防止垃圾，雜物從上小層樓梯縫隙間下落（3） 沒(méi)掃到一個(gè)樓梯平面，應(yīng)將垃圾掃入簸箕內(nèi)（4） 清掃時(shí)，應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易留存的垃圾l 大堂、通道等場(chǎng)所的清潔（1） 應(yīng)從四面向中間清掃（2） 每掃一邊，應(yīng)將掃除的垃圾，灰塵等污垢及時(shí)掃入簸箕內(nèi)，以免造成污染（3） 要注意 墻角與地坪的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動(dòng)的，應(yīng)移動(dòng)后清掃l 地面的各種凹凸槽，電梯門凹凸槽的清潔（1） 應(yīng)用掃帚橫峰從兩死角處掃向中間（2） 應(yīng)用掃帚橫峰時(shí)，掃帚橫峰不能抬的太高，以免垃圾揚(yáng)起，尤其是將垃圾，灰塵從中間掃去時(shí)（3） 將垃圾，灰塵從中間掃出時(shí)，可用簸箕對(duì)準(zhǔn)凹凸槽，直接掃出，但掃帚不能揚(yáng)得太高（4） 清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重慢，不能將灰塵揚(yáng)起，更不能將垃圾飛撒。要掃出的垃圾，灰塵要始終聚在一起，便于用簸箕盛出。（5） 清掃完畢，掃帚應(yīng)放在簸箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或拖著走，以免掃帚上存留的污跡，垃圾再次污染環(huán)境抹使用工具：抹布、泡沫海綿塊等。操作時(shí)五指張開(kāi)，并且用拇指和食指夾住疊好的抹布（抹布在使用前應(yīng)先對(duì)折，使其使用面積僅為原面積的四分之一）濕抹布在使用前，要求達(dá)到濕潤(rùn)度，即微濕已潤(rùn)透，不滴水也寧不出水來(lái)，拇指在抹布下，其余四指在抹布上，輕輕用力向前、后或左右的移動(dòng)中將大面積的平面物體清潔干凈的一種具體操作方法和手段。（1） 抹凈：即抹干凈的簡(jiǎn)易語(yǔ)，清潔干凈的意思，通常要配合使用的工具，使用全棉織的布（抹布）進(jìn)行（2） 抹光：同抹凈的意思基本相同，是抹凈的另一種說(shuō)法（3） 濕抹：將抹布侵入清水或清潔劑后，再擰干不滴水的一種清潔方法（4） 干抹：與濕抹規(guī)反，是用干燥的抹布進(jìn)行清潔的操作方法（5） 半干抹：干抹達(dá)不到又不宜抹濕的一種介于中間的抹法，一般加些醇或油類輕抹，這種抹布粘灰塵等效果好，多用于不銹鋼面 擦l 手指用力捏住疊好的抹布（大拇指在抹布的一側(cè)，另外四指在抹布的另一側(cè)）對(duì)窄面長(zhǎng)的平面及槽，用手指間露出的抹布輕輕下壓，并向前、后或左右移動(dòng)中將物體清潔干凈的一種具體操作方法和手段（1） 擦凈：擦干凈的簡(jiǎn)易語(yǔ)，意思是清潔干凈（2） 濕擦：用濕抹布進(jìn)行清潔的一種方法（3） 干擦：用干抹布進(jìn)行清潔的一種操作方法（4） 挖抹：用抹布（或干或濕）進(jìn)行綜合清潔的一種操作方法，如對(duì)桌子進(jìn)行全面徹底清潔等 擼將抹布包在細(xì)長(zhǎng)（或園或方）物體上，然后手掌握住抹布（或濕或干）輕輕，掘緊后，順著物體在來(lái)回移動(dòng)中個(gè)，將物體清潔干凈的一種操作方法和手段（1） 擼凈：“擼干凈”的簡(jiǎn)易語(yǔ)。清潔干凈的意思（2） 擼光：同擼凈的意思基本相同（3） 干擼：用干抹布進(jìn)行清潔操作的另一種方法（4） 濕擼：用濕目標(biāo)進(jìn)行清潔操作的一種方法 推 手持一種叫“塵拖”（也叫地拖）的施工工具，將地板上的塵土、沙爍、毛發(fā)等污染物清除干凈的一種清潔作業(yè)手段（1） 塵推：地板清潔前，清除地板上的遺留的塵土的操作方法的統(tǒng)稱（2） 推凈：推干凈的簡(jiǎn)易語(yǔ)。清潔干凈的意思（3） 干推：用潔凈的干燥塵推將地板上的微塵、沙爍、毛發(fā)等清潔干凈的一種作業(yè)清潔方法（4） 濕推：保潔對(duì)大面積的地板，用溫水潮濕塵推進(jìn)行日常地面衛(wèi)生清潔的一種清潔操作方法（5） 推干：使用一種具有橡膠皮板的水推，將地板上的污水，推或刮入下水道等處，是地板快速干燥的操作方法 拖用布條或線制成的清除灰塵，濕污垢或污水的用具。使用一種叫地拖的工具，在清潔施工中，將吸水工藝中遺留下的水漬拖抹干凈，使地板均勻干燥。在保潔施工中，將新弄臟的地板拖抹干凈的操作，是清潔衛(wèi)生中的一項(xiàng)重要工藝和手段（1） 拖凈：將地板上的水漬、塵土或新污染清潔干凈的簡(jiǎn)易語(yǔ)（2） 干拖：使用干燥地板，使地板上的污垢（例如水）的地拖對(duì)濕粘物進(jìn)行清除，使污染物全部轉(zhuǎn)移到地拖上的清潔方法 刷用刷子或類似刷子來(lái)清除或涂抹污物（1） 干刷：將物體上的塵灰、沙爍、清除干凈的簡(jiǎn)易語(yǔ)（2） 刷干凈：用濕法或干法進(jìn)行清潔作業(yè)用語(yǔ)（3） 刷凈：刷干凈的使用簡(jiǎn)語(yǔ) 吹采用機(jī)械力所形成的風(fēng)來(lái)吹，如使用吹風(fēng)機(jī)、電風(fēng)扇等（1） 吹風(fēng)：將未干的地面，用風(fēng)扇等吹風(fēng)工具，將地面上的水濕吹區(qū)（2） 吹干：通過(guò)吹風(fēng)使其干燥與自然干燥相比的快速干燥（3） 吹凈：將塵地或槽溝內(nèi)的沙爍，用強(qiáng)風(fēng)吹走或吹出，使其干凈 刮用刀子等或類似工具去除物體表面的東西，如地板刮、玻璃刮等（1） 刮干：用橡膠水推，將地面上的污水收集并送入下水道，使地面迅速干燥（2） 刮擦：使用合成纖維墊對(duì)物體進(jìn)行清潔（3） 地板刮擦：使用墊有合成纖維墊的地板擦（直毛者叫地板刷）對(duì)地面進(jìn)行清潔（4） 機(jī)器刮擦：使用硬地板刮擦對(duì)地面進(jìn)行清潔（5） 手工刮擦：徒手使用合成纖維墊或手持式擦機(jī)對(duì)地面進(jìn)行清潔八、 工作程序確定工作范圍：工作規(guī)程：上午：（1） 巡：上午簽到后，先巡視所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，及時(shí)了解信息（2） 掃：巡掃工作范圍，掃去碎紙雜物、煙頭等（3） 洗：沖洗所轄公共區(qū)域，并拖干地面（4） 抹：用濕布擦凈門窗墻壁扥工作范圍內(nèi)物品（5） 拖：用地拖拖抹地面（6） 巡掃：不時(shí)巡掃各地面，掃去碎紙雜物、煙頭等（7） 檢：下班前檢查所轄區(qū)域。填寫工作記錄下午：（8） 巡：巡視所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，及時(shí)了解信息（9） 掃：全面掃地一次（10） 空余時(shí)間做周、月的衛(wèi)生計(jì)劃（11） 下班前清掃地面、傾倒垃圾就，并運(yùn)至指定地點(diǎn)第五章 物業(yè)知識(shí)第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理 物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。 物業(yè)的分類根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下四類：（1） 居住物業(yè)（2） 商業(yè)物業(yè)（3） 工業(yè)物業(yè)（4） 其他用途物業(yè)物業(yè)還可分為：（1）主樓（2）副樓（3）塔樓（4）裙樓等等 物業(yè)管理 是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整理，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù) 物業(yè)管理綜合服務(wù)是指除房屋建筑主體管理和房屋設(shè)備、設(shè)施管理之外的各項(xiàng)服務(wù)于管理工作，包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理車輛道路管理和專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)。綜合服務(wù)的特點(diǎn)：（1） 委托性（2） 有償性（3） 綜合性強(qiáng)（4） 專業(yè)性強(qiáng)（5） 政策性強(qiáng) 物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。 物業(yè)管理的公共服務(wù)包括：（1）房屋建筑主體的管理（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理（4）綠化管理（5）治安管理（6）消防管理（7）車輛道路管理（8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 是指物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、整治及提供與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。包括：（1）公共性服務(wù)費(fèi)（2）特約服務(wù)費(fèi) 環(huán)境衛(wèi)生管理 垃圾天天清、路無(wú)雜物影、走道無(wú)煙頭、扶手抹干凈 物業(yè)管理的專業(yè)化是指專門的物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)委托合同的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志與要求去實(shí)施專業(yè)化管理 非業(yè)主使用人是指不擁有物業(yè)的所有權(quán)，但通過(guò)某種形式（如簽訂租賃合同）而獲得物業(yè)使用并實(shí)際使用物業(yè)的人。非業(yè)主使用人作為物業(yè)的實(shí)際使用人，也是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象，也應(yīng)享有物業(yè)管理委托合同約定的相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)1 業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)或內(nèi)代表人體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會(huì)代表著該物業(yè)的全體業(yè)主，其權(quán)利基礎(chǔ)是對(duì)物業(yè)的所有權(quán)，因此，業(yè)主委員會(huì)最基本的權(quán)利是對(duì)與該物業(yè)有關(guān)的一切重大項(xiàng)擁有決定權(quán)。這種權(quán)利通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程予以保證。1 業(yè)主委員會(huì)的宗旨是代表物業(yè)的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。1 非住宅物業(yè)管理是指以住宅物業(yè)以外的物業(yè)為主對(duì)象的物業(yè)管理，包括在市場(chǎng)上公開(kāi)出租經(jīng)營(yíng)的收益性物業(yè)，政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位自用辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的非居住物業(yè)等第二節(jié) 物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、示范大廈、優(yōu)秀管理小區(qū)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：l 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；l 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；l 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；l 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無(wú)墳害；l 小區(qū)內(nèi)道路等（大廈）共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；l 房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；（大廈）大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈；l 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，