【文章內(nèi)容簡介】 [課后 小結 ]由于學生是第一周開始上課，課堂表現(xiàn)不是很活躍，有些精力不集中的現(xiàn)象。 [作業(yè) ] 企業(yè)的概念以及主要特征 ？ 企業(yè)管理現(xiàn)代化的定義和主要標志 ？ 第 二 次課 周： 3 學時數(shù)： 2 課題 二 ： 電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響以及電子商務經(jīng)營理念 [教學目的要求 ] 了解電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及如何調(diào)整 掌握電子商務經(jīng)營理念，懂得如何運用這些新的觀念來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向 [主要教學內(nèi)容 ] 電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 電子商務經(jīng)營理念 [教學重點、難點 ] 重點： 掌握電子商務的經(jīng)營理念 難點： 了解電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 [教學方法 ] 課堂講授 [教具 ] 黑板、講桌、粉筆 [教學內(nèi)容 ] [引 言 ]： 互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展引發(fā)了電子商務迅猛發(fā)展，電子商務又對企業(yè)管理現(xiàn)代化產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)管理現(xiàn)代化主要包括管理思想現(xiàn)代化、管理組織現(xiàn)代化、管理方法現(xiàn)《電子商務與企業(yè)管理》教案 代化、管理手段現(xiàn)代化、管理人才現(xiàn)代化五個方面。因此，電子商務對企業(yè)管理現(xiàn)代化的影響主要體現(xiàn)在以上五個方面。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展與完善 ,人類進入信息化社會的步伐在深度和廣度方面都在加快，引發(fā)的電子商務應用發(fā)展迅猛。簡單地講，電子商務是指利用電子網(wǎng)絡進行的商務活動，是利用電子化、信息化的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。電子商務的興起 與發(fā)展，對于企業(yè)運作模式產(chǎn)生了巨大的反響，推動了企業(yè)管理的變革，極大程度的影響了企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平。 [板書 ]一、電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 [板書 ]（ 一 ） 電子商務對企業(yè)管理思想現(xiàn)代化的影響 電子商務超越了產(chǎn)品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創(chuàng)新。 [板書 ]首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。 [講解 ]： 不管是在國內(nèi)還是國外、不管是白天還是黑夜，只要點擊網(wǎng)站，就可以知道企業(yè)及其產(chǎn)品的動態(tài)信息，只要打開電子信箱就可以收到來自全球 的定單、咨詢信息，只要點擊網(wǎng)上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款，等等。因此，在電子商務迅速發(fā)展的今天，企業(yè)必須樹立全球化觀念，在全球配置資源。目前出現(xiàn)的 B2B、 B2C等，都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。 [板書 ]其次，電子商務在使得企業(yè)直接面向全球化，這要求企業(yè)必須樹立標準化觀念。 [講解 ]： 一是企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品要標準化，能夠滿足國際通行的對該產(chǎn)品的功能和質(zhì)量要求，消除產(chǎn)品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿(mào)易慣例和規(guī)則，減少交易規(guī)則障礙。三是企業(yè)的財務體系和準則要符合全球通行的方法和 規(guī)則，消除融資障礙。四是企業(yè)文化與經(jīng)營、管理、運行方面理念要與經(jīng)濟發(fā)展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。 [板書 ]第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了 39。零時滯 39。，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。 [講解 ]： 電子商務不僅使傳播的信息量激增，還使信息傳遞速度實現(xiàn) 39。光速 39。傳統(tǒng)的信息傳遞方式往往是借助 39。紙介 39。，這樣既增加了信息傳遞的渠道，也減緩了信息的傳遞速度，電子商務克服了這些弊端。電子商務使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播，全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng) 新，而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代，創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂，速度成了企業(yè)生存的前提。快速創(chuàng)新要求企業(yè)善于迅速捕捉信息、學習最新的技術、管理，結合自己實際在技術、管理等方面實施創(chuàng)新。 [板書 ]第四，電子商務改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。 [講解 ]： 知識作為一種獨特而又無限的資源正成為決定企業(yè)競爭力的關鍵要素，企業(yè)發(fā)展正從傳統(tǒng)的依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識積累和更新?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應顧客的個性化需求最關鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源，而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子 商務使企業(yè)獲取知識、應用知識的能力極大增強，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡收集到企業(yè)所需的有用信息和知識，還可以通過網(wǎng)絡進行知識傳播與交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共事和恰當利用的企業(yè)知識。因此，企業(yè)需要樹立注重知識的觀念，建立信息的共享機制。企業(yè)可以通過建立完善的知識數(shù)據(jù)庫（包括顧客數(shù)據(jù)庫、合作伙伴數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等），加快企業(yè)共享、交流和利用知識的速度，加強企業(yè)的知識創(chuàng)新。 [板書 ]（ 二 ） 電子商務對企業(yè)管理組織現(xiàn)代化的影響 傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制以及分工細化而產(chǎn)生的，無論是直線式、 直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結構。傳統(tǒng)組織強調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發(fā)展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。 [板書 ]： 傳統(tǒng)的組織形式 《電子商務與企業(yè)管理》教案 [講解 ]:傳統(tǒng)分工細化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應電子商務發(fā)展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結構，促進企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業(yè) 組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化。 [板書 ] [板書 ]一是組織結構的扁平化。 [講解 ]： 電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態(tài)反應，使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏。 電子商務以信息傳遞速度快、傳遞量大的特點，給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務的過程，從而形成了并行工程的思想。電子商務 正在改革組織內(nèi)部信息溝通方式，提高溝通效率，減少組織層次，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基礎執(zhí)行者也可以根據(jù)實際及時進行決策，中層組織原來意義上的上傳下達作用的重要性逐漸削弱，而轉(zhuǎn)向深入科研、管理、生產(chǎn)、營銷一體的市場第一線，使企業(yè)建立扁平化結構的組織模式。美國近幾年企業(yè)的中間管理層減少三分之一，管理幅度原則為信息溝通幅度原則所取代。 電子商務使企業(yè)可以打破部門的界限，任命跨職能的任務團隊，進行企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)，每個人都成為網(wǎng)絡上的一個節(jié)點。例如愛立信公司為了使自己成為一種全球同步的研究整體，將分布在全球 20多個國家的 40多個研究中心的 工程師連成一個單一的網(wǎng)絡，使他們能夠及時地交流。 [板書 ]二是組織的決策分散化。 [講解 ]： 電子商務的發(fā)展，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q廠長 ?? ?? ?? ?? ?? ???? 職能部門 廠長 車間主任 車間主任 職能部門 班組長 職能部門 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 班組長 《電子商務與企業(yè)管理》教案 策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。決策的分散化增強了員工的參與感和責任感，從而提高了決策的科學性和可操作性。管理大師彼得德魯克認為，未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎的，一個由大量根據(jù)來自同事 、客戶和上級反饋信息進行自主決策，自我管理的各類專家構成的組織。 [板書 ]三是企業(yè)組織的運作虛擬化。 [講解 ]： 電子商務改變了個人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進行商務的方式。因特網(wǎng)技術也將改變各種規(guī)模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對于組織還是個體來說，運用電子商務均能使其重新定義自己的角色，電子商務使企業(yè)有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此，電子商務使得企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間、空間的限制，從而產(chǎn)生了一種類似于無邊界的新型企業(yè) 虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間 的各種界限，把現(xiàn)有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合，各參與方充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，圍繞市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，做到資源共享、風險共擔、利益共享。電子商務將使虛擬企業(yè)的運作效率越來越高，優(yōu)勢也會越來越明顯。 [板書 ]（ 三 ） 電子商務對企業(yè)管理方式、方法現(xiàn)代化的影響 企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，出現(xiàn)了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實現(xiàn) 了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到升級，許多新的管理方式、方法層出不窮。 [講解 ]： 在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進的管理方法。電子商務在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應用，可在管理信息系統(tǒng) (MIS)的基礎上采用計算機輔助設計與制造 (CAD／ CAM)，建立計算機集成制造系統(tǒng) (GIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng) (DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃 (MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃 (MRPII)和企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術和生 產(chǎn)技術緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。在實施電子商務后各個生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡相互聯(lián)系，同時進行使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡經(jīng)濟下的并行式生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時間的同時，也使 39。準時制 39。(JIT)成為可能，實現(xiàn)低庫存生產(chǎn)。低庫存生產(chǎn)主要借助于電子商務快速地調(diào)研市場需求，對市場的反饋作出最快反應，同時利用網(wǎng)絡掌握競爭者的最新動態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務。 IBM個人系統(tǒng)集團從 1996年開始就應用電子商務高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn) 率，使庫存總量保持在很低檔的水平，從而把庫存成本降到最低限度。在廣泛地應用網(wǎng)絡技術、信息技術、管理技術的基礎上，用標準化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品 (或服務 )，實現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)（規(guī)模顧客化生產(chǎn)），它是以單個顧客為目標，保證顧客需求最大限度的滿足。電子商務不僅使數(shù)字化定制生產(chǎn)可行，也使其變得簡單。企業(yè)通過構建各種數(shù)據(jù)庫，記錄全部客戶的各種數(shù)據(jù)，并可通過網(wǎng)絡與顧客進行實時信息交流，掌握顧客的最新需求動向，企業(yè)得到用戶的需求信息后，即可準確、快速地把信息送到企業(yè)的設計、供應、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)可及時準確又有條不 紊地對信息作出反應。數(shù)字化定制生產(chǎn)使得戴爾電腦公司以低于競爭者的成本，向客戶提供有價值的個性化的服務，從而執(zhí)全球個人電腦之牛耳。 電子商務還使得供應鏈管理走向高效，從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產(chǎn)品和服務；電子商務還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務走向信息化與高效化，從而出現(xiàn)了客戶關系管理（ CRM），等等。 [板書 ]（ 四 ） 電子商務對企業(yè)管理手段現(xiàn)代化的影響 [講解 ]： 電子商務對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計算機及網(wǎng)絡的應用。計算機是電子商務的基 礎，也是企業(yè)實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎。計算機的應用，大大提高了企業(yè)的效《電子商務與企業(yè)管理》教案 率，實現(xiàn)了真正的 39。自動化 39。網(wǎng)絡使得電子商務真正成為現(xiàn)實，從