【正文】 說到底就是要解決好給職能部門多大權(quán)力的問題。③增加一些控制權(quán)。某些職能部門的工作是日常性的工作，又有直接對(duì)口機(jī)構(gòu)，就授予它決策權(quán)。 [板書 ]４直線職能參謀制 。它的使用可以 大大加強(qiáng)企業(yè)的組織管理工作。 [板書 ]３直線職能制 ，既保持直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)立職能系統(tǒng)。在這種形式下，所有工作最后集中于廠長(zhǎng)一身，最多配上一兩個(gè)助手，因此，直線制的組織機(jī)構(gòu)要求廠長(zhǎng)是萬能的。這些因素是指①生產(chǎn)規(guī)模的大小；②生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜程度；③專業(yè)化水平；④市場(chǎng)需求的變化；⑤企業(yè)的地理分布；⑥企業(yè)管理水平；⑦管理人員和被管理人員的 素質(zhì)等。 簡(jiǎn)述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念有哪些？如何體現(xiàn)？ 第 三 次課 周： 4 學(xué)時(shí)數(shù)： 2 課題 三 ： 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變、類型及局限性 [教學(xué)目的要求 ] 了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念 掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 [主要教學(xué)內(nèi)容 ] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論的演進(jìn) 《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型 [教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) ] 重點(diǎn)： 掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型 難點(diǎn)： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論的演進(jìn) [教學(xué)方法 ] 課堂講授 [教具 ] 黑板、講桌、粉筆 [教學(xué)內(nèi)容 ] [引言 ]： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略二確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系的形式。還講到了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念需要大家掌握。另外在電子商務(wù)下，一些其它的新問題被納入到了營(yíng)銷策略需要考慮的范疇。 J于是假冒偽劣商品沒有了市場(chǎng)，那種“謊言說一千遍就是真理”的廣告宣傳戰(zhàn)略也將失去它的作用。其結(jié)果使得商業(yè)機(jī)構(gòu)的職能作用逐步淡化，消費(fèi)者參與企業(yè)營(yíng)銷的過程，市場(chǎng) 的不確定因此減少，生產(chǎn)者更容易掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求。對(duì)于消費(fèi)者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。 [板書 ]（ 2） 消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán) 。而在信息化社會(huì)中，商品的消費(fèi)者，一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。 （ 1） 消費(fèi)者非從眾化 。消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷策略要考慮的重點(diǎn)對(duì)象，而消費(fèi)者概念和消費(fèi)者行為的變化將勢(shì)必會(huì)對(duì)營(yíng)銷理論和模式產(chǎn)生重要的影響。但是在傳統(tǒng)社會(huì)中，這兩種方式無論怎樣發(fā)展，其最終結(jié)果還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體，只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)才有可能把這兩個(gè)方面的趨勢(shì)推向極至，演變成為一場(chǎng)針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷，即“微營(yíng)銷”。由于當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)雙向和動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，這時(shí)的市場(chǎng)會(huì)更顯個(gè)性化和時(shí)變化。它對(duì)于以傳統(tǒng)經(jīng)商業(yè)運(yùn)作為主的市場(chǎng)運(yùn)作模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。 [板書 ]市場(chǎng)性質(zhì)的變遷 [講解 ]： 在網(wǎng)絡(luò)化情況下，通過電子商務(wù)這種手段，產(chǎn)品的生產(chǎn)者 會(huì)更多地直接面對(duì)消費(fèi)者，原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機(jī)構(gòu)的作用將逐漸淡化，這勢(shì)必引起市場(chǎng)性質(zhì)的變化。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須 時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者感興趣的信息，積極組織上網(wǎng)，即推出網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)心的信息。二是從信息源的角度看，由于需求模式發(fā)生了變化，從而迫使傳播模式也要發(fā)生變化。在這種情況下，用戶對(duì)信息的需求模式也會(huì)發(fā)生變化。它不像電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等媒體的信息源是單向傳遞的。因此，時(shí)間和空間觀念的變遷，要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者隨之調(diào)整自己的促銷策略和具體實(shí)施方案。即人們常說的電子時(shí)空觀。 [板書 ]時(shí)空觀和電子觀的變遷 [講解 ]： 目前我們的社會(huì)正處于從傳統(tǒng)工業(yè)化社會(huì)到信息社會(huì)的過渡期。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商貿(mào)便利的商品交易環(huán)境，改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。而通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向溝 通則不然，它是在充分了解顧客的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是顧客自愿的一種選擇，而且在溝通過程中通過對(duì)話的方式，雙方既是信息的發(fā)出者又是信息的接受者，地位是平起平坐的。從某種意義上說是對(duì)品牌的自我粉碎，用策劃人孔繁任的話說：“高知名度 +低美譽(yù)度 =奧名昭著”這話雖有點(diǎn)偏激，但說明單向 信息發(fā)布的廣告效果未必能盡人意。 [板書 ] 溝通 (Communication) [講解 ] 在網(wǎng)絡(luò) 4C’ s 營(yíng)銷中，顧客已不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的消費(fèi)者，已有了極大的主動(dòng)性和互動(dòng)性，公司在營(yíng)銷活動(dòng)中可以加強(qiáng) 與顧客溝通，以便更深了解顧客的需求，引起顧客的認(rèn)同，形成一對(duì)一和互動(dòng)式的營(yíng)銷。 （ 3）方便的娛樂休閑信息。通過網(wǎng)絡(luò)可使顧客得到以下方便： （ 1）方便的商業(yè)服務(wù)。 《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)要求，顧客在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查中提出可以接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，待顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客的需求是生產(chǎn)的前提，生產(chǎn)應(yīng)滿足顧客的需求。根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的情況，可以采用以下網(wǎng)上售后服務(wù)方式：提供產(chǎn)品的信息和知識(shí)，并鏈接與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，方便客戶了解、比較其產(chǎn)品；建立在線問答討論區(qū) (BBS)，幫助有售后服務(wù)問題的客戶并與之交流；編制客戶郵件列表，方便客戶了解產(chǎn)品的最新問題和動(dòng)態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)上，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費(fèi)間單向推動(dòng)的生產(chǎn)模式，力爭(zhēng)讓消費(fèi)者的聲音突現(xiàn)出來，并引起廠家和商家的足夠重視，從而以顧客為中心，通過網(wǎng)絡(luò)研究顧客的需求；在網(wǎng)上細(xì)分顧客，對(duì)不同的顧客實(shí)行不同的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性營(yíng)銷；滿足每個(gè)顧客的具體需求，從而達(dá)到定制營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中居于主導(dǎo)地位的是顧客，個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自 己成為主動(dòng)方，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無空間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能，并建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之傳統(tǒng)營(yíng)銷具有根本性的區(qū)別，具有以下特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種個(gè)性化的營(yíng)銷方式，以顧客需求為中心，把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策中去，不通過中間分銷渠道即各級(jí)經(jīng)銷商，而直接通過媒介連接企業(yè)和消費(fèi)者，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的營(yíng)銷方式，更重要的是營(yíng)銷理念和營(yíng)銷中心的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正體現(xiàn)了企業(yè)以“顧客”為《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 中心的銷售戰(zhàn)略和服務(wù)理念。在電子商務(wù)時(shí)代，人類經(jīng)濟(jì)生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式必將掀開全新的一頁(yè)。的必然要求。 而企業(yè)的信譽(yù)是其員工信譽(yù)的集合，因此 39。三是職業(yè)道德方面，除了要遵守基本的職業(yè)道德以外，還要特別注重講信譽(yù)。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應(yīng)的變革與創(chuàng)新，所以這就要求人們既具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，并要具有從中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。 39?，F(xiàn)代化水平 39。 [板書 ]（ 五 ） 電子 商務(wù)對(duì)企業(yè)管理人才現(xiàn)代化的影響 [講解 ]： 人是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)者，是企業(yè)管理的核心，企業(yè)處于不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中需要不同的人才。財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用使得財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)的事后核算向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營(yíng)過程的財(cái)務(wù)管理方向發(fā)展，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁(yè)面數(shù)據(jù)、電算化初步的磁盤數(shù)據(jù)向網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)發(fā)展。 企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時(shí)查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的 39。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 率，實(shí)現(xiàn)了真正的 39。數(shù)字化定制生產(chǎn)使得戴爾電腦公司以低于競(jìng)爭(zhēng)者的成本，向客戶提供有價(jià)值的個(gè)性化的服務(wù)，從而執(zhí)全球個(gè)人電腦之牛耳。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn) 率，使庫(kù)存總量保持在很低檔的水平，從而把庫(kù)存成本降到最低限度。準(zhǔn)時(shí)制 39。 [講解 ]： 在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫(kù)存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個(gè)要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合，各參與方充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，圍繞市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做到資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。 [講解 ]： 電子商務(wù)改變了個(gè)人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進(jìn)行商務(wù)的方式。決策的分散化增強(qiáng)了員工的參與感和責(zé)任感，從而提高了決策的科學(xué)性和可操作性。 [板書 ]二是組織的決策分散化。電子商務(wù) 正在改革組織內(nèi)部信息溝通方式，提高溝通效率，減少組織層次，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基礎(chǔ)執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際及時(shí)進(jìn)行決策，中層組織原來意義上的上傳下達(dá)作用的重要性逐漸削弱，而轉(zhuǎn)向深入科研、管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷一體的市場(chǎng)第一線，使企業(yè)建立扁平化結(jié)構(gòu)的組織模式。 [板書 ] [板書 ]一是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 [板書 ]（ 二 ） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化的影響 傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的，無論是直線式、 直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客的個(gè)性化需求最關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源，而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識(shí)的能力。在信息實(shí)現(xiàn)全球同步化的時(shí)代，創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂，速度成了企業(yè)生存的前提。紙介 39。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。三是企業(yè)的財(cái)務(wù)體系和準(zhǔn)則要符合全球通行的方法和 規(guī)則，消除融資障礙。目前出現(xiàn)的 B2B、 B2C等，都是在全球化觀念指導(dǎo)下誕生的電子商務(wù)模式。 [板書 ]一、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 [板書 ]（ 一 ） 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理思想現(xiàn)代化的影響 電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理模式的載體，推動(dòng)著管理思想的創(chuàng)新。因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化的影響主要體現(xiàn)在以上五個(gè)方面。 管理的概念以及其基本職能， 企業(yè)管理現(xiàn)代化的 定義、主要標(biāo)志和意義。 ④ 具有良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。將企業(yè)的盈利目標(biāo)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)分開，使企業(yè)以盈利為唯一的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 ④ 促進(jìn)投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會(huì)資金。 ② 有利于資本在社會(huì)范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置 。規(guī)范政府行為是搞好宏觀調(diào)控的前提，沒有調(diào)控主體行為的合理，就沒有調(diào)控結(jié)果的科學(xué)有效。 （樊綱）地方政府的事權(quán)范圍越來越地方化了，越來越面對(duì)地方納稅人的需要了，但能夠制約、懲處以至罷免地方政府不當(dāng)行為的仍然只是“上級(jí)”。于是政府這個(gè)“爹”感到不能再要這個(gè)兒子了，但我們的體制決定了國(guó)有企業(yè)都是你政府的，不要國(guó)有企業(yè)還不行。 [講解 ]： （ 魏杰）爹論 ：我們現(xiàn)在的許多國(guó)有企業(yè)是地方政府的“兒子”，政府是企業(yè)的“爹”，所以我曾經(jīng)講過一個(gè)理論叫“爹論”?？峙聡?guó)有企業(yè)是最不適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的了—— 國(guó)有股減持問題）。 [板書 ]（四） 為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度？如何建立？ [板書 ]１ 、 國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必要性 [講解 ]我國(guó)的國(guó)有企業(yè)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，實(shí)行的是國(guó)有國(guó)營(yíng)、中央政府高度集權(quán)《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 的企業(yè)制度。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)；公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)；監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)理論，公司企業(yè)對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)（動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和流動(dòng)資金）所享有的權(quán)利，應(yīng)為法人財(cái)產(chǎn)權(quán)；出資者對(duì)企業(yè)的權(quán)利為股東權(quán)。 [板書 ]５ 、 企業(yè)的發(fā)展 [講解 ]公司 管理方式上看，公司立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面，雖然仍以利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但越來越重視社會(huì)目標(biāo)、生態(tài)目標(biāo)。 [板書 ]４ 、 公司的法人治理結(jié)構(gòu) [講解 ]現(xiàn)代企業(yè)制度下，產(chǎn)權(quán)關(guān)系集中體現(xiàn)在企業(yè)法人治理 結(jié)構(gòu)上。所以，出資者所投資本不能抽回，只能轉(zhuǎn)讓，出資者以其投入企業(yè)的資本額享有所有者的權(quán)利包括資產(chǎn)收益、重大決策和選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)者等，但是不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)財(cái)產(chǎn)是自然人的財(cái)產(chǎn)，出資者所有權(quán)與企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)是一致的，所有者即經(jīng)營(yíng)者。股份公司的資本就是靠發(fā)行股票征集起來的。一些中小資本聯(lián)合起來成立股份公司，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 公司制的出現(xiàn)是企業(yè)組織形式發(fā)展到一定階段的客觀要求。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)擺脫傳統(tǒng)企業(yè)制度的束縛、進(jìn)一步深化改革的核心內(nèi)容和目標(biāo)。鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)資金投向技術(shù)改造，形成面向市場(chǎng)的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。要著眼于搞好整個(gè)國(guó)有經(jīng)濟(jì)，抓好大的，放活小的，對(duì)國(guó)有企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略改組。政府不能干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)也不能不受所有者約束，損害所有者權(quán)益。 [板書 ]五、現(xiàn)代企業(yè)制度 [補(bǔ)充 ] 江澤民同志在黨的十五大報(bào)告中指出 ：“ 建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)改革的方向。 [講解 ]自己看書上的相關(guān)內(nèi)容，但書中內(nèi)容 并不詳細(xì)。 [板書 ]４ 、 兩合公司。 [講解 ]股份有限公司是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股 票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。 國(guó)有獨(dú)資公司是指國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)單獨(dú)出資設(shè)立的有限責(zé)任公司。 [板書 ]２ 、 有限責(zé)任公司。 [講解 ]無限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上的股東所組成，股東對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無限清償責(zé)任的公司。出現(xiàn)了第一代由全部拿薪水的管理人員通過一個(gè)正式的管理機(jī)構(gòu)來管理現(xiàn)代化的企業(yè)。 [講解 ]： 公司制即現(xiàn)代企業(yè)制度，是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、較普遍的一種企業(yè)類型。 [板書 ]３ 、 合作制企業(yè) [講解 ]合作制企業(yè)是本企業(yè)和合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi)的勞動(dòng)者平等持股（只限于企業(yè)內(nèi)部人員持股，外部人員不能入股）、合作經(jīng)營(yíng)，以股本和勞動(dòng)共同分紅為特征的