【文章內容簡介】 10在簽字儀式中，雙方隨員（　 ）。（A可按一定順序在己方簽字人正對面就座（B）可按一定順序在己方簽字人的正對面站立（C）可按職位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站于己方簽字人身后（D）可按職位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站于己方簽字人身后10在簽字儀式中，（ 　）。（A）簽字人首先簽署對方的合同文本，其姓名按慣例應列首位（B）簽字人新首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應首位（C）簽字人首先簽署對方的合同文本，其姓名按慣例應列次位（D）簽字人首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應列次位1企業(yè)可利用（ 　）等媒介進行開業(yè)典禮的宣傳工作。（A）報紙　 （B）廣播電臺（C）電視臺　（D）告示欄11在對開業(yè)典禮進行宣傳時，應說明（ ?。?。（A）舉行開業(yè)典禮的時間?。˙）舉辦開業(yè)典禮的地點（C）企業(yè)的經營范圍及特色?。―）開業(yè)對消費者的優(yōu)惠情況11在開業(yè)典禮上，可由（　 ）致賀詞。（A）上級領導　（B）本公司經理（C）秘書　 （D）來賓代表11開業(yè)典禮常邀請（ ?。┑热耸砍鱿?。（A）同行業(yè)代表　（B）上級領導C）員工家屬　 （D）社會名流11開業(yè)典禮的請柬應（ ?。＃ˋ）印制精美?。˙）內容完整C）文字簡潔?。―）措辭熱情11開業(yè)典禮的活動現場可以選擇（　 ）。（A）企業(yè)正門外的廣場B）企業(yè)正門內的大廳（C）著名的飯店　 （D）著名的廣場11典禮儀式需要準備（　 ）。（A）來賓簽到簿?。˙）企業(yè)宣傳材料C）典禮用具　 （D）待客的飲料11天地公司辦公室對企業(yè)新產品開發(fā)情況進行了簡要的報道，這一報道屬于（　 ）。（A）動態(tài)信息　 （B）經驗信息（C）典型信息　 （D）評述信息秘書三級考試2004年11月國考題2004年11月勞動和社會保障部答題指導： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的(一)單選題 以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正確的是（　 ?。? (A)每個從業(yè)人中都應該以德為先，做有職業(yè)道德之人 (B)只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用 (C)遵守職業(yè)道德與否，應該視具體情況而定 (D)知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 社會主義公民道德建設的基本原則是（　 ?。? (A)愛國主義 (B)社會主義 (C)功利主義 (D)集體主義 下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（　 　）。 (A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 (B)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 (C)職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 (D)職業(yè)道德無關緊要，可有可無 關于企業(yè)文化，你主為正確的是（　 　）。 (A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素 (B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象 (C)企業(yè)文化產生于改革開放過程中的中國 (D)企業(yè)文化建設的核心內容是文娛和體育活動 關于“跳槽”現象，正確的看法是（　 ?。?。 (A)擇業(yè)自由是人的權利，應該鼓勵“跳槽” (B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響 (C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權干涉 (D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干 中共中央提出的科學發(fā)展觀是指（　 ?。?。 (A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展 (B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展 (D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展 以下關于職業(yè)理想的說法中，正確的是（　 　）。 (A)職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法 (B)職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變 (C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性 (D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的 以下做法中，不屬于誠實勞動的是（　 ?。? (A)員工小王經常從計算機網絡上下載免費的殺毒軟件 (B)某藥店負責人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質藥品 (C)經理要求員工小李一周完成的工作，結果他用了三天就順利完成了 (D)員工小李找到了一種替代的生產原料，降低了生產成本 從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（　 ?。?。 (A)認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 (B)認為有損于公司形象，想辦法冷處理 (C)按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開 (D)把這件事當作糾正錯誤的一次機會 某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認為正確的是（　 ?。?。 (A)“選好了沒有？” (B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ” (C)“需要幫忙嗎？” (D)“所有商品的質量都是一樣的。” 1在下列做法中，符合舉止得體要求的是（　 ?。?。 (A)態(tài)度謙卑 (B)感情熱烈 (C)行為適度 (D)舉止隨意 1在工作中保持同事和諧的關系，要求職工做到（　 ?。?。 (A)對感情不合同事仍然給予積極配合 (B)如果同事不經意給自己造成傷害，要求對方當眾道歉，以挽回影響 (C)對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，實在解決不了，再以武力解決 (D)保持一定的嫉妒心，激勵自己上進 (二)多選題 1《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國人釀酒技術高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護家門，其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟示是（　 ?。?。 (A)做生意要養(yǎng)狗看家，保護自己 (B)經營環(huán)境會影響經濟效益 (C)“酒好不怕巷子深”，只要產品質量好，其他問題可以忽略不計 (C)文明禮貌與經濟效益相關 1某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有（　　）。 (A)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作 (B)自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作 (C)自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的發(fā)展 (D)自由選擇職業(yè)不應違背社會發(fā)展的需要 1在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是（　?。? (A)兩手下垂 (B)目視前方 (C)叉腰而立 (D)活動身體 1下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（　　）。 (A)誠實守信是企業(yè)的無形資本 (B)誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求 (C)誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 (D)誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突 1下列關于辦事公道的說法中，你認為正確的有（　　）。 (A)辦事公道就是在站在公正的立場上，按標準辦事 (B)辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異 (C)工作人員接待顧客時不以貌取人屬于辦事公道 (D)辦事公道不排斥折中處理的方式 1在職業(yè)實踐中，要做到公私分明應該（　?。?。 (A)正確認識公與私的關系 (B)樹立奉獻意識 (C)從細微處嚴格要求自己 (D)以自身利益為主，公私兼顧 1遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員（　?。?。 (A)履行崗位職責 (B)執(zhí)行操作規(guī)程 (C)可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度 (D)處理好上下級關系 企業(yè)生產經營活動中，員工之間加強團結互助包括（　　）。 (A)講究合作，避免競爭 (B)平等交流，平等對話 (C)既合作，又競爭 (D)互相學習，共同提高 2對從業(yè)人員來說，勞動合同（　　）。 (A)是從業(yè)者的“護身符” (B)在任何情況下都不可變更 (C)是從業(yè)者的“賣身契” (D)是權利和義務統(tǒng)一的體現 (請根據以下案例并結合所學職業(yè)道德知識，回答第22～24題) 幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。 2百事可樂公司的做法體現了（　　）的職業(yè)道德規(guī)范。 (A)辦事公道 (B)開拓創(chuàng)新 (C)誠實守信 (D)愛崗敬業(yè) 2百事可樂公司的做法說明，（　?。?。 (A)企業(yè)擴大銷售額應主要依靠增加銷售人員 (B)采取三輪車送貨上門的方式擴大銷售值得每個行業(yè)效仿 (C)從事經營活動，要樹立服務意識 (D)提高經濟效益，要不斷推出有效的經營措施 2關于“百事好運到你家”這一活動，你的感受是（　?。?。 (A)有助于引起消費者的注意和興趣 (B)言辭浮夸，難以信服 (C)經營有方，多贏策略 (D)這一做法能夠贏得社會各界的好感 2以下關于職業(yè)技能的說法中，正確的是（　　）。 (A)職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段 (B)職業(yè)技能的提高主要靠經驗積累 (C)職業(yè)技能高低取決于個人體質強弱 (D)人的先天因素對職業(yè)技能的形成有一定的影響 2服務忌語是服務過程中根本上使用的言語。下列言語中，屬于服務忌語的是（　?。?。 (A)“后邊等著去!” (B)“不買看什么” (C)“我解決不了，愿意找誰找誰去?！?(D)“有意見，找經理去!” (請根據以下案例并結合所學職業(yè)道德知識，回答第27～30題) 　　臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”（　?。?。 2從上述案例中，可以判定王永慶是個（　　）。 (A)生活簡樸的人 (B)吝嗇的人 C)計較小利的人 (D)善于經營的人 2王永利的事例表明，（　?。?。 (A)從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?B)只在勤奮，天下沒有能夠難倒人的事情 C)小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功 D)只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè) 2王永慶說“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是（　　）。 (A)一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢 (B)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件 (C)節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義 (D)錢是勞動得來的，浪費錢就是不珍惜勞動 王永慶的做法給我們的啟示是（　?。?。 (A)勤勞是一種敬業(yè)精神 (B)節(jié)儉有利于增加收入 (C)勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果 (D)節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力 二、職業(yè)道德個人表現部分