【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10在簽字儀式中，雙方隨員（　 ）。（A可按一定順序在己方簽字人正對(duì)面就座（B）可按一定順序在己方簽字人的正對(duì)面站立（C）可按職位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站于己方簽字人身后（D）可按職位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站于己方簽字人身后10在簽字儀式中，（ ?。＃ˋ）簽字人首先簽署對(duì)方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列首位（B）簽字人新首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)首位（C）簽字人首先簽署對(duì)方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列次位（D）簽字人首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列次位1企業(yè)可利用（ 　）等媒介進(jìn)行開(kāi)業(yè)典禮的宣傳工作。（A）報(bào)紙　 （B）廣播電臺(tái)（C）電視臺(tái)　（D）告示欄11在對(duì)開(kāi)業(yè)典禮進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)說(shuō)明（ ?。?。（A）舉行開(kāi)業(yè)典禮的時(shí)間　（B）舉辦開(kāi)業(yè)典禮的地點(diǎn)（C）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍及特色?。―）開(kāi)業(yè)對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠情況11在開(kāi)業(yè)典禮上，可由（　 ）致賀詞。（A）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?。˙）本公司經(jīng)理（C）秘書(shū)　 （D）來(lái)賓代表11開(kāi)業(yè)典禮常邀請(qǐng)（ ?。┑热耸砍鱿?。（A）同行業(yè)代表?。˙）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C）員工家屬　 （D）社會(huì)名流11開(kāi)業(yè)典禮的請(qǐng)柬應(yīng)（ 　）。（A）印制精美?。˙）內(nèi)容完整C）文字簡(jiǎn)潔?。―）措辭熱情11開(kāi)業(yè)典禮的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可以選擇（　 ）。（A）企業(yè)正門(mén)外的廣場(chǎng)B）企業(yè)正門(mén)內(nèi)的大廳（C）著名的飯店　 （D）著名的廣場(chǎng)11典禮儀式需要準(zhǔn)備（　 ）。（A）來(lái)賓簽到簿　（B）企業(yè)宣傳材料C）典禮用具　 （D）待客的飲料11天地公司辦公室對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要的報(bào)道，這一報(bào)道屬于（　 ）。（A）動(dòng)態(tài)信息　 （B）經(jīng)驗(yàn)信息（C）典型信息　 （D）評(píng)述信息秘書(shū)三級(jí)考試2004年11月國(guó)考題2004年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單選題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選題則有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的(一)單選題 以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（　 ?。? (A)每個(gè)從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人 (B)只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用 (C)遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定 (D)知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 社會(huì)主義公民道德建設(shè)的基本原則是（　 ?。?。 (A)愛(ài)國(guó)主義 (B)社會(huì)主義 (C)功利主義 (D)集體主義 下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（　 ?。? (A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 (B)沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 (C)職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 (D)職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú) 關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是（　 ?。?。 (A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素 (B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象 (C)企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開(kāi)放過(guò)程中的中國(guó) (D)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng) 關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是（　 ?。?。 (A)擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵(lì)“跳槽” (B)“跳槽”對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響 (C)“跳槽”與否完全是員工個(gè)人的事情，任何企業(yè)都無(wú)權(quán)干涉 (D)“跳槽”有利而無(wú)弊，能夠開(kāi)拓員工的視野，增長(zhǎng)他們的才干 中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指（　 ?。?。 (A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展 (B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展 (D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展 以下關(guān)于職業(yè)理想的說(shuō)法中，正確的是（　 ?。? (A)職業(yè)理想不過(guò)是職工個(gè)人爭(zhēng)取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法 (B)職業(yè)理想是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變 (C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性 (D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的 以下做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（　 ?。?。 (A)員工小王經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件 (B)某藥店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷(xiāo)售由于一時(shí)疏忽而購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)藥品 (C)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了 (D)員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本 從業(yè)人員對(duì)待上門(mén)投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（　 ?。?。 (A)認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 (B)認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理 (C)按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi) (D)把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì) 某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然猶豫不決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（　 　）。 (A)“選好了沒(méi)有？” (B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ” (C)“需要幫忙嗎？” (D)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的?！? 1在下列做法中，符合舉止得體要求的是（　 ?。?。 (A)態(tài)度謙卑 (B)感情熱烈 (C)行為適度 (D)舉止隨意 1在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到（　 　）。 (A)對(duì)感情不合同事仍然給予積極配合 (B)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對(duì)方當(dāng)眾道歉，以挽回影響 (C)對(duì)故意的誹謗，先通過(guò)組織途徑解決，實(shí)在解決不了，再以武力解決 (D)保持一定的嫉妒心，激勵(lì)自己上進(jìn) (二)多選題 1《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國(guó)人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護(hù)家門(mén)，其后酒因賣(mài)不出去而變酸。該故事給我們的啟示是（　 ?。?。 (A)做生意要養(yǎng)狗看家，保護(hù)自己 (B)經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益 (C)“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問(wèn)題可以忽略不計(jì) (C)文明禮貌與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān) 1某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有（　?。?。 (A)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作 (B)自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作 (C)自由選擇職業(yè)有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展 (D)自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要 1在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是（　?。?。 (A)兩手下垂 (B)目視前方 (C)叉腰而立 (D)活動(dòng)身體 1下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（　?。?。 (A)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 (B)誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 (C)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) (D)誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 1下列關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（　?。? (A)辦事公道就是在站在公正的立場(chǎng)上，按標(biāo)準(zhǔn)辦事 (B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 (C)工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人屬于辦事公道 (D)辦事公道不排斥折中處理的方式 1在職業(yè)實(shí)踐中，要做到公私分明應(yīng)該（　?。?。 (A)正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系 (B)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí) (C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 (D)以自身利益為主，公私兼顧 1遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（　?。? (A)履行崗位職責(zé) (B)執(zhí)行操作規(guī)程 (C)可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 (D)處理好上下級(jí)關(guān)系 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（　　）。 (A)講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) (B)平等交流，平等對(duì)話 (C)既合作，又競(jìng)爭(zhēng) (D)互相學(xué)習(xí)，共同提高 2對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)合同（　?。?。 (A)是從業(yè)者的“護(hù)身符” (B)在任何情況下都不可變更 (C)是從業(yè)者的“賣(mài)身契” (D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn) (請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第22～24題) 幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買(mǎi)瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支銷(xiāo)售隊(duì)伍。銷(xiāo)售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車(chē)，穿行于大街小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷(xiāo)售方式后，百事可樂(lè)銷(xiāo)售額直線上升。 2百事可樂(lè)公司的做法體現(xiàn)了（　　）的職業(yè)道德規(guī)范。 (A)辦事公道 (B)開(kāi)拓創(chuàng)新 (C)誠(chéng)實(shí)守信 (D)愛(ài)崗敬業(yè) 2百事可樂(lè)公司的做法說(shuō)明，（　　）。 (A)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售額應(yīng)主要依靠增加銷(xiāo)售人員 (B)采取三輪車(chē)送貨上門(mén)的方式擴(kuò)大銷(xiāo)售值得每個(gè)行業(yè)效仿 (C)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí) (D)提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施 2關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動(dòng)，你的感受是（　?。?。 (A)有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣 (B)言辭浮夸，難以信服 (C)經(jīng)營(yíng)有方，多贏策略 (D)這一做法能夠贏得社會(huì)各界的好感 2以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（　?。? (A)職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 (B)職業(yè)技能的提高主要靠經(jīng)驗(yàn)積累 (C)職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱 (D)人的先天因素對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響 2服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中根本上使用的言語(yǔ)。下列言語(yǔ)中，屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是（　?。?。 (A)“后邊等著去!” (B)“不買(mǎi)看什么” (C)“我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去。” (D)“有意見(jiàn)，找經(jīng)理去!” (請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第27～30題) 　　臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢(qián)利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無(wú)難事”他曾經(jīng)說(shuō)：“多爭(zhēng)取一塊錢(qián)生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢(qián)，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)?！保ā　。? 2從上述案例中，可以判定王永慶是個(gè)（　?。? (A)生活簡(jiǎn)樸的人 (B)吝嗇的人 C)計(jì)較小利的人 (D)善于經(jīng)營(yíng)的人 2王永利的事例表明，（　?。? (A)從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?B)只在勤奮，天下沒(méi)有能夠難倒人的事情 C)小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功 D)只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè) 2王永慶說(shuō)“節(jié)省一塊錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)”，這句話的意思是（　?。?。 (A)一塊錢(qián)存在銀行，時(shí)間長(zhǎng)了，利息增加，會(huì)變成兩塊錢(qián) (B)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件 (C)節(jié)省一塊錢(qián)只是個(gè)象征性的說(shuō)法，并無(wú)實(shí)際意義 (D)錢(qián)是勞動(dòng)得來(lái)的，浪費(fèi)錢(qián)就是不珍惜勞動(dòng) 王永慶的做法給我們的啟示是（　?。?。 (A)勤勞是一種敬業(yè)精神 (B)節(jié)儉有利于增加收入 (C)勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果 (D)節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分