【正文】 永慶是個（　?。??！?(D)“有意見，找經(jīng)理去!” (請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第27～30題) 　　臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是（　　）。 (A)有助于引起消費者的注意和興趣 (B)言辭浮夸，難以信服 (C)經(jīng)營有方，多贏策略 (D)這一做法能夠贏得社會各界的好感 2以下關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是（　?。? (A)辦事公道 (B)開拓創(chuàng)新 (C)誠實守信 (D)愛崗敬業(yè) 2百事可樂公司的做法說明，（　　）。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。 (A)講究合作，避免競爭 (B)平等交流，平等對話 (C)既合作，又競爭 (D)互相學(xué)習(xí)，共同提高 2對從業(yè)人員來說，勞動合同（　?。?。 (A)正確認識公與私的關(guān)系 (B)樹立奉獻意識 (C)從細微處嚴格要求自己 (D)以自身利益為主，公私兼顧 1遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員（　?。?。 (A)誠實守信是企業(yè)的無形資本 (B)誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 (C)誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 (D)誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突 1下列關(guān)于辦事公道的說法中，你認為正確的有（　?。?。 (A)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作 (B)自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作 (C)自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的發(fā)展 (D)自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會發(fā)展的需要 1在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是（　?。?。該故事給我們的啟示是（　 ?。?。 (A)態(tài)度謙卑 (B)感情熱烈 (C)行為適度 (D)舉止隨意 1在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到（　 ?。?。 (A)“選好了沒有？” (B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢! ” (C)“需要幫忙嗎？” (D)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的。 (A)認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 (B)認為有損于公司形象，想辦法冷處理 (C)按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開 (D)把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會 某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。 (A)職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法 (B)職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變 (C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性 (D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的 以下做法中，不屬于誠實勞動的是（　 ?。? (A)擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽” (B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響 (C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉 (D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干 中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指（　 ?。?。 (A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 (B)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 (C)職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 (D)職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無 關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是（　 　）。 (A)每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人 (B)只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用 (C)遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定 (D)知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 社會主義公民道德建設(shè)的基本原則是（　 ?。?。（A）來賓簽到簿　（B）企業(yè)宣傳材料C）典禮用具　 （D）待客的飲料11天地公司辦公室對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)情況進行了簡要的報道，這一報道屬于（　 ）。（A）印制精美?。˙）內(nèi)容完整C）文字簡潔?。―）措辭熱情11開業(yè)典禮的活動現(xiàn)場可以選擇（　 ）。（A）上級領(lǐng)導(dǎo)?。˙）本公司經(jīng)理（C）秘書　 （D）來賓代表11開業(yè)典禮常邀請（ 　）等人士出席。（A）報紙　 （B）廣播電臺（C）電視臺?。―）告示欄11在對開業(yè)典禮進行宣傳時，應(yīng)說明（ ?。＃ˋ可按一定順序在己方簽字人正對面就座（B）可按一定順序在己方簽字人的正對面站立（C）可按職位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站于己方簽字人身后（D）可按職位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站于己方簽字人身后10在簽字儀式中，（ ?。＃ˋ）“T”型桌?。˙）長桌（C）圓桌　 （D）方桌10簽署多邊性合同時，簽字桌后可（　 ）。（A）做出精彩的演講?。˙）有效地推進會議進程（C）控制好發(fā)言秩序?。―）為與會者做相互介紹10與普通會議相比，電視會議更需要（　 ）。（A）會議準備工作?。˙）會場的大小?。–）主持人的水平　（D）參會者的態(tài)度　10召開組織內(nèi)部的小型會議恰當(dāng)?shù)臅r間為（ ?。＃ˋ）提前一個月發(fā)出通知?。˙）提前將會議的議程和資料寄給參會人員（C）選擇服務(wù)好的電信公司?。―）準備多臺攝像機10秘書安排大會典型發(fā)言時，要充分考慮到各方面的因素，特別是（ ?。?。（A）大會賀詞　（B）會議簽到表（C）會議主題報告?。―）會議須知9提高會議效率，壓縮會議經(jīng)費開支可以采取的方法有（　 ）。（A）要有切實依據(jù)（B）必須結(jié)合本單位實際（C）目的要明確　（D）要考慮下級的要求9會議召開之前，應(yīng)根據(jù)會議籌備方案的內(nèi)容，加強會前的（　 ）。（A）最大庫存量?。˙）最小庫存量C）再定貨量　 （D）種類9某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計（　 ）等項。（A）轉(zhuǎn)讓?。˙）租用?。–）購買?。―）典當(dāng)9庫存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（　 ）數(shù)量。（A）貨物包裝　 （B）票據(jù)交付 （C）樣品提交　 （D）貨物運輸　9秘書在對辦公設(shè)備和辦公用品實施庫存監(jiān)督時，需要檢查（ 　）。（A）打印文件　（B）校對文件?。–）發(fā)放文件　 （D）用印8秘書在購買辦公用品和易耗品時，可采用（　 ）的方法降低價格。（A）打開　 （B）關(guān)閉C）半開半閉?。―）可開可閉8在《事故情況記錄表》中需要填寫（　 ）的姓名。（A）事故中所有受傷人的情況?。˙）事故的完整情況（C）事故中一名受傷人的情況?。―）事故發(fā)生后采取的行動8在培訓(xùn)新員工上崗時，需要對其進行有關(guān)（ ?。┑确矫娴闹R技能培訓(xùn)。（A）以左為尊　 （B）以右為尊（C）身份前高后低　（D）身份前低后高8企業(yè)通常不將（　 ）安排在大門口旁邊。（A）設(shè)置一米線　（B）設(shè)置警示黃線C）使用小客廳?。―）使用隔離屏風(fēng)8在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（　 ）。（A）你是否對他人感興趣　（B）你是否在意他人對你的看法（C）你是否是一個成功的人士?。―）你是否出現(xiàn)了情緒問題7秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（　 ）相協(xié)調(diào)。（A）應(yīng)將計劃提前傳給對方　 （B）應(yīng)對計劃征求意見后再定稿（C）雙方確認后的事項不可更改　（D）雙方確認后的事項可以修改7商務(wù)交往活動中，索要兩張同樣的名片的作用是（　 ）。（A）地位高?。˙）年齡高（C）講英語　（D）懂漢語7了解，掌握身體語言的作用是（　）。（A）保證合同　（B）保險合同（C）租賃合同?。―）抵押合同7在業(yè)務(wù)活動中，與意大利客人握手表示（　）。（A）謹慎性　 （B）權(quán)責(zé)發(fā)生制（C）可比性　 （D）收付實現(xiàn)制7我國現(xiàn)行資源稅的稅率采用（ 　）稅率。（A）預(yù)付　 （B）賒銷（C）公債　 （D）消費信貸6在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，費用的發(fā)生會導(dǎo)致企業(yè)（ ?。＃ˋ）總收益?。˙）純收益C）凈資產(chǎn)?。―）股本額6在下列情形中，用人單位不得解除勞動合同的是（　 ）。（A）股份有限公司?。˙）無限責(zé)任公司（C）有限責(zé)任公司?。―）合伙企業(yè)6以招標方式訂立合同時，屬于要約性質(zhì)的行為是（　 ）。（A）清理公司財產(chǎn)?。˙）編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單（C）清繳公司所欠稅款?。―）代表公司參與民事訴訟活動6下列各項中，我國專利法規(guī)定不授予專利權(quán)的是（　 ）。（A）伯　（B）磨（C）佛?。―）詩6拼音速記略符創(chuàng)制的對象，必須是（ ?。┖途渥印＃ˋ） 該段落被刪除且不能恢復(fù)（B）該段落被刪除，但能恢復(fù)（C） 能利用“回收站”恢復(fù)被刪除的該段落D）該段落被移到“回收站”內(nèi)5擴展名為（?。┑奈募菈嚎s文件。（A）真實性?。˙）資料性（C）穩(wěn)定性?。―）感召性5會議記錄中，主持人和記錄人的簽字應(yīng)放在（　 ）。（A）正確B）應(yīng)在橫隔線上方右側(cè)（C）應(yīng)在橫隔線上方左側(cè)?。―）應(yīng)在橫隔線下方右側(cè)5簡報完整的報尾應(yīng)包括（ ?。＃ˋ）按語和標題?。˙）導(dǎo)語（C）主體　 （D）結(jié)尾5簡報的報尾（　 ）。5上文中，報頭（ ?。?。 （A） 暫時休會，然后繼續(xù)討論 （B） 會議繼續(xù)進行 （C） 避免爭執(zhí)，立即結(jié)束會議 D） 暫時休會，私下分別與對方交談第二部分　基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì) 選擇題（51～120題，每題1分，共70分。 （A） 心里覺得過意不去，會主動道歉 （B） 心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉” （C） 認為沒必要小題大做，下次注意就行 D） 找機會溝通一下，爭取得到對方的諒解 4如果讓你主持一個會，甲單位與乙單位在討論一個合作方案時，產(chǎn)生嚴重分歧，難以達成一致意見。對此，你的感受是（　 ）。 （A） 把自己的想法告訴同事，但不會告訴領(lǐng)導(dǎo) （B） 為了維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法 （C） 私下向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的做法 （D） 認為這是個展示自己才華的機會，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法4如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時有事去不了，你會（ ?。?。這時，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。 （A） 都會主動打招呼 （B） 一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應(yīng)，下次就不會主動了 （C） 很少主動打招呼，但當(dāng)別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應(yīng) （D） 看對方是否注意到自己，再決定是否與對主打招呼 4A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（　 ）。 （A）很難適應(yīng)　 （B）樂于交往，但難以成為朋友 （C）能夠找到一些共同之處?。―）需要一段時間來適應(yīng)