探索中國企業(yè)10大管理難題(編輯修改稿)
2025-04-22 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 l Porter、 Gary . Prahalad，都一致認(rèn)為公司應(yīng)該專注于自己擅長的領(lǐng)域，緊緊把握核心競爭力，至于核心業(yè)務(wù)以外的事情就交給其他公司去完成。 然而，通過外包的方式增強(qiáng)核心競爭力，遇到的挑戰(zhàn)也越來越多。Nicholas G. Carr在Business ，通過外購?fù)瓿刹糠謽I(yè)務(wù)是飲鴆止渴，短期內(nèi)可以刺激生產(chǎn)力，但長期來看，卻侵蝕到了公司經(jīng)營的核心特質(zhì)，甚至是贏利能力。 另外，如果在管理自己屬下的員工時(shí)你都已感到精疲力盡，那么在外包過程中管理那些外部人員，其難度更會(huì)十倍于此。很多亞洲公司正努力砍掉冗員，同時(shí)也意識(shí)到了外包所帶來的管理挑戰(zhàn)。苦于無法控制外包公司，他們已經(jīng)收到不少客戶不滿的抱怨。 實(shí)際上，核心問題不是公司在哪些方面表現(xiàn)突出，而是公司如何將不同方面的競爭力有機(jī)地結(jié)合起來。其關(guān)鍵在于確保公司內(nèi)各部分，如生產(chǎn)和市場，有機(jī)地聯(lián)系在一起，發(fā)展集合型核心競爭力，而不是一味籠統(tǒng)地強(qiáng)調(diào)公司的核心競爭力。 發(fā)展集合型核心競爭力對(duì)中國企業(yè)具有特別的實(shí)際意義。首先是滿足中國企業(yè)想把規(guī)模做大的熱望。為了迅速把規(guī)模做大，許多中國的企業(yè)都對(duì)主業(yè)進(jìn)行分散經(jīng)營，雖然其效果不佳，似乎仍然對(duì)此矢志不改。因此，集合型核心競爭力能夠更好地解決中國企業(yè)中多元化經(jīng)營與核心競爭力的關(guān)系問題。 其次，集合型核心競爭力有助于創(chuàng)造中國的世界級(jí)品牌。亞太客戶關(guān)系管理學(xué)院院長殷生說道：很多中國公司認(rèn)為，39。生產(chǎn)偉大的產(chǎn)品39。是一種強(qiáng)大的競爭力，而許多外國公司則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)39。使人們相信他們的產(chǎn)品是偉大的39。是他們的競爭優(yōu)勢。 在我看來，核心競爭力不只是關(guān)于如何生產(chǎn)出好產(chǎn)品，而是要讓全世界相信你所提供的是非常好的產(chǎn)品。你把好的研究與開發(fā)成果投入到工廠里，但更重要的是，你把令人印象深刻的品牌帶到了市場。 追求業(yè)務(wù)流程的彈性與速度 想了解公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程情況如何？那就從接到客戶訂單開始到交易完成，跟蹤公司所有的經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)整個(gè)流程可以從不同角度來描繪，但只有跟蹤訂單這一方法才能找出最貼切的分析角度：從客戶角度出發(fā)。在過去十年中通常采用的方法是，將業(yè)務(wù)流程單獨(dú)拿出來考慮效率問題。流程重組便是其中一種方法，出發(fā)點(diǎn)是打破部門條塊分割，簡化澄清業(yè)務(wù)流程。 德勤企業(yè)管理咨詢有限公司大中國區(qū)總裁沈達(dá)理認(rèn)為，要衡量一個(gè)業(yè)務(wù)流程是否必要而且有效，主要看這個(gè)流程是否是圍繞客戶的核心活動(dòng)而展開的，其中每道工序是否有存在的必要性，是否能夠增加商業(yè)價(jià)值。公司進(jìn)行重組的有效方法就是重新設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程，可以借助以下這些問題來考慮流程設(shè)計(jì)： ●你處于流程的哪一環(huán)節(jié)？ ●該環(huán)節(jié)的目標(biāo)是什么？ ●你所處的環(huán)節(jié)是如何為公司創(chuàng)造客戶價(jià)值的？ ●你個(gè)人在創(chuàng)造客戶價(jià)值過程中起什么樣的作用？ ●你的同事又起到什么作用？ ●在流程中你的上家和下家從事什么樣的業(yè)務(wù)？ ●公司依照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估你所在環(huán)節(jié)的業(yè)績？ ●你如何知道自己的工作是否得以順利完成？ ●你正采取什么樣的有效措施改善你的環(huán)節(jié)？ 認(rèn)識(shí)并著手優(yōu)化公司經(jīng)營流程，只是邁出了第一步。企業(yè)還需要知道如何將彈性融入到組織機(jī)構(gòu)中去。一份對(duì)全球生產(chǎn)經(jīng)理的問卷調(diào)查顯示，經(jīng)理們在未來一年中計(jì)劃首選的生產(chǎn)策略便是彈性生產(chǎn)。彈性生產(chǎn)需要公司具備迅速轉(zhuǎn)產(chǎn)、生產(chǎn)周期短、及時(shí)跟上市場要求改變生產(chǎn)設(shè)計(jì)所有這些都是為了適應(yīng)隨時(shí)變
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