【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 100% 24 品管七大手法簡(jiǎn)介 步驟三 : 繪制橫軸與縱軸刻度 . 1)畫(huà)出橫軸與縱軸 ,橫軸表示不良項(xiàng)目 ,左邊縱軸表示不良數(shù)，右邊縱軸表示不良率， 2)左邊的縱軸最高刻度是不良總數(shù) (148PCS)，右邊縱軸最高刻度是不良率 100%， 3)左邊的縱軸最高刻度與右邊縱軸的最高刻度是一條水平線(xiàn)。 步驟四 : 繪制柱狀圖 1)在左縱軸與橫軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點(diǎn) ,共 7個(gè)坐標(biāo)點(diǎn) . 2)將各不良項(xiàng)目畫(huà)出坐標(biāo) ,也就是柱狀圖 . 25 品管七大手法簡(jiǎn)介 步驟五 : 繪制累計(jì)曲線(xiàn) 1)針對(duì)累計(jì)不良率在右縱軸與橫軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點(diǎn) ,共 7點(diǎn) . 2)用折線(xiàn)將 7個(gè)點(diǎn)連接 . 步驟六 : 記入重要事項(xiàng) : 1)總檢查數(shù) : 20xx PCS. 2)總不數(shù) : 148 PCS. 3)不良率 : %. 4)檢驗(yàn)者 :張三 5)繪圖者 :李四 26 品管七大手法簡(jiǎn)介 步驟七 :分析柏拉圖 1)從以上柏拉圖可以看出水跡 ,砂眼 ,發(fā)黑 ,占總不良比率的 %。這三項(xiàng)是 3月份重點(diǎn)改善的項(xiàng)目 .建議用因果圖 (魚(yú)骨圖 )對(duì)這三項(xiàng)不良進(jìn)行原因分析 . ２ )應(yīng)確定項(xiàng)目改善責(zé)任人及完成時(shí)限 ,爭(zhēng)取 3月份把水跡 ,砂眼 ,發(fā)黑 ,比率降下來(lái) . ３ )應(yīng)參照過(guò)去的柏拉圖 (如上個(gè)月或上一周 )進(jìn)行對(duì)比 ,從中發(fā)現(xiàn)改善前與改善后的狀況 .(示例簡(jiǎn)圖略 ) 27 品管七大手法簡(jiǎn)介 二、魚(yú)骨圖 又稱(chēng)因果分析圖 一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生往往不是單純一種或幾種原因的結(jié)果，而是多種因素綜合作用的結(jié)果。要從這些錯(cuò)綜復(fù)雜的因素中理出頭緒，抓住關(guān)鍵因素，就需要利用科學(xué)方法，從質(zhì)量問(wèn)題這個(gè)“ 結(jié)果 ” 出發(fā)， 充分發(fā)動(dòng)員工動(dòng)腦筋， 集思廣益，由表及里，逐步深入， 查原因 ,直到找到根源為止的好辦法，也特別適合于工作小組中實(shí)行質(zhì)量的民主管理。當(dāng)出現(xiàn)了某種質(zhì)量問(wèn)題，未搞清楚原因時(shí)，可針對(duì)問(wèn)題發(fā)動(dòng)大家尋找可能的原因，使每個(gè)人都暢所欲言，把所有可能的原因都列出來(lái) , 28 品管七大手法簡(jiǎn)介 我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱(chēng)為特性要因圖 .(也稱(chēng)為魚(yú)骨圖 ),用於尋找造成問(wèn)題産生的原因，即 分析原因與結(jié)果之間關(guān)係 的一種方法。 因果分析圖是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系。 所謂因果分析圖，就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來(lái)表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀像魚(yú)骨，又稱(chēng)魚(yú)骨圖。 29 品管七大手法簡(jiǎn)介 某項(xiàng)結(jié)果之形成，必定有原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其因。首先提出了這個(gè)概念的是日本品管權(quán)威石川馨博士，所以特性原因圖又稱(chēng) [石川圖 ]。因果分析圖，可使用在一般管理及工作改善的各種階段，特別是樹(shù)立意識(shí)的初期，易于使問(wèn)題的原因明朗化，從而設(shè)計(jì)步驟解決問(wèn)題。 因果分析圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應(yīng)包含對(duì)此項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)者，才易秦效 。 注意幾點(diǎn)： 30 品管七大手法簡(jiǎn)介 ， 從 人 、 機(jī) 、 料 、 法 、 環(huán) 、測(cè) 方面尋找； 原因 ， 展開(kāi) 深層 的挖掘； 、製圖日期、參加人員； （ 1）因果分析圖與柏拉圖之使用 建立柏拉圖須先以層別建立要求目的之統(tǒng)計(jì)表。建立柏拉圖之目的，在于掌握影響全局較大的重要少數(shù)項(xiàng)目。再利用特性原因圖針對(duì)這些項(xiàng)目形成的原因逐予于探討，并采取改善對(duì)策。所以因果分析圖可以單獨(dú)使用，也可連接柏拉圖使用。 31 品管七大手法簡(jiǎn)介 （ 2 ） 因 果 分 析 圖 再 分 析 要對(duì)問(wèn)題形成的原因追根究底 ， 才能從根本上解決問(wèn)題 。 形成問(wèn)題之主要原因找出來(lái)以后 ， 再以實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析 ， 擬具體實(shí)驗(yàn)方法 ， 找出最佳工作方法 ， 問(wèn)題也許能得以徹底解決 ， 這是解決 問(wèn) 題 ， 更 是 預(yù) 防 問(wèn) 題 。 如何將追求的項(xiàng)目一一地羅列出來(lái) ， 并將影響每個(gè)項(xiàng)目達(dá)成的主要原因及次要原因也整理出來(lái) ， 并使用因果分析圖來(lái)表示 ， 并針對(duì)這些原因有計(jì)劃地加以強(qiáng)化 ， 將會(huì)使你的管理工作更加得心應(yīng)手 。 32 品管七大手法簡(jiǎn)介 （一）魚(yú)骨圖可用來(lái)分析的問(wèn)題類(lèi)型 ：尺寸、強(qiáng)度、壽命、不合格率、廢品件數(shù)、純度、透光度等； ：價(jià)格、收率、工時(shí)數(shù)、管理費(fèi)用等； ：產(chǎn)量、交貨時(shí)間、計(jì)劃時(shí)間等 ：出勤率、差錯(cuò)件數(shù)、合理化建議件數(shù) （二）魚(yú)骨圖的作圖步驟 常用： 4M1E即人（員）、機(jī)（器）、料（原料）、法（工藝方法）、環(huán)（境），有時(shí)還可以補(bǔ)充軟（件）、輔（助材料）、公（用設(shè)施）三方面。 33 品管七大手法簡(jiǎn)介 也可用：工序順序等分類(lèi)分類(lèi)好后，用中箭頭與主箭頭成 40176。 60176。 角畫(huà)在主箭頭兩側(cè)。 頭所代表的一類(lèi)因素，要進(jìn)一步將與其有關(guān)的因素以小箭頭畫(huà)到中箭頭上去，如有必要，可再次細(xì)分至可以直接采取行動(dòng)為止。 ，如有遺漏應(yīng)予補(bǔ)充。 ，凡影響重大的重要因素可加上小圈等記號(hào)，按已有數(shù)據(jù)、搜集不到數(shù)據(jù)、未取數(shù)據(jù)等情況，還可加上其他簡(jiǎn)便記號(hào)。 ，如參加人員、制圖者、制定日期等。 34 品管七大手法簡(jiǎn)介 （如示圖） 35 （三） 另一種作圖步驟（形象） 、有經(jīng)驗(yàn)的人員，人數(shù)最好 410人，并推選一人主導(dǎo)（主持人）； ，準(zhǔn)備 2~3支色筆； ，發(fā)言?xún)?nèi)容記入圖上，中途不可批評(píng)或質(zhì)問(wèn)（腦力激蕩法又稱(chēng) 頭腦風(fēng)暴法 ,5W1H及 4M1E發(fā)掘要因/WHAT, 4M1E即人（員）、機(jī)（器）、料（原料）、法（工藝方法）、環(huán)（境））； 1小時(shí)，搜集 20~30個(gè)原因即可結(jié)束； ，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的因素圈上紅圈； 品管七大手法簡(jiǎn)介 36 品管七大手法簡(jiǎn)介 5一樣 ， 針對(duì)已畫(huà)上一個(gè)紅圈的 ， 若認(rèn)為最重要的 可 以 再 圈 上 兩 圈 、 三圈； ， 未上圈的予以去除 ， 圈數(shù)多的列為優(yōu)先處理 。 作 業(yè)員問(wèn)題 加工困 難 其他 設(shè)備 不 當(dāng) 不熟悉工作 圖 2 馬達(dá) 座 4 3 導(dǎo) 板加工取放困 難 模具搬 運(yùn)費(fèi) 力 尋 找 資 料困 難 2 導(dǎo) 板 隔板 1 屑料清理 費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低 光 線(xiàn) 不足 2 外 殼沖 剪模 托料架不 當(dāng) 4 隔板抽孔 脫 料困 難 1 導(dǎo) 柱 ,頂 柱阻 礙 作 業(yè) 路 線(xiàn) 3 馬達(dá) 座 脫 料困 難 5 固定梢 設(shè)置 不 當(dāng) 37 品管七大手法簡(jiǎn)介 散 布圖 （一）定義 散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫(huà)在坐標(biāo)圖上，用來(lái)表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性。這種成對(duì)的數(shù)據(jù)或許是特性一原因，特性一特性，原因一原因的關(guān)系。通過(guò)對(duì)其觀(guān)察分析，來(lái)判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。這種問(wèn)題在實(shí)際生產(chǎn)中也是常見(jiàn)的， 例如熱處理時(shí)淬火溫度與工件硬度之間的關(guān)系，某種元素在材料中的含量與材料強(qiáng)度的關(guān)系等。這種關(guān)系雖然存在，但又難以用精確的公式或函數(shù)關(guān)系表示，在這種情況下用相關(guān)圖來(lái)分析就是很方便的。假定有一對(duì)變量 x 和 y,x 表示某一種影響因素， y 表示某一質(zhì)量特征值，通過(guò)實(shí)驗(yàn)或收集到的 x 和 y 的數(shù)據(jù)，可以在坐標(biāo)圖上用點(diǎn)表示出來(lái)，根據(jù)點(diǎn)的分布特點(diǎn)，就可以判斷 x和 y 的相關(guān)情況。 38 品管七大手法簡(jiǎn)介 在我們的生活及工作中，許多現(xiàn)象和原因，有些呈規(guī)則的關(guān)連，有些呈不規(guī)則形有關(guān)連。我們要了解它，就可借助散布圖統(tǒng)計(jì)手法來(lái)判斷它們之間的相關(guān)關(guān)系。 （二）散布圖的分類(lèi) （如容量和附料重量 ,X隨 Y值增加而增加） （油的粘度與溫度 , X隨 Y值增加而減小不明顯 ,有其它因素影響 X） （氣壓與氣溫 ,X與 Y無(wú)任何關(guān)係） （身高和體重 , X隨 Y值增加而增加） （溫度與步伐 , X隨 Y值增加而減小不明顯 ,有其它因素影響 X） （三）散布圖的繪制程序 3)收集資料（至少三十組以上） 4)找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值； 39 品管七大手法簡(jiǎn)介 5)準(zhǔn)備座標(biāo)紙，畫(huà)出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。通常用縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組 距的計(jì)算以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求 互相有關(guān)鏈的數(shù)據(jù)，以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因，點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系