深圳市嘉訊軟件公司mas工作全流程十步法培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-07-08 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 9： 《 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié) 》 （換 SI是否可實(shí)施） ⑥ 客戶培訓(xùn) 確定培訓(xùn)目標(biāo)； 安排培訓(xùn)課程； 與移動及客戶確認(rèn)后提供培訓(xùn)教材； 客戶培訓(xùn)，包括普通用戶、系統(tǒng) IT管理員、系統(tǒng) IT日常維護(hù)人員等； 培訓(xùn)效果考核； 頒發(fā)合格證書； 配合 配合 牽頭 配合 附件 10： 《 使用說明手冊 》 、附件11： 《 培訓(xùn)確認(rèn)單 》 ⑦ 系統(tǒng)上線和驗(yàn)收及正式收費(fèi) 上線 制定工程上線方案 向客戶提供功能上線所需的系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)和系統(tǒng)權(quán)限 驗(yàn)收 提交驗(yàn)收申請，準(zhǔn)備工程驗(yàn)收測試方案 與集團(tuán)客戶一起進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)收測試 確認(rèn)上線后的業(yè)務(wù)達(dá)到客戶在本項(xiàng)目中規(guī)定的要求 配合 牽頭 配合 配合 附件 12： 《 驗(yàn)收報(bào)告 》 ；集團(tuán)客戶正式收費(fèi) 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 售后部分方法和流程 項(xiàng)目 主要工作 移動（大）客戶經(jīng)理 移動產(chǎn)品（行業(yè)）經(jīng)理 運(yùn)營支撐單位 集團(tuán)客戶 交付文檔 售后 ⑨ 收費(fèi)及結(jié)算 正式向集團(tuán)客戶收費(fèi)與 SI結(jié)算；省間結(jié)算 配合 牽頭 配合 配合 附件 16： 《 SI結(jié)算流程及結(jié)算單 》 ⑧ 投訴和故障處理 設(shè)備維護(hù)； 應(yīng)用接口維護(hù)與升級； 移動接口維護(hù)與升級； 統(tǒng)一管理平臺接口維護(hù)與升級； 二次開發(fā)的技術(shù)咨詢和服務(wù)； 專家客服受理及上門故障解決； 首問負(fù)責(zé)制度 配合 附件 13： 《 集團(tuán)客戶系統(tǒng)及應(yīng)用維護(hù)方案與報(bào)告 》 、附件 14：
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