【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0 5 年收入（利潤(rùn)）增長(zhǎng)比較 X省 移動(dòng) X省 聯(lián)通 X省 電信 X省 網(wǎng)通增長(zhǎng)率（%）收入增長(zhǎng)率 利潤(rùn)增長(zhǎng)率四大運(yùn)營(yíng)商2 0 0 5 年利潤(rùn)比較圖57%6%1%36%X 省移動(dòng) X 省聯(lián)通 X 省電信 X 省網(wǎng)通《惠普戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》案例戰(zhàn)略管理 —— 競(jìng)爭(zhēng)狀況 權(quán)重( B = 0 —1 )得分 ( A = 1 —4 )加權(quán)得分 (C=A*B)1. 本地市場(chǎng)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商 2. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最好 3. 高端客戶數(shù)目多 4. 服務(wù)質(zhì)量好 5. 通信業(yè)內(nèi)擁有很高的品牌優(yōu)勢(shì) 6. 管理人員素質(zhì)高 1. 只擁有移動(dòng)牌照 2. 資費(fèi)價(jià)格相對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商較高 3. 3G上T D的話，建網(wǎng)成本高 4. 消費(fèi)者還是有不滿的地方 5. 6. I F E 矩陣Total關(guān)鍵內(nèi)部因素劣勢(shì)：A = 1 或者2 。1 分代表重要弱點(diǎn)；2 分代表次要弱點(diǎn)。A 以公司為基準(zhǔn)，B 則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。優(yōu)勢(shì)：A = 4 或者3 。3 分代表次要優(yōu)勢(shì)；4 分代表重要優(yōu)勢(shì)。A 以公司為基準(zhǔn)，B 則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。計(jì) 算 清 零 返 回 模 型總加權(quán)分?jǐn)?shù)大大低于企業(yè)的內(nèi)部狀況處于弱勢(shì)，而分?jǐn)?shù)大大高的企業(yè)的內(nèi)部狀況則處于強(qiáng)勢(shì)?！痘萜諔?zhàn)略規(guī)劃十步法》案例戰(zhàn)略管理 —— IFE矩陣 戰(zhàn)略管理 —— IFE矩陣建立的步驟 賦予因素權(quán)重 列出關(guān)鍵因素 評(píng)分 加權(quán)得分 計(jì)算總分 1 2 3 4 5 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) IFE矩陣應(yīng)包含10~20個(gè)關(guān)鍵因素，因素?cái)?shù)不影響總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍，因?yàn)闄?quán)重總和永遠(yuǎn)等于 1。 列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用 10~20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。首先列出優(yōu)勢(shì)，然后列出弱點(diǎn)。要盡可能具體，要采用百分比、比率和比較數(shù)字。 給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由 （不重要）到 （非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。所有權(quán)重之和等于 。 為各因素進(jìn)行評(píng)分。 1分代表重要弱點(diǎn)； 2分代表次要弱點(diǎn)； 3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為 4或 3，弱點(diǎn)的評(píng)分必須為1或 2。評(píng)分以公司為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 得分 加權(quán)得分 得分 加權(quán)得分 得分 加權(quán)得分1. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 2. 管理 3. 服務(wù)質(zhì)量 4. 財(cái)務(wù)狀況 5. 客戶滿意度 6. 市場(chǎng)份額 7. 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 8. 進(jìn)入海外市場(chǎng) 9. 價(jià)格 10. 品牌 11. 業(yè)務(wù)內(nèi)容 12. 廣告 13. 創(chuàng)新能力 14.15. 聯(lián)通 網(wǎng)通權(quán)重移動(dòng)關(guān)鍵成功要素計(jì) 算 清 零返 回 模 型注：4 = 最強(qiáng) 3 = 次強(qiáng) 2 = 次弱 1 = 最弱。加權(quán)分?jǐn)?shù)大小比較競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的強(qiáng)弱?！痘萜諔?zhàn)略規(guī)劃十步法》案例戰(zhàn)略管理 —— 關(guān)鍵成功要素（ CPM競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)） 關(guān)鍵成功要素 權(quán)重 被分析企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 1 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 2 得分 加權(quán)得分 得分 加權(quán)得分 得分 加權(quán)得分 1. 市場(chǎng)份額 2. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 3. 財(cái)務(wù)狀況 4. 產(chǎn)品質(zhì)量 5. 用戶忠誠(chéng)度 合計(jì) 注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素作出了有效的反應(yīng)： 1＝弱； 2＝次弱； 3＝此強(qiáng)； 4＝強(qiáng)。為了簡(jiǎn)化，在這里只列出了 5個(gè)關(guān)鍵因素，比實(shí)際矩陣中的因素少的多。 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣與內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣和外部因素評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)分、權(quán)重和加權(quán)總分確定方法相同。不同之處在于： ?基于比較涉及的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不止一個(gè)； ?比較內(nèi)容包括企業(yè)外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面； ?關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi)部問題上； ?對(duì)外部因素不像 EFE矩陣一樣分成機(jī)會(huì)和威脅兩類； ?競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在相同的因素上進(jìn)行比較； ?競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 戰(zhàn)略管理 —— CPM競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣介紹 S1. 本地市場(chǎng)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商 W1. 只擁有移動(dòng)牌照S2.網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最好W2.資費(fèi)價(jià)格相對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商較高S3. 高端客戶數(shù)目多 W3. 3G上T D的話，建網(wǎng)成本高S4. 服務(wù)質(zhì)量好 W4. 消費(fèi)者還是有不滿的地方S5. 通信業(yè)內(nèi)擁有很高的品牌優(yōu)勢(shì) W5.S6. 管理人員素質(zhì)高 W6.O1. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，消費(fèi)者可支配收入增長(zhǎng) T1. 中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)通信牌照的增加O2. 政府倡導(dǎo)信息化社會(huì) T2. 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)降低消費(fèi)者的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本O3. 3G進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，提供了利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì) T3. 單向收費(fèi)的管制逐步松動(dòng)O4. 全球通信業(yè)市場(chǎng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì) T4. 互聯(lián)網(wǎng)Ip電話給與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商很大的壓力O5. 國(guó)外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)企業(yè)的開放 T5. 外國(guó)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入欲與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商搶奪市場(chǎng)O6.三網(wǎng)融合給運(yùn)營(yíng)商帶來了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)T6.廣電介入欲經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)優(yōu) 勢(shì)(STRENGTH) 劣 勢(shì)(WEAKNEES)機(jī) 會(huì)(OPPORTUNITIES) 威 脅(THREAT)返 回 模 型《惠普戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》案例戰(zhàn)略管理 —— SWOT分析 戰(zhàn)略管理 —— SWOT分析項(xiàng)的可能性 戰(zhàn)略管理 —— BCG矩陣 業(yè)務(wù) 銷售增長(zhǎng)率（％） 相對(duì)市場(chǎng)份額 收入（百萬元）話音業(yè)務(wù) 6,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 1,其他業(yè)務(wù) 現(xiàn)金流返 回 模 型6,1, 問題瘦狗明星金牛市場(chǎng)增長(zhǎng)率( % )相對(duì)市場(chǎng)份額《惠普戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》案例瘦 狗在 緩 慢 成 長(zhǎng) 的 市 場(chǎng) 上 的 低相 對(duì) 份 額 產(chǎn) 品 。 由 于 競(jìng) 爭(zhēng)地 位 差 ， 其 現(xiàn) 金 流 動(dòng) 慢 ，還 常 常 出 現(xiàn) 負(fù) 數(shù) 。 可 以 考慮 放 棄 該 產(chǎn) 品 ， 把 資 金 轉(zhuǎn)而 投 向 問 題 產(chǎn) 品 和 明 星 產(chǎn)品 。金 牛在 成 熟 市 場(chǎng) 階 段 占 主 導(dǎo) 地位 的 產(chǎn) 品 ， 能 提 供 大 量 現(xiàn)金 流 ， 可 用 于 投 資 明 星 產(chǎn)品 和 問 題 產(chǎn) 品 。明 星高 增 長(zhǎng) 、 高 相 對(duì) 份 額 ， 處于 產(chǎn) 品 生 命 周 期 的 成 長(zhǎng) 階段 ， 盡 管 現(xiàn) 金 流 動(dòng) 性 強(qiáng) ，卻 可 能 難 以 滿 足 市 場(chǎng)