深圳市嘉訊軟件公司mas工作全流程十步法培訓(xùn)教程(已修改)
2025-06-13 18:18 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 深圳市嘉訊軟件有限公司 20xx年 2月 深圳市嘉訊軟件有限公司 MAS工作全流程十步法（技術(shù)） (課程編號： MASGS07005) MAS系列培訓(xùn) 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 SI是業(yè)務(wù)集成商（ Service Integrator） 的簡稱，由中國移動認(rèn)證，幫助中國移動提供集團客戶信息化及行業(yè)應(yīng)用解決方案的合作伙伴； SI在此過程中參與銷售、產(chǎn)品開發(fā)與集成、售后維護等全部或部分環(huán)節(jié)。 MAS SI的定義： 區(qū)別于傳統(tǒng) SI（ System Integration） ：主要開展軟、硬件集成業(yè)務(wù)。 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 SI的主要工作職責(zé)： ? 應(yīng)用開發(fā)與集成 ? 項目建議書的撰寫 ? 項目實施方案書的 ?工程實施 ? 客戶培訓(xùn) ? 二次開發(fā) ? 售后維護 ?設(shè)備維護； ?應(yīng)用接口維護與升級； ?二次開發(fā)的技術(shù)咨詢和服務(wù)； ?專家客服受理及上門故障解決； ? 營銷 集團客戶 中國移動 SI 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 十步法大綱 售前 ? 一、挖掘客戶需求 ? 二、項目預(yù)受理及提交項目建議書 ? 三、簽訂合同 售中 ? 四、業(yè)務(wù)受理 ? 五、系統(tǒng)實施 ? 六、客戶培訓(xùn) ? 七、系統(tǒng)上線及驗收 (正式收費 ) 售后 ? 八、收費、與 SI結(jié)算 ? 九、維護及投訴、故障處理 ? 十、日常運營和統(tǒng)計分析 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 售前部分方法和流程 項目 主要工作內(nèi)容 移動 移動 SI 集團客戶 交付文檔 客戶經(jīng)理 行業(yè)經(jīng)理 售前 ① 挖掘客戶需求 需求訪談按照六表單整理需求總體需求分析，認(rèn)證項目的可行性； 牽頭 配合
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