深圳市嘉訊軟件公司mas工作全流程十步法培訓(xùn)教程-wenkub
2023-05-31 18:18:06 本頁(yè)面
【正文】 ?二次開發(fā)的技術(shù)咨詢和服務(wù)； ?專家客服受理及上門故障解決； ? 營(yíng)銷 集團(tuán)客戶 中國(guó)移動(dòng) SI 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 十步法大綱 售前 ? 一、挖掘客戶需求 ? 二、項(xiàng)目預(yù)受理及提交項(xiàng)目建議書 ? 三、簽訂合同 售中 ? 四、業(yè)務(wù)受理 ? 五、系統(tǒng)實(shí)施 ? 六、客戶培訓(xùn) ? 七、系統(tǒng)上線及驗(yàn)收 (正式收費(fèi) ) 售后 ? 八、收費(fèi)、與 SI結(jié)算 ? 九、維護(hù)及投訴、故障處理 ? 十、日常運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)計(jì)分析 版權(quán)所有 20xx 深圳市嘉訊軟件有限公司 企業(yè)通用業(yè)頻道 售前部分方法和流程 項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 移動(dòng) 移動(dòng) SI 集團(tuán)客戶 交付文檔 客戶經(jīng)理 行業(yè)經(jīng)理 售前 ① 挖掘客戶需求 需求訪談按照六表單整理需求總體需求分析，認(rèn)證項(xiàng)目的可行性； 牽頭 配合 配合 配合 附件 1： 《 客戶六表單 》 ② 項(xiàng)目預(yù)受理和提交項(xiàng)目建議書 通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)受理及資源確認(rèn)； 根據(jù)六表單中的客戶需求，為用戶制定整體方案建議，包括軟硬件方案、網(wǎng)絡(luò)方案、終端接入及適配方案、用戶管理方案、業(yè)務(wù)管理方案、接口方案及業(yè)務(wù)擴(kuò)展方案等。 MAS SI的定義： 區(qū)別于傳統(tǒng) SI（ System Integration） ：主要開展軟、硬件集成業(yè)務(wù)。 牽頭 配合 配合 配合 附件 5： 《 MAS業(yè)務(wù) BOSS受理流程 》 、附件 6： 《 MAS業(yè)務(wù) BOSS受理單 》 、附件 7： 《 網(wǎng)絡(luò)資源申請(qǐng)流程 》 、附件 8《 網(wǎng)絡(luò)資源受理單 》 、 《 集團(tuán)業(yè)務(wù)集成受理單 》 ⑤ 系統(tǒng)實(shí)施 制定實(shí)施方案和項(xiàng)目計(jì)劃 制定需求規(guī)格說(shuō)明書 系統(tǒng)整體方案設(shè)計(jì) 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) 部署方案設(shè)計(jì) 制定項(xiàng)目計(jì)劃 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)平臺(tái)搭建 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā) 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)
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